促销技巧和客户跟进

一、让客户说出自己的期望

聪明的推销员在面对客户拒绝的时候不会马上放弃，因为他们明白，引导客户说出自己对于产品的期望，然后再谈自己的产品如何可以满足客户，往往可以达到良好的推销效果

二、用数据说服客户

精确的数据更能引起客户信赖，如果能够把准确的数据传递给客户，用来证明产品的可靠性，可以在最大程度上打消客户的疑虑，从而促近成交

三、不要只停留在价格的争辨上

价格往往成了最后协调的焦点，价格既是导致销售失败的关键，同时也是最后因素，由于客户对同类产品之间的差异缺乏了解，而推销员又陷在价格争议的漩涡中不能自拔，结果必然会推销失败

四、适当给客户优惠

客户对价格都已同意了，可以说他们已有九成以上的购买意愿，但结果客户把打开的大门又向推销员关上了，不懂得给客户一定的优惠，而只是用自己的想法强迫客户接受，结果适得其反

五、抓住成交最佳时机

当客户对产品各方面的条件都感到比较满意时，就要积极创造条件或采取办法促进客户成交，抓住成交的最佳时机，客户认真询问相关产品信息时是最强烈的一种信号

六、指出客户的错误理解

遇到客户理解有误的时候，推销员不要左右为难，不要担心将客户对某些产品的误解告诉客户的话就可能达不成交易，要做到真诚，就必须重视和尊重客户

七、单赢难实现成交

生意场上，双赢的合作是最理想的，总想着单赢未必是最划算的买卖，只有想办法与客户实现双赢，才能既获得客户的信任，又使自己获得收益

八.，对客户承诺时要谨慎

在销售中，如果客户作为购买条件提出一些推销员做不到或不在其授权内的事情，一定要谨慎承诺，千万不要承诺自己做不到的事情

九.，不要攻击竟争对手

任何时候在客户面前贬低竟争对手都是不明智的，对竟争对手的评价要欲言，又含而不露，但将自己的产品和竟争产品比较是应该的

十.，掌握好必备的成交策略

在促进成交的过程中，坚持一定的成交原则，密切注意成交信号，，灵活机动，随时准备成交，培养正确的成交态度，消除各种成交心理障碍，促使客户最后下定购买决心，有效地达成交易

十一. 掩饰签约时的心情

在推销的整个过程中，都要努力传递给客户一种值得信赖的感觉，不管是签单时，还是销售已经成功后，推销中成交是件正常的事，得不足喜，失不足忧，要养成一种平合的心态来与客户接触