微信服务商入门考试v2.0题库答案
A. 1 B. 5 C. 10 D. 无上限
2. 关于朋友圈，以下哪些说法是错的。 (2 分)
A. 管理员支持查看个人发表的朋友圈
B. 朋友圈规则设置数量上限是 100 个。
C. 支持企业管理员发布朋友圈
D. 朋友圈不支持评论
3. 会议开始后谁是主持人 (2 分)
A. 参会人员中随机选取 B. 第一个参会人 C. 会议发起人
4. 企业微信在电话会议中支持会议记录吗 (2 分)
A. 支持 B. 不支持
5. 全员群的上限为___人。 (2 分)
A. 一万 B. 三千 C. 一千 D. 五百
6. 会议应用，会议的主持人身份不可以转让 (2 分)
A. 对 B. 错
7. 关于企业验证/认证的说法，以下哪项是不正确的？ (2 分)
A. 个体工商户若营业执照上有企业名称的话，则支持法人验证。没有全称则不 支持法人验证。
B. 目前同一家公司可以认证 5 个企业微信，简称不能重复。
C. 法人代表验证，目前只支持中国大陆的营业执照进行验证，且法人需要有中 国大陆身份证。
D. 管理端进入【我的企业】——【企业信息】进行验证主体信息，企业成员都 可进入验证系统。
8.客户群，入群欢迎语素材库上限几条？ (2 分)
A. 10 条 B. 20 条 C. 30 条 D. 40 条
9. 审批记录的保存期限 (2 分)
A. 半年 B. 一年 C. 五年 D. 永久保存
10. 分级管理员什么情况下可以到管理端添加自定义应用 (2 分)
A. 只要开通分级管理员即可
B. 被设置了拥有“创建应用与小程序”的权限
C. 什么情况下都不可以
11. 关于管理员管理已离职员工的外部联系人的说法，以下正确的是？ (2分)
12. 在知悉服务商及其渠道商存在违规情形后，企业微信将向服务商发送包括但不限于电子邮件、通知书，服务商应在企业微信发出通知之日起几个工作日内提供书面回复 (2分)
13. 管理端在哪里可以找到【会议】该功能 (2分)
14. 外部群（含微信联系人）人数上限为__人 (2分)
15. 企业成功升级200人互通群，微信用户创建的互通群人数上限是多少？ (2分)
16. 企业微信建群上限是多少 (2分)
17. 群直播可以支持多少人同时观看 (2分)
18. 引导客户对其他服务商进行恶意评价，或借助其他工具或渠道对其他服务商进行恶意评价这种行为属于二类违规中的哪种规范？ (2分)
19. 谁可以设置客户朋友圈的开启/关闭 (2分)
20. 关于审批功能的描述，以下哪个说法是错误的？ (2分)
21. 企业微信服务商违规行为按自然年，连续多少个月内累计计算 (2分)
22. 单次可以给多少个客户群进行消息群发 (2分)
23. 微信扫码登录企业微信管理端提示“当前微信号未注册”，以下说法正确的是？ (2分)
24. 群聊里回执消息超过多少个人时确认回执之后会出现“当前群聊人数较多” (2分)
25. 发送企业消息（企业群发）限制一周最多能发送几条消息 (2分)
26. 互联企业邀请企业加入二维码有效时长是？ (2分)
27. 营业执照/组织机构代码注册次数：同一个主体证件能注册几个企业微信 (2分)
28. 服务商报备资金结算周期是多久？ (2分)
29. 外部群（不含微信联系人）群聊人数上限为__人 (2分)
30. 含微信联系人的外部群，会话支持多长时间撤回？ (2分)
31. 购买了微盘容量，容量到期前____天超管会收到提醒？ (2分)
32. 服务商需在报备成功之后，引导用户在企业微信客户端进行用户确认，方可完成关系确认。操作路径是？ (2分)
33. 活跃用户阶梯达到1000-1999，基础补贴范围在多少元左右？ (2分)
34. 个人群发助手，一次最多支持选择____人群发 (2分)
35. 补贴用户数申请的奖励在哪个时间段进行结算 (2分)
36. 以下哪项不属于二类违规累计第二次的处罚措施 (2分)
37. 一个企业最多能加入几个企业互联圈 (2分)
