实用工具 | 如何识别关键岗位
图片来源：pixabay.com
“将A类人才放在A类岗位上为A类客户提供服务”是《重新定义人才》一书中的核心思想，而它的首要一步就是要找出A类岗位，也就是企业中的战略性岗位（即本文中的“关键岗位”）。
本文是以《重新定义人才》中的方法为基础，结合咨询经验所整理的“如何识别关键岗位”简易路径。年底，做组织发展规划、人才盘点，正适合参照。
补充一点，使用最后一张“关键岗位衡量指标”图时要关注的并不是绝对分数，而是不同岗位之间的相对值。按《重新定义人才》书中的说明，在这些评价维度上，排名在70分位上下甚至更高的那些岗位，可以作为A类岗位的候选。
作者 | 罗波，张志军
来源 | 转型内参 （ID：zhuanxingneican）
导读 | 曾 佳
编辑 | 张思涵
注：文章经授权刊发
选拔制不是不培养，要把水洒在真正有希望的未来20%的人身上。
——华为发展学习理念
到底如何找出这20%的关键岗位呢？笔者已经为多家企业梳理了关键岗位，对此问题感触颇多。
1. 什么是关键岗位
我们经常提到关键岗位这个词，但常常是雾里看花，并不明晰。实际上，影响关键岗位的核心因素有两个：
战略影响。
企业都是通过战略目标实现价值创造。
在这过程中，各个岗位对战略成功的贡献各不相同。关键岗位是极少数能够直接增强公司战略能力的岗位，这一类岗位在企业岗位群中不高，一般不超过15%。
绩效波动。
是指某个岗位中低绩效与高绩效员工的差别
是非常大的。
通俗的讲，在这个岗位上，用错人的代价更加巨大，20倍的差距是非常正常的，甚至直接影响到目标达成，更重要的是贻误战机。
2. 关键岗位识别常遇到的困惑
要点一：战略不同，即使是同一行业，关键岗位并不一样。
“贸工技”与“技工贸”这两条IT发展路线相争已久，姑且不论对错，其造成的发展方向差异极大。企业的战略价值取向不同，业务侧重必然不同，对应的关键岗位并不相同。
要点二：关键岗位可能存在于组织的任何一个层级。
很多人都有一个误区，所有的高层都是关键岗位，在课堂上也有学员提出过这个问题。其实并不尽然，企业很多支持性部门，哪怕是高层，对战略的影响和绩效的波动都并不明显。
要点三：关键岗位存在于任何一个岗位群体。
很多企业将过多的注意力放到管理岗位上，而忽视一些初级的、与客户接触的岗位。而恰恰这些岗位才是关键岗位的主体。我在以前的文章中曾提过，当下应该重点关注四类岗位：
领军型人才及岗位
核心业务中基层岗位
核心技术岗位
新业务岗位
例如：
前几年，用工荒来袭，东莞、深圳、广州等地均有几十万的工人缺口。此时，工厂的竞争力取决于是否有足够的工人。诸多的老板和HR下乡宣传、安抚慰藉，用尽一切手段争取农民工回返。这时，农民工就是重要的战略资源，而负责满足这一资源需求的岗位——招工岗位，就是关键岗位。
要点四：关键岗位随着战略调整和业务发展动态变化。
关键岗位并不是恒定不变的，在企业的不同发展阶段，乃至一项业务的不同发展阶段，都有着不同的关键岗位。当下，很多机器人已经取代了手工作业，节省人力的同时，提升了工作效率，再回头看用工荒，这时的农民工已经不再是重要的战略性资源，那么相应的招工岗位还是关键岗位吗？
3. 关键岗位识别流程
传统的关键岗位识别方法普遍是对岗位价值、岗位绩效进行分析，咨询顾问带着一堆表格数据钻进小黑屋，最终得出一系列的“最佳贡献奖”。而这往往不是企业老板真正关注的。
关键岗位的识别必须要从战略出发，必须回答清楚几个问题：
（1）基于战略目标，企业今年要打赢哪几场必赢战役？
战役必须紧密贴合战略，是在某一战场（业务领域）具体的、可量化的目标。比如一家零售企业的战略是“布局智能家居”，对应的战役是“家居商品场景化陈列店百家”；另一家互联网销售企业制定了战役“吸粉30万”以达成战略目标“扩大微商规模”。
（2）为打赢制定的战役，需要怎样的实施路径？
任何一场战役都是循序渐进的，最终到达主战场，在这过程中，如何步步为营、稳扎稳打，具体的流程是什么？
（3）在实施路径的众多环节中，前三个月必须完成哪一个关键任务？
关键任务是可执行的具体动作。前面提到的战役“家居商品场景化陈列店百家”，关键任务就是“建立一个样板店，市场销量翻番”。
（4）在这次任务中，谁承担了进攻主力？
战斗需要士兵冲锋，任务需要员工完成，到底哪些岗位承担了工作任务的最终责任？
我们战争的角度诠释了关键岗位的识别流程，归根结底，要从战略出发，寻找核心工作任务，直接影响该任务达成的即是关键岗位，无论在总公司层面，还是在事业部层面都可以用此方法识别关键岗位。
最后，可以通过关键岗位的衡量指标来验证此岗位是否有效：
市场变化诡谲，一项业务的存活期不可预测，所以关键岗位的识别就需要简单、快捷，并随着工作任务的迭代不断更新。
最后，引用一句老生常谈的话：“关键岗位的识别只是工作的开始。”
打硬仗、打恶仗更需悍将，A类岗位要用A类人才，如何在关键岗位上任用人才，继而培养人才，更是重中之重。