做新媒体运营的时间真的是少的可怜，和之前在金融公司的酸爽又是两种感觉。不得不说在一线城市的底层打工人真的太难了，千防万防同事的内卷和老板突如其来关心，真的心累到不行。但是好歹看着我自己的这个小透明公众号还是坚守着几百个粉丝，真的让我很感动，二话不说再爬起来肝，以饷粉丝。说真的，转行已经一年整了，但是越来越觉得新媒体运营没那么容易，从0-1不容易，从1-100也不容易。加之最近转到ToB做新业务，难度指数级上升，搞得我整个人都不好了，成天搜肠刮肚的想办法把账号做起来。冥思苦想了很久，终于还是理出了一点头绪：无论是ToB还是ToC的产品，我们面对的客户归根到底就是人，那既然是人，总有对付的套路。因为老话不是这么说么：“自古深情留不住，唯有套路得人心。”但是千万别提起套路就不屑一顾，殊不知，懂套路的人才是聪明人。摸清了套路就掌握了一套方法论，可以解决超多问题。说得讲究一些，我认为套路就是在一定范围内普遍适用的规律，掌握并熟练运用这种规律，就可以把用户拿捏得死死的。
听起来很不戳的亚子，那我也不能光说不练，下面总结了3个点跟大家分享，希望可以抛砖引玉。
我现在主要运营知乎内容，知乎这个平台大家肯定不很陌生，在知乎上任何难解的困惑都有一些大佬专业而干货的回答，很多人在遇到问题时第一时间不是百度而是知乎。知乎这个平台看着逼格很高，但是也很容易抓到规律。
之前我在《2个小时必须获得30个赞，否则就不给推荐，这是什么平台？》这个文章中说过，想要到引流和获得曝光要创作高质量的内容，但是没具体说要注意什么。
那么放到这里，我来展开说一下，无论是公众号或者是知乎还是任何一个平台，高质量内容的套路可以用一个公式来表示：
好内容=价值+情绪
在我看来，好的内容里价值和情绪是缺一不可的。就像一个人的两条腿，缺了哪条腿都走不了路。一条腿的内容只能在一个很有限的流量池里蹦跶，想要往更大的流量池里去是很难的。
价值，就是告诉别人是什么、有什么、怎么做，给人有用的信息。比如宣传你的产品特色、功能、线下活动、价格折扣等。
情绪，可以是传达的价值观、故事、场景、互动、视觉冲击等。
之所以把内容分为这两个要素，并不是给大家玩概念，主要是目前我们所有能接触到的新媒体或者说信息流内容都是遵循这个原则的。
试想，一个内容既不能给你提供价值也没有个特别的观点，你愿意看吗？
所以在做内容的时候，我们要做的就是把专业的内容简化好让用户明白，也就是把有价值信息的用“说人话”（带情绪）的方式表达，把理性内容糅合到感性内容里。
价值是内容的骨架，情绪是内容的血肉。信息价值输出数据和逻辑，情绪负责输出趣味、创意、逼格、审美、价值观；情绪是水，价值就是船。船要驶得快，需要水的推动。
如此，做两条腿内容才能走得更远。
我们往往在开始做内容之前都会先想“选题”，那么有人就说，选题不就选热点么？看看各个平台的热点，哪个能和我产品贴得上差不离的就开写……其实这样也不是不行，但长此以往会陷入程式化操作的泥潭：每天到了公司倒杯水，屁股往公司的凳子上一坐就琢磨今天的内容，先到各个平台上激情冲浪，再看看现有的各种角度观点……看看差不多赶紧编辑编辑，最后修整一些细枝末节搞定，一键发送，搞定收工！但是，大家想过没有，这样单纯的追热点，只做流动的内容，则内容只能成为用户的过客，三天之后就会没人看了。其实，流量（热点）内容和存量（常青树）内容都要做。主要是为了引导内容系统的厚度累积，让内容的影响力逐步增大。平时做的更新内容当中，有些没有太多时效性的优质内容，可以沉淀成静态内容重新组织和布局。这可以理解为内容的复用。（毕竟一个垂直领域的东西就那么多）流量内容时常需要借助外力，比如蹭热点、做活动等。而存量内容可以独立制作，策划出多个经典的系列，作为一个内容体系中的特色内容。
我们做内容时，既是在对外供应，也是在丰富自己的内容储备；既供给用户也养大自己。流量内容就像吃饭，吃饭的目的，除了维持日常的新陈代谢，还要进行同化作用，促进内容系统的生长。不断蓄容的存量内容应该逐渐形成一个池子，成为流量内容的源头，让展现出来的流量内容形成自己的血脉，有固定的领域和独特的风格。这一点是我最近深感艰巨的一个问题，我现在做的是个对市场来说很新的东西，大家也都还不熟悉，我很大程度上是在教育市场，教育用户。每个产品有它的存在的价值，公司为什么要卖这种货？为什么要提供这种服务？为什么要倡导这种理念？是怎么帮助用户的？比竞品强在哪？买单之后，用户的生活会有什么改变？……当然建构好这个内容体系的过程是艰苦的，我们不知道哪一天、哪个用户通过哪条路径转化。还是拿用户转化旅程来说吧，我们每个人虽然都经历了9年义务教育，但是我们的认知是不一样的，更何况对于现在琳琅满目的商品和层出不穷的概念。每个阶段其实也就代表了用户对于产品的了解程度，用户顺着漏斗越往下走对产品的转化是越有利的。但是用户能不能顺利从上走到下，就是内容体系搭建是否完好的问题。好的内容体系除了能够圈粉之外，还应该有引导的功能。
这两个维度，可以织成一张网，让用户从不知道到认同到转化再回购。搭建内容体系的路不一定好走，但一定要有。等网织好了，用户增长模型也就顺带做好了。
