原创 | 实习大半年，到底学了啥？

一

2016年1月21日，此时距离春节只有17日。火车站的人很多，一张张陌生的面孔，疲惫却幸福。过年了，远离故土为生活而打拼的人们，终于可以回到家里和亲人团聚，这是旅途奔波的疲惫，这是咫尺可触的幸福。抬头看了下周围，整个广场上，似乎只有我一个人是在背向而行。我知道，跨出了这一步，就不能再回头。耸了耸衣领，握紧行李箱，大步的走进了车站。窗外的风景在呼啸而过，此时的心情却异常平静，没有不舍，没有留恋，甚至有着点按捺不住的小激动。看了会儿书，又翻了翻手机，迷迷糊糊的就睡着了。

醒来的时候，已经是第二天了。查了下手机地图和时间，再有一个小时就要进入广州站了。准点到站，顺利的下了火车，又一头扎进茫茫的人海。随着人潮登上了地铁，前面还有很长的一段路要走，摇了摇头，确保自己还未晕车。中午的时候终于到了，一间小小的办公室，里面零散的坐着6个人，这就是我未来将要工作的地方。应学校的要求，MSW专业实习时间不少于800学时，也就意味着我将要在这个地方至少呆够4个月。XXX家庭综合服务中心，一家刚刚成立的社会工作服务组织，专业人员不足、工作场地有限、办公设施不全、群众基础不足，就这样，我留下来了，开始了创业般艰苦的实习。

二

此次实习，是我期待已久的一次实习，迫不及待的离开学校，甚至连春节都不在家里过，很多人对此产生了疑惑，甚至质疑。这是我的第一次实习经历，也是我第一次在家以外的地方过春节，很有必要解释一下我为什么要这么做，也就是我这次的实习目的。

其一，四年的本科学习，基本掌握了社会工作这门学科的基础理论和实务技巧，但是缺乏实践和经验。读研以来，心底总是泛着莫名的冲动，接触到“情怀”这个词，才发现四年多的专业浸染早已潜移默化的影响了我的内心，开始憧憬社工的生活和职业生涯，但是“情怀不能当饭吃”，这种现实的警醒又让我心生怀疑和迷茫。我想借助此次实习机会，真正的走近社工，靠近一线，去用心感受，用心体验，检验自己的学习成果，检验自己是否能够成为一名合格的社工，检验自己是否能够为了心中的情怀和对专业的信仰而坚守。

其二，即将步入社会，意味着要离开家的庇护，独立生活，努力生存。在举国欢庆团聚的这一特殊时刻——春节，我选择独自到他乡，品尝一下孤独的滋味，给自己的人生注入更多不一样的经历和色彩。一直觉得，生活中总要有些不一样的经历才够丰富，生命中总要有些不一样的瞬间才够精彩，尝一尝未曾尝过的滋味，走一走不曾走过的新路，增加生命的厚度，丰富人生的阅历，不考虑对错，不计较得失，因为年轻，因为有梦，因为还能追。

三

2016年1月22日，正式到岗入职，任青少年领域部长一职，负责统筹整个部门的调研工作和年度计划制定，个案、小组和社区活动等服务的协调与执行、团队建设、文书审查和工作总结等。

XXX家庭综合服务中心，是以政府购买服务的方式，于2015年11月成立运作的，是XX镇首家社区社工综合服务中心，由广州市XX社会工作服务中心所承办运营。秉持“以人为本，助人自助”的理念，致力于为XX镇45个自然村和4个社区的青少年、长者、家庭、残障人士等提供专业、系统的社会工作服务。

青少年领域重点服务于社区内14—25岁青少年，根据当地青少年的不同特征和服务需求将其分为三个基本群体：在学青少年、在职青少年和社区青少年。其中，在学青少年服务，主要以14—25岁正在求学阶段的青少年为服务对象，以义工服务为平台，促进青少年相互之间的沟通和交流，增进对自我的认识和接纳；在职青少年服务，主要以18—25岁正在就业中的青少年为服务对象，通过职业规划、技能学习、兴趣培养、人际辅导等服务，帮助在职青少年缓解在工作中遇到的困惑，提升社会适应能力；社区青少年服务，主要以14—25岁既不在学又无就业的青少年为服务对象，通过外展服务的方式协助他们解决生活中的困境、增强社会生存能力。

