5G深化改造传统产业 58同城以科技重构房地产价值链
·
文 | 懂懂 编辑 | 秦言
来源：懂懂笔记
现代版孟母三迁，在刘伶女士身重演了。
三年前，女儿考上了一所心仪的重点初中，为了避免每天在路上浪费太多时间，刘伶一家人搬到了学校附近。幸运的是，今年女儿又考上了全市最好的重点高中，刘伶女士只好搬家，在步行5分钟到达学校的小区再次安家。
三年前的暑假，在最热的日子里，刘伶10天看了20多套房子，刘伶每天与不同公司的经纪人相约，还要凑房东的时间，每天汗流浃背，但几乎每一次看房都是失望，性价比与心中的理想相去甚远。奔波十几天之后，刘伶妥协了，选了一家环境一般但价格还算合理的房子签下了合同。
这次又要换房了，刘伶从心里有些惧怕这个过程。但没想到，时隔三年，两次购房的体验完全不同。
与三年前的经历不同，今年这个炎热的暑假，刘伶只用了两天就选好了房子。挑房的大部分过程是通过VR实现的。轻轻地动动手指点击屏幕，她就可以跟着VR在房屋里“转”上一圈，看到房屋的全貌，房间的格局，装修的风格，家具的新旧，都可以真实地感受到。
轻轻松松，她就看了几十套房子，然后选出两套比较满意地又去实地考查了一下，很快就签下了合同。
VR技术已经发展多年，但普及程度并不高，原因就是门槛太高。一项技术真正落地、普惠用户，需要有两方面的条件：一是低成本，二是易应用。
任何科技的应用，都有门槛的。刘伶今天可以这样轻松地看房、选房，背后是58同城的几千人团队花了两年多时间，巨大的资金投入研发，才最终解决了临感VR看房中无数个技术难题，让VR看房不仅成为可能，还有了非常完美的体验。
比如，今年6月58同城、安居客启动试点的全景自动重建技术。室内三维场景全自动重建是学术界难题，通过搭载这项AI全自动化“黑科技”，58同城、安居客的临感VR看房可以快速实现全自动线上画面重构，经纪人自主拍摄的房源素材上传云端后，生成线上全景房源仅需10分钟。同时进一步降低经纪人日常拍摄难度，房源采集的时间也会大大缩短，依托于仅千余元的拍照设备，就可以轻松完成房源全景房源拍摄。不仅显著降低人力成本，经纪人也可以更便捷为用户提供高科技看房服务。
今天无论对于经纪人，还是普通用户，都可以感受到临感VR看房技术对于房产交易产业链的改变。
58同城、安居客统计数据显示，通过应用临感VR技术，VR看房用户数量实现大幅攀升，用户占比从2018年初的5%提升至2019年的70%；用户线上单套看房时间进一步拉长，在VR看房技术的应用下，用户的线上看房时长从20秒提升至130秒，深度体验线上交易服务；VR看房的用户转化效率达到普通看房的4倍，显著提高平台获客率和成交率，降低房产经纪的运营成本。
传统房地产交易链条中，无论是买房还是租房，看房都是最“痛”的一个环节。随着VR技术不断演变创新，VR看房的应用场景正逐渐深入人们生活，在极大程度上解决了异地置房、时间与行程难统一等问题，通过黑科技，以虚拟替代现实，给出了全新的解决方案，是科技改造房地产的一个典型。
而这个技术突破之后，还可以用到更多的环节当中，比如装修也是用户最为头痛的一件事，现在用户通过VR技术可以一键看到全屋的装修效果图，再也不用“苦思冥想”。
刘伶这次选房，除了临感VR看房，还有很多体验都与三年前不同。
比如，她在网上初选房屋信息的时候，网页推荐给她的几乎都是非常符合她选择条件的房源，这背后则是58同城大数据AI分析的结果。
大数据AI分析早就在58同城上有应用。经过多年的打磨，今年5月份，58同城、安居客专业大数据产品——“慧眼”系统正式上线，以更加完整的产品形态服务于用户。我们知道58同城是一个综合生活服务平台，拥有的数据并不局限于房产，而是生活服务的方方面面。58同城大量跨场景、多平台、多服务的交易数据都可以用于构建用户画像，应用到今天房产平台上来，为房产业务赋能，真正实现千人千面的推荐。
以前，刘伶选房是要到门店里，通过经纪人的推荐，一个一个刷选。而今天，打开安居客首页能看到的，基本都是符合自己条件的房源。
