语言的艺术：群体意见的催化剂

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管理中经常会说到一件非常有意思的事情：沟通。沟通很难吗？非常难？重要吗？非常重要。因为那时候就能体会到一句话：鸡同鸭讲。

如果对沟通没有太了解的人，也许无法感受它的魅力……和纠结。同样的一件事，你和不同的人说，不同时间说，用不同的话说，都不一样。

你所描述的事实，还是那个事实。听众吸取的信息，也许就会不一样。群体中，语言类的表达，总会让有些人如痴如狂。

01

和有位学习的朋友，进行课程分享。我让他看我的文字总结，又听我的语音，问他如何。他说感觉差不多，但是貌似有点不一样。

对，我的总结是先用文字写好的，再用语音去表述。相同的一段话，但是会给人感觉就是不一样。为何？文字和语言是不同的表达方式。

如果放在相对正经的事务方面，比如自己的课程学习，文字就显得较为严肃，或者枯燥。但是我用语音去表达的时候，会有点不一样。

什么不一样呢？我在语音表达的时候，会有一个“再接收”的过程。就是我说语音，但是我的耳朵在听。这样，我也很难完全以枯燥的语言去表达，反而会让总结“略带烟火气”。

如果放在感情方面，貌似会有点不一样。根据自己所看的爱情故事，或者身边的一些经历，应该是颠倒的。

情书，各种土味情话整起。那些不同字词之间的搭配，充斥着浓浓的爱情腐臭味。不管男女，看到这类文字，也许都很难招架。

因为人在阅读的时候，会进行联想，感情类的东西更加明显。那些“曾经沧海难为水，除却巫山不是云”的句子，就会让人怀有无限对爱情美好憧憬。

电话，或者约会的时候，应该就有所不一样。人有种特性，就是一个“自我承诺”的过程。当你写下或说出同样一句情话，感受会有点不一样。

虽然处于恋爱阶段，但是有些话可能由于羞涩真的不一定说得出口，你只能文字表达；也就是所谓的“爱在心中口难开”。这类，也许是因为比较木讷，也许，是害怕今晚打雷……

02

语言和文字在表达的时候，能够学会合理用词的都是高手。词语能否把意思表述清楚，或者能够让人理解清楚。这，是门艺术。

说到这里，我想到了一个经典的段子，就是问对话中的意思分别是什么意思。这个段子曾经上过某综艺节目，问哭了那帮老外。但是莫说老外，我也蒙圈了。

常说中国人含蓄，什么叫含蓄？就是有些人向你表述需求的时候并不明确，但是表述者又希望对方能够理解清晰，并做到。

我在讲数学题的时候，和小朋友们说，题目的真实意图其实是隐藏在题意中的。举个例子：你是男生，和女生约会走在路上。这时候女孩说：我好冷啊。请问你怎么办？

很显然，答案很确定。要么就是抱着她，要么就是拿下外套披在她身上。那么生活、工作中的很多含蓄话语也是如此，这里就会出现一个词：情商。

反正以我的智商和情商，很多东西是理解不了的。对于群体，有时候也许越模糊的字眼，其实容易造成更大的影响。

为什么？因为这些模糊的字眼，就是这个社会表达的含蓄。而这种含蓄，是属于又很难定义清晰的，只能如此展现。那么对于群体，该怎么办？

03

十字军东征的例子，被我经常拿出来说，是因为这场战争可以扯的东西确实很多。我在想，同样是一本圣经，但是就是能扯出花。

这就好比佛教的流派，同样是那一旮沓经书，就是有不同解读。如果换一些更具体的也许更有意思，比如：自由、民主、祖国……

这几个词出现的时间不短，很不短。但是谁能够理解它们的意思？我有时候和朋友聊天，会指出一点：有些高大上的词汇少用，因为我们根本没有怎么懂。

自由，什么是自由？这个我说过很多。自由和放纵就是容易混淆的，其对象也是不同。民主，放在三百年前和现在，又会不一样。

民主到底是国家由人民主导，还是由当权政府主导？几百年以来，其实都没有一个定论。一帮喝洋墨水喝成脑残的人，就喜欢天天喊民主。

最后一个词，祖国，这个词我在书上看到之后想了很多。什么是祖国？如果放到中国的五代十国，或者三百年前的欧洲大陆，这个词显得很单薄。

单薄的原因就是因为没法确认。今天我以北汉为祖国，但是明天被后周占领了，那么我的祖国到底是北汉还是后周，亦或是之前的大唐？

