企业文化 第四章 2024-05-03 14:10:30 第四章战略导向的市场定位与市场细分 学习目的与要求 引例“斯航”成为明星 第一节航空服务市场细分 第二节航空服务市场定位 第三节航空货运服务市场细分与定位 赞 (0) 相关推荐 通过价值分析找到自己的市场定位 价值曲线分析是综合分析企业自身和竞争对手.调整企业发展战略的一种分析工具. 是指顾客所需的某种产品(服务)包含有若干要素,一个产品.一种服务是由一组要素点构成的.不同的顾客对每个要素的需求程度是不同的 ... 企业经营管理 第四章 第四章 企业组织 第一节 组织机构设计的必要性 第二节 企业组织机构设置的原则 第三节 企业的组织形式 第四节 组织变革与组织文化 企业文化 第十三章 第十三章航空服务营销国际化 学习目的与要求 引例外籍空姐:航空企业国际化的形象工程 第一节航空服务营销国际化的动因 第二节航空服务营销国际化的实现途径 第三节航空货运国际营销 企业文化 第十一章 第十一章航空服务质量 学习目的与要求 引例英航:顾客抱怨的补救 第一节航空服务质量概述 第二节测量航空服务质量 第三节提高航空服务质量 第四节航空服务失误与补救 第五节航空货运服务质量管理 企业文化 第七章 第七章设计服务沟通组合 学习目的与要求 引例海南航空公司 第一节服务沟通 第二节服务促销管理 第三节航空服务促销组合策略 第四节航空货运服务沟通策略与技巧 企业文化 第六章 第六章航空服务定价 学习目的与要求 引例瑞安航空企业的定价策略 第一节定价依据 第二节定价目标 第三节顾客需求导向定价 第四节定价策略 第五节航空货运服务定价 企业文化 第五章 第五章设计和管理航空服务过程 学习目的与要求 引例英国航空公司 第一节开发与设计航空服务产品 第二节创造和传递服务 第三节航空服务品牌建设策略 第四节航空货运服务的设计开发.交付与传递 企业文化 第三章 第三章航空服务中的消费者行为 学习目的与要求 引例服务在这一点上升华 第一节航空服务消费与购买心理 第二节购买及决策过程 第三节需求管理 第四节航空货运市场的购买行为分析 中安券商企业文化的四个层面 中安券商通常将企业文化分为四个层面,第一个层面是表层的物质文化,第二个层面是幔层的行为文化,第三个层面是中层的制度文化,第四个层面是核心层的精神文化.中安券商企业文化的四个层面具体内容如下: 1.中安 ... 企业文化(第2版)第四章 第四章企业新文化的导入 第一节企业文化形成的内在动因 第二节企业文化形成的机制 第三节企业文化与企业制度 第四节员工对新文化形成积极态度的过程 第五节企业文化管理的主要环节 复习思考题 案例讨论:中粮 ...
