旅游咨询服务企业转型的六条出路
几十年来，中国旅游业经历了多轮跃进式粗放发展，雪球越滚越大，但生产效率不高，资源要素分散、错配、闲置现象普遍，对国民经济贡献不大，产业结构亟待优化，产业化水平一直没有得到有效提升，近年来，由于产业没有及时转型升级，重复投资、投资浪费现象普遍，产能过剩、恶性竞争严重，市场由蓝海开始变红，许多旅游企业效益不佳，生存困难，相当一部分新进入者已经陷入泥潭，一部分企业开始退出转行，还有很多企业进退两难无法脱身，面临着倒闭破产。今年的新冠疫情，让本就娇弱的行业整体陷入谷底，旅游从业人员进入了集体焦虑、无所适从的状态，在这样的背景之下，中国旅游咨询企业需要真正做到与时俱进，从观念到行动进行革命性转变，通过创造新模式，发现新需求，开辟新业务，实现新升级。
转型升级迫在眉睫
一是原有的业务市场萎缩很快。长期以来，旅游咨询行业的业务主要以规划设计为主，随着中国经济的发展变化，未来将逐步进入发达国家行列，经济增速将逐步放缓，大开发、大建设高潮必将褪去，目前具有开发价值的地方基本上都做了规划。设计方面，以后更多的是园区项目设计、单体设计、更新改造设计、小微设计。再过20年，我们将没多少规划设计项目，这是大势所趋。近年来房地产的调控已经让规划设计公司和人才出现大量过剩就是例证。
二是传统经营模式不适应时代变化。首先表现在商业形态不适应变化。由于行业无门槛，各类公司纷纷进入瓜分市场，恶性竞争加剧，旅游咨询机构业务量不断减少，收费下降，成本费用高企，旅游咨询机构越来越招不起高薪人才，租不起办公场地，付不起五险一金。旅游咨询行业的管理模式也从最初的老板形态向股东价值形态、精英价值形态不断进化，近年来，已经有许多公司试图在组织形式、管理模式、办公形式、用工机制上寻求突破困境，如组建联合体或联盟，实行合伙人制，不断裁员，改为联合办公、共享办公、居家办公、移动办公等，这些企业并未从根本上完全转变思想观念，也没有完全做到组织结构的无顶无层和彻底开放，还不是真正共创共建共享的最佳新商业形态，尽管如此，这些变化已经开始冲击企业传统的组织形式和经营方式。
三是低水平粗放式发展走到尽头。多年来，这个行业从院校教授带学生以做论文方式做规划开始，到出现“小马拉大车”的市场化公司，巨大的市场需求导致“萝卜快了不洗泥”，由于无门槛、无标准、无评价、无监管，许多中小企业为了赚钱为了生存饥不择食，什么活都接，什么都敢干，鱼龙混杂，假大空吹哄骗盛行，”柠檬市场”效应和劣币逐良币现象愈演愈烈，抄袭复制粗制滥造，质量参差不齐，市场越做越烂，旅游咨询公司的价值创造能力不断下降，有些公司为了项目沦落到免费做规划，挣的钱不够差旅费的地步，最后是“累死自己，饿死同行，坑死业主”。在恶劣的竞争环境中，很少有公司能走向做精、做专、做强的高质量发展之路。
四是市场需求发生变化。二十几年来，伴随着项目的大开发、大建设，旅游产业化的低水平，旅游咨询基本上限于提供策划和规划设计服务，与其它咨询行业相比，仍然相对落后和初级，近年来有少数公司开始适应市场需求向战略咨询、营销、托管等领域拓展，说明市场已经有了更加多样化的需求，事实上，在整条产业链从前到后的各个环节上，客户都有潜在的服务需求，比如，正在运营的效益不佳的景区，存在各种各样的复杂难题，从公司决策、项目定位、产品策划设计、内部管理、市场推广、资金运作、人员培训等方面都需要系统化整改，此类难题是比规划设计更加复杂的、难题更多的系统工程，旅游咨询机构在现有模式下，靠有经验的项目负责人带几个年轻人组成团队去解决，由于缺乏咨询诊断技能和实战经验，恐怕只够做学生的资格，肯定是不可能服务于甲方的。