再比如选经纪人，三年前她是在不同公司的线下门店里咨询，碰上哪位经纪人就是哪个，好坏全凭运气。而这次她是在安居客网上通过“慧眼”系统中的“慧眼识人”找到了现在的经纪人。在网上，会每天动态更新的“北极星优秀经纪人榜”根据经纪人综合服务、带看能力、用户评级等维度评选出当前区域、商圈、小区的优秀经纪人。这个榜单就是刘伶选人的依据。
58同城、安居客在过去三年多时间中，不断投入研发、推出新的技术与应用，而这些正在一点点改变传统房地产的运作模式。刘伶对比两次购房体验，不由得感叹：黑科技拯救了我这个“孟母”。
58同城、安居客每天要处理3.8万次用户来电，如果只是靠人力去服务，效率无疑是很低的。通过百万条词库储备与场景训练，58同城、安居客所使用的智能客服，只需要2秒的时间，就可以回答用户的各种问题。智能人工客服还可以通过持续的机器学习，提高处理问题的精准度和效率，每年至少可以节省3000万人力成本。
近两年房地产进入平缓期，火爆销售的场景不再，新房营销成为行业性难题。58同城、安居客在整合行业资源，助力房产营销方面也进行了升级。云聚客是目前市场上效率最高的连接产品形态，它依托于平台的大数据及流量优势，可实现千人千面精准分发，在缩减选客营销成本的同时，提升服务效率和转化率。
汽车和房地产是两个很大的产业，同时也是传统产业链非常成熟的产业。这样的产业用新技术去改变，并不容易，需要一个漫长的过程。
临感VR看房、智能挑房助手X博士、智能客服帮帮、微聊客、云聚客等智能服务和产品，是58同城、安居客这三年陆续推出的新技术与新应用，不知不觉中，这些产品已经覆盖找房、问房、看房、管房等全维度服务，也颠覆了传统的运营模式，全新的房产交易链条正在形成。
一个更大的历史性机遇就是5G的商用，或将加速房地产价值链的重构。
今年6月，工信部向运营商发放了5G牌照，这也意味着5G的大幕拉开。
高带宽、低时延、广连接，这是5G网络相对于4G网络本质的差别。在4G时代，我们看到移动互联网应用的各种创新，以及互联网对传统产业的改变。而5G时代，与5G相伴而来的还有AI的普及以及IoT的应用，5G时代将显著提高虚拟和真实世界的交互效率，让大数据、人工智能、VR/AR技术实现越来越多的应用场景。
显见，5G技术触发的产业变革，将涉及众多行业。其中，房地产、汽车这些很重的传统产业，在4G时代互联网对这些行业的影响已经以发生，但还不深远。而5G时代，这些产业或将迎来天翻地覆的变化。
在58同城高级副总裁&安居客COO叶兵看来，5G将会重构房产解决之道，“随着未来5G应用场景的全面普及、人工智能与物联网等前沿科技逐渐走入生活，城市迭代更新进程愈发加快，城市建设也将融入越来越多的科技元素。而在房地产行业，通过高新技术和房产业务的融合，以提高服务质量和交易效率，正成为行业发展新方向。”
58同城原本是一个互联网信息平台，近些年不断提升服务的功能，慢慢向一个服务平台转型。房产、招聘、汽车、生活服务是58同时重点发力的几个领域。
如何定位一家平台公司？叶兵认为市场、行业的未来，一定是角色专业化、分工明晰化的。未来地产的整个产业链条上，就像今天整个阿里巴巴所营造的电商生态一样，有专门做物流的公司，有专门做店铺数据运营、流量运营的专业化服务的公司，甚至还孵化了一些专门做网站包装、网站美化处理、模特拍照的公司。
在房地产行业，如何做一家类似于阿里巴巴的平台角色？一是要不断引入丰富的服务，包括交易保障体系、金融产品支撑、法律或者整个运营管理支持、经纪门店的培训等，在不断丰富平台的全方位服务能力。另一方面，就是要用技术去解决传统产业链中的痛点，从而慢慢改造传统产业，就像阿里巴巴一步一步对传统的商业进行改造一样。
5G已经到来，作为一家互联网基因的企业，58同城进入地产行业，就是要用互联网的方式去重构这个产业，出发点是原有产业链条中的痛点，手段是通过科技的落地，最终实现一个全新的、高效的、数字化的房地产产业链。
作为最大的房产服务平台，58同城、安居客的房产业务上已经覆盖全国数百个城市、9万开发商项目公司、10万多房产经纪公司、20万置业顾问、行业超100万经纪人，日均服务3000万找房用户。就像阿里巴巴担当起探索新零售发展方向的重任一样，58同城、安居客也将是新房产模式的探路者、领航者。