04

艾青写过一首诗：为什么我的眼里饱含着泪水，因为我对这片土地爱得深沉。爱的这片土地是什么？这块神州大地，应该不是所谓的国民政府。

可是，任何时期，主流社会倡导的爱祖国，就是爱当权政府。如果你没有这么做，或者说背道而驰，那么你也许被称为“叛国者”。

先哲曾说：民为重，社稷次之，君为轻。我想就是对这个问题的绝好阐述。我们爱自己的祖国，应该不仅仅是对那位“统治者”的爱吧。

虽然，他想着民众能够爱他，但是想来应该是他能够先爱世人，这个逻辑我觉得首先不能错。古代君王，就是因为这个逻辑搞错了，然后悲剧。

因为往前推一百年或者更早，那时候的祖国，就是这个朝廷；那时候的爱国，就是忠君，没有其它。

只是，我想到了之前的那个问题，如果你所热爱的祖国已经不在，这时应该如何？当杨无敌站在城头，被告知北汉已经灭国投降，他应该咋办？

他开始选择了忠于北汉，哪怕北汉灭亡了。他依旧想坚守孤城，守护着那虚无缥缈的北汉。当然，后面他还是被曾经的北汉，如今的大宋官员说服了。

其实，祖国这个概念，包括国家这个概念，就是人为创造的。它是属于虚实之间。人们之所以有所谓的国家之分，就是不同的阶级，进行了不同牧场的划分。

所以，我们仅仅谈国家这个概念，也许会显得很局促。但是如果没有遵守这个，就是太过离经叛道，至少我不太敢。

不过，心中如果进行所谓的排序，这片生我养我的土地，也许才是最应该爱的吧。没有绝对的政权或者个人，值得人们完全死心塌地。如果有，那就随波逐流吧。

05

不同时期，词语发生的变化，总是充满惊喜。这种惊喜并不是让人多么喜悦，而是让人发现：原来人类的奇思妙想真的无穷。

古代常常有剪径的劫匪，跳出来说一句对白：此路是我开，此树是我栽；要想从此过，留下买路财。明显就是属于没文化的，让人掏钱的体验感极差。

现在不同，社会文明的进步体现在整个大环境：前方五百米有收费站，请您做好准备。多么温馨，还有美女的微笑问好。这时候虽然交钱，但是体验感就明显不同。

曾经在大学政治课，正好讲过关于哪一部分内容，有同学提出一个很犀利的问题：现在的税和古代的保护费有什么不一样？

政治老师是位戴眼镜的长者，推了下眼镜（这个动作帅炸），缓缓地说道：保护费不交，你可以找官府；税如果不交，官府找你。

好吧。这个确实无敌。但我在观察古今的区别时，就中国的政治体系，我发现其中的一个变化是极度有意思的：礼部和宣传部。

由于年少，曾经一度认为古今的这两个部门就是鸡肋部门。后来看到礼部相当于六部之首（不是吏部），更是瞠目结舌。

进入社会，慢慢了解的东西更多，就明白这两个部门为何如此牛掰。原因很简单，它们掌握着整个政权的喉舌！

如果宣传部没有进行宣传，普通民众是很难感受到当权政府到底有什么出色的地方。如果没有政绩也就算了，如果有政绩，那么默默无闻就尴尬了。

作为培训学校，原来我们想着就是默默练内功，深藏功与名。后来发现不得行了。我们哪怕效果好，还是会有很多人去竞争对手那里。

为何去竞争对手那里？因为宣传搞得好。就像现在网上，还有我身边的朋友吐槽某款白酒：文案营销一流，口味三流，呵呵。

宣传为何不敢放弃了？因为群体的意志是容易受到外部影响的。如果接受的信息过多，这时候你会有两种选择：要么选择大脑超负荷运转，进行甄别；要么就是选择轻信。

我们很想选第一种，但是极容易选第二种。这就是为什么世界上永远不缺见风就是雨的人。对方真实实力如何不重要，但是只要会吹，吹得广，那么相信的人就多。

对于把握政权的当事者，宣传更是手中的利刃。它是汇聚人心的绝佳武器。不一定是你真的做了什么，关键看你说了什么。

当你说的够多，说的够真诚，那么整个群体也就会慢慢被影响。如果能够再辅以一定的实际行动进行验证，没错，这就是最好的营销！

[ 结语 ]

善于行事而少言，是不错的人才。现实社会却是，酒好也怕巷子深。哪怕完全想着默默无闻而出成就，可以，这就是公众号的励志故事。

要么想着成为鸡汤励志文的主角，但是要等的时间太久，而且排队太多；要么，就善于用好语言，虽然它也许不是万能的……