不想六西格玛项目失败,这三个错误千万不要犯!

很多企业都在经历六西格玛失败的流程,在这十多年处理过的六西格玛项目和质量改进的项目中,我们发现了一些共同的问题,这些问题是流程改进工作失败的主要原因。

1. 没有挖掘问题的根本原因

虽然人们有良好的愿望,但很多人卻不免於不依靠数据就急于找出解决问题。收集正确的数据和分析,以确定问题的根本原因才是有效解决问题的关键。

当人们在没有真正了解流程问题的根本原因的情况下,实施解决方案时,解决方案往往只能解决问题的症状。

如果你只是简单地解决问题的症状,你只是暂时掩盖了问题。这就好比每天给爆胎打气,却不知道轮胎里的钉子在放气。

幸运的是,找到问题的根本原因并不难。你可以通过让正确的人参与进来,研究过程和收集正确的数据来确定问题的根本原因。

你可以使用的一个简单工具叫做 "5个为什么"。要钻过问题的症状,只需问五次 "为什么",直到找到潜在的根本原因。

2. 没有找对人

遇到问题,大家都很痛苦。所以,自己快速想出解决方案,似乎是个好主意。

但事实并非如此。

如果你在实施解决方案时,没有让正确的人参与过来,那么改變就難以出現。更糟糕的是,如果实施的解决方案没有解决问题的根本原因,那么解决方案可能是完全错误的,甚至是走向相反的方向。

在开始流程改进工作时,让参与流程的人员参与其中至关重要,這些人員可以包括:

- 实际在流程中工作的人。

- 流程的客户。

- 流程的利益相关者。

从接近过程的人那里获得資訊和意見,有助于每个人准确理解问题和过程。这使得根本原因更容易识别,并确保正确的解决方案得到实施。

3. 没有建立解决问题的文化

你是否听过有人说:"不要给我带来问题,要给我一个解决方案"?

虽然这可能是出于好意,但如果抱着跳到解决方案的心态,所提出的解决方案很有可能行不通。这是因为通常提出的解决方案都是在没有花时间真正了解问题根源的情况下提出的。

为了帮助确保您的流程改进工作取得成功,组织必须建立一个真实、信任和透明的坚实基础。这些要素将建立一种解决问题的文化,为组织在当今竞争日益激烈的全球经济中生存和发展铺平道路。

- 真实:通过共同发现问题、研究过程、分析数据和确定根本原因,共同寻找真相。

- 信任:与公司内外的专家建立信任,共同制定最佳解决方案。

- 透明度:寻求并反思诚实的、具有建设性的反馈,以建立强大的关系,并创造一致性,使变革更容易。

改变是很难的。

即使是最有经验的六西格玛绿带或黑带也会面临一些问题,这些问题让他们忘记了几十年来一直在帮助人们改进。但我们必须记住,我们每天都会面临大大小小的问题,我们可以共同克服。

改变是从内部开始的。为了创造广泛改善的浪潮,我们必须从小做起。每一个细小的改进都会产生涟漪效应,从而建立一种解决问题的文化--所有这些都是由你发起的。

(0)

相关推荐

  • 运用精益六西格玛培训提升客户体验 | 张驰咨询

    顾客体验一词现在非常流行,但很多人并不清楚它与顾客满意和顾客忠诚之间的区别.他们之间既有区别,又有重叠.   ●顾客体验(customerexperience):将顾客期待与其经历的纵向评价做全面对比 ...

  • 某发动机公司实施精益六西格玛项目成功案例

    下面以加力总管为例,介绍机械制造业某发动机公司如何运用精益六西格玛方法解决生产周期问题. 一.改进目标 加力总管由五路总管组成,经过流程梳理,发现其中的Ⅱ区加力总管加工周期最长(60天),结构最具代表 ...

  • IE七大手法之三流程法

    DOE必备基础知识理解以及MiniTab教材(限时免费领取) 技术干货 | 冲压工艺及缺陷分析培训(限时免费领取) 六西格玛绿带&六西格玛黑带线上训练营来了,职场必备! 年职场必备!六西格玛绿 ...

  • 六西格玛项目规划表

    六西格玛项目规划表

  • Minitab与ERP系统在六西格玛项目中的应用

    动态连接数据表及筛选功能模块设计Minitab与ERP质量子系统集成接口具体设计的第一步是,建立动态连接模块,访问ERP系统中数据表.同时可根据具体字段进行筛选,这样可以方便我们接下来的数据抽取工作, ...

  • 如何选六西格玛项目团队成员

    因为企业大多数六西格玛项目都由团队来完成,所以,如果忽略团队成员的选择过程,关于角色的讨论就不算结束. 无论何种类型的团队,在组建时可能最常犯的错误就是选出的成员过多.通过分析旅客上下机场巴士的情形, ...

  • 服务业如何选六西格玛项目?

    本文总结出一个好的服务业六西格玛项目应具备下述主要特点: 1.能给企业带来比较大的经济效益 实施服务业六西格玛管理项目的根本目的在于服务好客户的同时提高企业的经济效益.设想一下,如果我们参与的服务业六 ...

  • SMART原则是对六西格玛项目进行评估的重要方法

    SMART原则是对六西格玛项目进行评估的重要方法 1.项目目标必须具体 降低库存量就不是一个具体的目标,没有指出是什么类型的库存,在制品.原材料还是产成品,不同类型的库存成因是不同的,不能一概而论. ...

  • 精益六西格玛项目模板.ppt,年终汇报用

    精益六西格玛项目模板.ppt,年终汇报用

  • 启动一个六西格玛项目需要哪些投入?

    启动一个六西格玛项目需要哪些投入?六西格玛项目启动而要合理的投入,在资源上一定安尽量满足企业六西格玛项目的实施. 1.项目培训.在六西格玛项目实施初期,要进行六西格玛管理培训,使人们形成六西格玛的管理 ...

  • 吴参谋说消防 | 居民楼火灾如何正确逃生?这三个错误千万别犯!

    2019年2月22日 星期五 随着城市化进程的快速发展 居民楼.小区的覆盖面在不断地扩大 入住的居民人数众多 一旦发生火灾 自救才是重要的逃生手段 如果居民的消防安全意识非常薄弱 遇到火灾就容易惊慌失 ...