【曝光台】20余名消费者遇电话诈骗 “小红书”称第三方泄露信息

导读：近日，多名消费者微博爆料，在“小红书”购物后信息遭泄露，收到自称“客服人员”打来的电话，遇“赔付套路”，目前仅一维权群内就有20多人遇骗，被骗金额不等。此外，据 “电子商务消费纠纷调解平台”（微信ID：DSWQ315）接到用户对“小红书”的投诉案例显示，其还存在物流信息不更新、货不对板等问题。

就此事件，3日“小红书”相关负责人回应新京报记者称，信息由平台内第三方商家或者快递等其他环节泄露，今年3月份陆续接到用户反映后，公司已报警处理。

（小胡和假客服人员聊天记录）

（受访者供图）

按照假客服人员说的步骤操作，小胡被诱导开通了马上金融贷款。

消费者称在“小红书”购物 信息泄露遭骗

小胡6月15日花费100多元从“小红书”一第三方商家购买两件T恤，并顺利签收。6月26日，她接到一个自称“小红书”售后人员的电话，对方询问她是否在“小红书”上购买T恤，所讲的颜色、价格等信息均准确无误，并称因质量问题需退款给她，小胡以不便接听为由挂断。

两天后，她再次接到“客服人员”电话，对方要求她添加微信、扫描微信二维码完成退款。“我加了微信扫描后就出来一个像支付宝的页面，填写信息选择退款，结果又进入一个新的页面，要填银行卡账号、密码和身份证信息。”小胡内心起疑后，停止填写密码。但几分钟后，“客服人员”打来电话称，如果不能完成对小胡的“赔付”，因系统设置，剩余其他消费者也均无法获得赔付。

“我就按他们说的做，在一步一步被诱导、催促下，开通了好几个贷款。”小胡介绍，“客服人员”先让她开通“蚂蚁借呗”后留下100多元的“赔款”，将剩余11000元转账给对方，称将帮忙填平后还上借款。又以帮忙注销“蚂蚁借呗”账户为由，诱导小胡开通了小米金融、马上消费金融、来分期等贷款。

此外，对方还从一网通刷走了她银行卡中的17000元。直到被“客服人员”拉黑后，她才意识到这是骗局，被骗56000余元。

目前小胡已向深圳市公安局莲花派出所报警，受案回执显示，警方处理。（来源：新京报快讯 文/康佳）