由于XXX家庭综合服务中心是新的项目点，是第一家入驻当地的社会工作服务机构，因此一切都是全新的，也是极具挑战性的。我是第七个加入这个团队的成员，将承担整个项目点青少年领域的服务拓展，也就是全镇50个村居14—25岁青少年的服务，心中的压力可想而知。从1月底直到4月，花费了将近3个月的时间，设计问卷、走访调研、沟通相关方、撰写需求报告和年度计划，其中每一件事都经历了重重的困难和障碍，在同工与督导的支持下，终于度过了这段最困难的时期。5月份，青少年领域的服务正式下线开展，此时团队成员也增加到了三个，整个部门按照既定计划正在稳步前进中。很快就迎来了7月初的项目中期评估，又是一段紧张而忙碌的时期，赶指标、做活动、整理文书、录存档案，枯燥而繁琐。评估结束，也意味着我的实习工作即将进入尾声，社工机构的人员流动似乎成为一种常态，人去人来。8月31日，工作交接顺利完成，离开了工作半年的岗位，告别朝夕相处的团队，又重新回到了起点的地方。接下来，又是一段新的路程，对自己半年来工作中的所见所感所想，回味反思，只为更好的出发与前进。

四

长达半年的实习，1040个学时，无论是个人成长还是专业成长，无疑都得到了极大的提升。实习的意义在于通过实践来检验自己所学，学会在岗位上如何工作，学会在社会中如何生存。同时，实习也是职业的敲门砖，通过实习来验证自己与所选专业是否契合，找到自己与理想中的差距，缺乏哪些必备的技能与知识，反馈到自己后期的学习中，继续提高自己。回顾整个实习经历，可将半年来的收获归结为以下四点。

其一，掌握了社会工作的基本工作手法，能够独立的开展个案、小组与社区活动。工作中，从第一个个案，第一个小组到第一个社区活动，每一次都身体力行，用心感受。做实务是一个新人社工最快捷的提升方式，通过与服务对象的接触，了解服务对象的问题与需求，有针对性的调用理论来协助他们解决问题，将课堂所学与实践紧密的结合起来，使自己的实务技巧和经验不断丰富。其中个案工作的开展无疑最具挑战性，面对一个陌生的案主，如何与其建立良好的关系至关重要，收集资料、评估需求、制定计划，每一次服务都渗透了社工的精心准备与督导的专业支持。

其二，了解了社会工作机构的运营方式，并能参与到项目的开发与管理中。选择一家新成立的社会工作服务项目点需要面临着种种挑战，但有幸可以从头到尾见证她的成长，这也算我实习的一个目的。作为一名MSW，不仅仅要懂得如何做一线服务，更要懂得如何开发项目、管理团队，进而运营机构，这是最基本的要求，只有懂得了这些，才能有创新、有研究，站到更高的角度去思考问题，为整个行业的发展贡献力量。从1月底开始到7月中期评估结束，整个项目点的运营基本上趋于成熟，经历了这些，使我对整个社会工作的认识更加深刻，也更加系统。

其三，培养了自己的社会工作价值观，在服务中不断提升专业素养。一直以来，心中都坚定的认为，作为一个社工，无论他有多么丰富的理论知识，多么纯熟的实务经验，如果他缺少一颗社工的心，缺少社工特有的价值理念，那么他的所有服务都是空洞肤浅的。在服务中，尊重、平等、接纳、不批判，看似简单，却直接考验着一个社工的专业素养，遇到价值判断和伦理选择，如何做到以服务对象为本，发自内心的去同理，这需要每个社工在服务中不断去思考。不忘初心，方得始终，每一颗社工心都需要如此。

其四，锻炼了团队建设与沟通协作能力，善于调动团队积极性。作为领域部门的负责人，不仅要考虑如何开展服务，更要注重整个团队的建设，提高团队的整体服务能力，充分调动团队成员的积极性，发挥出最大化的价值。团队成员遇到问题时要给予积极的支持，鼓励其勇敢的面对挑战，面对团队成员的情绪要设身处地的同理，适当的进行疏导，传递正能量，保持整个团队的精神面貌。内部分享会、线下小聚会、历奇爬山等，这些都是团队建设的有利途径，团队负责人要善于去开发利用。

五

工作中有很多收获，同时也有很多值得注意的问题，有问题就有反思，有反思才有进步。社会工作反思，是一个社会工作者成长的必要环节，通过反思能够及时的发现自身问题，重新确立发展方向和目标，对自己的职业生涯有较为清醒客观的认识。总结发现，大概可以从以下几点来谈自己在实习中的反思。