38. 企业微信通讯录部门的最大层级和部门最多总数正确的是 (2分)
39. 删除离职成员后，该成员发送的公告可以保留多久？ (2分)
40. 二类违规累计几次扣除当月报备客户后续活跃补贴 (2分)
41. A服务商，通过销售二维码自动报备企业微信用户，最终活跃50人，可获得补贴=基本补贴+扫码开通补贴一共是多少元？ (2分)
42. 企业群发消息到客户群，一个月可以发送多少次 (2分)
多选题
1. 以下哪些场景属于违规行为 (2分)
A. 未经客户同意非法获取客户的信息来创建企业微信并进行报备 🗸
B. 向客户透露企业微信的服务商政策，还制作书面文件对外发布 🗸
C. 对外宣传说注册企业微信即可享受1万元的补贴 🗸
D. 在客户侧诋毁企业微信工作人员或另外一家服务商 🗸
2. 以下哪些行为属于违反服务规范的行为 (2分)
A. 辱骂客户 🗸
B. 对客户反馈的问题在12小时内没及时响应
C. 过度承诺最后没兑现造成客户投诉 🗸
D. 操作或沟通不当引发客户不满 🗸
3. 服务商不可将数据以任何形式直接或间接地____给任何第三方 (2分)
A. 出售 🗸
B. 协助
C. 转让 🗸
D. 共享 🗸
4. 已注册企业微信的客户报备流程中，客户要做什么？ (2分)
5. 朋友圈超级管理员的权限有哪些？ (2分)
6. 以下哪些行为属于侵犯或损害腾讯企业微信品牌和形象的行为 (2分)
7. 以下服务商资金结算方式哪些是正确的？ (2分)
8. 删除成员和禁用成员有什么区别？ (2分)
10. 报备完成后，需要注意什么问题? (2分)
11. 以下哪些行为属于一类违规 (2分)
12. 以下哪几项属于一类违规的处罚措施？ (2分)
13. 以下哪几项属于二类违规 (2分)
14. 严重损害客户利益的行为，如欺骗、欺诈客户，给客户造成严重损失的，将受到怎样的处罚？ (2分)
15. 企业内哪些人可以操作企业群发消息到客户群 (2分)
16. 企业微信的管理人员体系里有哪些角色 (2分)
17. 关于会议主持人描述正确的是？ (2分)
18. 目前除了基础通用，学习地图的考试类目有哪一些？ (2分)
19. 以下哪些行为属于恶意引导客户解散企业的行为 (2分)
20. 什么样的客户可以报备？ (2分)
21. 关于企业查看成员的客户列表问题，以下说法错误的是？ (2分)
22. 通用行业服务商被报备企业需要满足以下哪几种条件？ (2分)
23. 谁可以在PC端发公告？ (2分)
24. 打卡类型有哪些 (2分)
25. 关于微文档，以下哪些说法是正确的？ (2分)
26. 在哪里可以查看到报备客户的活跃情况 (2分)
27. 可以通过哪些方式分享直播 (2分)
28. 企业微信个人红包采用的支付方式是什么？ (2分)
29. 以下几种场景，腾讯企业微信团队将不予支付补贴奖励，并取消服务商推广资格. (2分)
30. 为什么在微信中无法搜索到我的企业微信账号？ (2分)
39. 企业微信可以设置哪几种语言进行使用 (2分)
40. 关于会议功能描述正确的是？ (2分)
41. 关于企业微信认证/验证，以下描述正确的选项是？ (2分)
42. 关于外部联系人/群，以下说法正确的是？ (2分)
32. 企业发布内容到客户朋友圈可以做的有哪些？ (2分)
33. 以下服务商资金结算方式哪些是正确的？ (2分)
34. 客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求？ (2分)
38. 关于消息撤回以下正确的是 (2分)
39. 服务商需要具备以下哪些条件方可加入奖励计划？ (2分)
40. 企业微信验证主体信息的方式有哪些？ (2分)
41. 可以在工作台上使用客户朋友圈的有 (2分)
42. 关于外部群（仅企业微信联系人）的介绍，以下说法正确的是？ (2分)
43. 企业微信认证后的优势是 (2分)
44. 推广类活跃奖励阶梯有哪些 (2分)
45. 关于删除朋友圈，描述正确的是 (2分)