五是市场生态变化。在高速发展、容易挣钱的时期，诚信甲方的比例还相对多一些，随着近几年来钱越来难挣，失信甲方（企业、政府都有）也越来越多，市场生态变得更加恶劣，而在旅游咨询这个市场上，对失信者还没有办法进行惩戒，打官司乙方也很难赢。
新冠疫情带来旅游行业的大洗牌，深度调整将淘汰一大批公司，近两年将会有大量的破产、并购、重组事件发生。
出路究竟在哪里
新冠疫情以来，看到有些大咖在网上论道旅游企业“自救”之策，不外乎做微商做直播卖东西和别人抢食吃，或是搞线上培训、对赌预售，啥招都有，至于争取政府补贴、银行贷款、各种融资等，那更是谁都能想得到，但是这些手段都不能解决根本问题，是短期的“续命”之招，至于各种推广吸客的招数，对于景区来说既是任何时期的重点，也应该是一种常态。有的自己屁股下早就埋了雷，还在教大家如何突围。对于许多旅游企业来说，本来没有疫情时就是一个病体，即便没有新冠疫情，也只能比现在多活几天或者一直不会好活，短期的续命不解决治病和强体问题。
“凡事之本，必先治身”。这次新冠疫情，加速了一部分企业早死早超生，在洗牌中还能活着的企业，如果要真正突围出去，不能继续走渐进式“跬步”，而应该眼睛向内，从领导者来说，首先要从头脑上彻底转变观念，转变思维方式，从公司来说，要转变发展模式，大概有以下六个活路：
第一种：在某一两个领域有一定优势的中小企业，向专、新、精、特方向转型，缩小战线，缩减成本，聚焦具有竞争力的业务，做优秀的专业化公司，突出和强化核心能力，适应高质量发展的时代要求，做好“小强”，不要再什么都干，什么也没干活，还把核心能力给抹掉了，专、新、精、特是大方向，是面向未来的突破口，没有错。
第二种：求真务实，用工匠精神做实体，尽最大努力，精心策划，精心打造、精心整改旅游项目和旅游产品，坚决抛弃浮燥心态，杜绝粗放式发展，走高质量发展才是正道。
第三种：对于一些摊子铺的较大，已经陷入困境的开发商，暂停投资额较大、回报时间较长的重资产项目，收缩战线，适当裁员，把融到的有限资金用在具有旅游吸引力的、短小轻快的项目上，尽早开业迎宾。以后一定要求真务实，转变发展方式，走高质量发展道路。
第四种：在整个产业链的各个环节上，寻找和发现市场新需求，开辟新业务。
第五种：对多数经营者来说，未来是个微利时代，很容易挣大钱的时代已经过去了。一部分近年新创业经营较为困难的小公司，完全可以退掉租赁的办公空间，辞掉员工，回归本位，降低身价，理性客观的重新定位自己，擅做技术的就做技术，擅做市场的就做市场，转为个人工作室，改为一人公司，向项目合伙人模式转变，做技术的就继续好好的做一个规划师设计师，拓展人脉，加入平台公司，采用灵活的合作方式，项目合伙人模式也是未来的一个大方向。擅长于市场的，或是寻找发现新需求，成立新公司，做新业务，或是加入平台公司，专做市场。
第六种：活着要比死掉好，只要青山在，不怕没柴烧。主动寻求兼并重组，或者共建生态圈，与其它企业进行更加灵活、平等、开放的合作，都是出路。有些人，嘴上说的好，但一谈到合作时，就想以我为主，我要控股，我想控制，我要得到更多，大家都这样想，就没法真正合作了。由于中国人浮躁、自私自利的劣根性，目前行业中还没有出现能拿得出手的共享经济。
作者简介：常建国 新旅界特约评论员，北京建国慧景旅游规划设计院院长。20年旅游咨询经验，策划、规划、设计全能型人才，主笔主持大小项目近200个，主笔过最大的项目是总投资约1500亿的天津海河两岸综合开发工程总体策划，主笔过最成功的园区运营创新案例是今华夏幸福的开山之作固安工业园区的总体策划，主持过的旅游规划主要有延安、王龙雪山、白水河等。