其一，分清工作与生活。工作是为了生活，但生活并不是工作。初入职场的人，很容易在工作与生活中迷失，让自己疲惫不堪却又无所适从。工作中缺乏效率，不能在规定时间内完成任务，常常把工作带回家挑灯熬夜，第二天又因为没有充足的睡眠和休息导致工作效率低下、精神状态不佳，长此以往形成了一种恶性循环，这是一种极不好的习惯。此外，工作中产生的情绪带回生活中，本该放松享受的时刻却愁眉苦脸，亦或愤懑不安；生活中产生的情绪带回工作中，处处甩脸色释放负能量，影响同事关系和工作氛围。上班期间工作，下班期间生活，给自己留一点相对独立的空间，喝茶，读书，散步，既能丰富自己的精神世界，又可以提高工作效率。

其二，主动走出办公室。刚入职的时候需要做大量的需求调研，然而由于种种原因，如缺乏经验、主动性不够，导致调研进程极慢，严重影响项目的正常推进，每天坐在办公室想各种办法，写各种计划，但就是迈不出办公室的大门。后来由于时间和任务的紧迫性，终于坐不下去，硬着头皮去学校调研，没有校方电话就找门卫要，门卫不给就找学生问，找到联系方式后直接与校领导接洽说明来意，就这样磕磕绊绊的完成了学生需求调研工作。从这件事中得到一些反思，很多事情不是做不到，而是缺乏主动性，如果不逼自己，也许永远都不知道自己到底能不能做成这件事。所以，相信自己，主动出击，走出办公室的安逸环境，多与人接触和沟通，事情并没有想象中的那么难。

其三，理性看待工作中的无力感。走访工作中，经常会遇到这样的情况，看到一些生活在社会最底层的人，甚至可以用凄惨来形容他们的生活，我们想要帮助他们改变或缓解一下现状，往往却发现自己并不能真正的为他们带来些什么，有心无力，受到极大的挫败感。一个新入职的社工，如果这种情绪不能得到及时的处理，那么一直以来他所坚守并信奉的价值观念就会变得松动，甚至会质疑自己到底能够做什么。在督导的过程中，渐渐学会了如何理性的去看待自己工作中产生的无力感，纵使我们有诸多不足，因为我们有信念，有希望，我们在关注，在努力，在争取，我们相信人的能力，我们以自身去影响，哪怕不能改变，但只要在努力，我们的存在就是有意义的。

其四，课堂理论如何与工作实践相互反馈。理论与实践相结合，这句话人人都会说，但真正工作的时候却发现往往没有那么简单。很多情况下，我们在工作中似乎找不到理论的支撑，日常所做的东西好像任何一个没有接受过专业教育的人也能去做，课堂上教会的那些理论到了用的时候却又不总是那么回事。在这个过程中有一件事非常重要，那就是反思。一场活动结束后，坐下来认真思考一下，我这里到底运用了哪些理论，是如何使用的，和书本上的有何不同，同样，看书的时候有意识的提醒自己，这些理论我可以怎么用，设置不同的场景该如何去用，也许刚开始的时候仍然会觉得理论与实践相脱节，但慢慢的形成了这样一种思考习惯，最终将会有意想不到的收获。

其五，社会工作行业的“春天”何时到来。工作中经常关注整个行业的动态发展，也因此有了自己的一些思考。社会工作作为我国的一个舶来行业，从改革开放初期的恢复重建到如今，已然走过28个年头，期间赢得了显著的发展，亦获得了颇丰的成果。发展与反思同行，整个行业虽然取得了长远的进步，但发展过程中遇到的问题同样需要引起重视，待遇差、认同度低、缺口大、流失率高，这是业内人士对社会工作行业的普遍认识，这说明社会工作行业真正的繁荣期还未曾到来，社会工作行业的“春天”还未曾临近。那么，究竟何时才能迎来整个行业的“春天”，我认为至少需要以下三个条件的支持：高素质的专业人才队伍、完善的行业准则和稳定的市场。人才是关键，准则是保障，市场是基础。整个行业正在大步向前发展，我们有理由期待更美好的明天。

其六，社会工作专业与社会工作职业的辩证关系。专业与职业有何关系，有人说专业是职业的前提和准备，职业是专业的结果和归宿，这句话不无道理，但我想说的是，专业和职业也可以相对独立。很多人毕业于社会工作专业，而在选择职业的时候却没有选择社会工作，这样就被算进了人才流失率里面，也因此被别人标签化为“白学了”。还有一些人，当别人问起将来打算从事什么职业的时候，他们对“社会工作”四个字唯恐避之不及，好像选择了社会工作就低人一等似的，当然这里说的有些夸张。社会工作作为一个包容有爱的职业，选择与否都不重要，因为你一开始的选择，学习了这个专业，就已经注定终身受益。从事社会工作职业，理应受到欢迎与支持；不从事社会工作职业，也不应受到批判与谴责。一入社工门，终身社工人。