46. 关于群聊人数上限，以下说法正确的是？ (2分)
47. 二类违规累计三次及以上会有什么处罚措施？ (2分)
判断题：
1. 管理通讯录权限的管理员支持导出通讯录权限范围内的成员 (2分) 🗸
2. 微盘支持文件实时同步：从微盘中编辑文件，保存后会自动同步给所有空间成员，每次打开都是最新版本。此说法正确吗? (2分) 🗸
3. 群直播不支持查看回放 (2分) ⮽
4. 二类违规行为累计第二次就会被延迟一个月结算 (2分)⮽
5. 企业微信公费电话不支持禁止成员使用 (2分)⮽
6. 外部群（不含微信联系人）群聊消息撤回时间是24小时内支持撤回 (2分）🗸
7. 在乐问社区可以选择他人提问的问题进行回答 (2分)🗸
8. 超级管理员支持在管理后台查看企业发表和个人发表的朋友圈 (2分)🗸
9. 企业微信支持与部分考勤机配套使用 (2分)🗸
10. 客户联系功能：支持分配离职成员的群聊 (2分)🗸
11. 奖励不需要服务商一个一个去点击 (2分)
12. 一个企业可以认证5个企业微信 (2分)
13. 登录企业微信需要密码 (2分)
14. 关于删除朋友圈：管理员不能删企业群发圈，成员发表后可以删除自己推出的企业群发 (2分)
15. 视频会议最多支持5人同时开麦 (2分)
16. 账号没有绑定微信的话也可以抢红包 (2分)
17. 在客户联系—【配置】—【分配离职成员的客户】可查看已离职成员的待分配客户 (2分)
18. 未经授权，不可以擅自以腾讯、微信、企业微信等名义进行任何销售及宣传活动 (2分)
19. 管理端的客户联系入口目前只有超级管理员可见 (2分)
20. 微信客户在看到企业微信联系人发送的朋友圈后，不想看到可点击对应的朋友圈消息右上角“不感兴趣” (2分)
21. “联系我”二维码删除了重新配，之前的二维码依然有效 (2分)
22. 互通群原群主若主动退出群聊，会随机分配群成员为新群主？ (2分)
23. 无需绑定微信支付商户号，即可在企业微信内使用企业支付能力 (2分)
24. 服务商之间互相投诉，在客户面前互相诋毁企业微信及其工作人员属于二类违规中的服务规范类型 (2分)
25. 公费电话最多支持10人通话 (2分)
26. 一个客户可以每个月都获取奖励 (2分)
27. 报备有效期为90天，激活人数＞20人，可以再延长90天的说法对吗？ (2分)
28. 在管理员后台【管理工具】—【使用分析】可以查看管理端操作日志 (2分)
29. 客户联系，管理员支持添加成员的快捷回复用语 (2分)
30. 在乐问社区不可对他人回答的问题进行点赞 (2分)
31. 关于外部群群主转让：假设，群主为客户联系范围内的成员，群主只能转让给同企业的服务人员？ (2分)
32. 在线文档升级为微文档后，支持在移动端中浏览和编辑文档 (2分)
33. 数据造假行为，包括但不限于虚假企业、手机刷机、人员重复率超过合理比例、非正常使用、突击批量拉活用户等； (2分)
34. 消息阅读状态不能关闭 (2分)
35. 企业“一周小结”，默认是关闭状态 (2分)
36. 外部群的群二维码有效期是7天 (2分)
37. 群发助手（个人群发）仅支持在手机端操作，一次支持选择200人进行群发。 (2分)
38. 服务商需在报备成功之后，引导用户在企业微信客户端进行用户确认，方可完成关系确认。操作路径：工作台-上门服务 (2分)
39. 企业微信的会话可以设置自动回复功能 (2分)
40. 有微信联系人的群聊、微信联系人的单聊，消息撤回时间是24小时 (2分)
41. 在服务过程中可以跟客户说自己是腾讯公司的员工 (2分)
42. 成员可以到企业微信手机端-我-个人信息-所属企业能查看得到企业的创建人是谁 (2分)
43. 企业微信公费电话的费用不可以申请发票 (2分)
44. 企业发表朋友圈后，添加了这个客户的成员需要点击确认，这个内容才能推送到客户的朋友圈 (2分)
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