医生要求高提成，医馆如何做才不被“绑架”？
第 104 期
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所有的模式没有最好，只有最适。
“店大欺客，客大欺店”，用在聘请医生上也是同样适用的。
医生能更好地打造医馆的品牌，当然就要突出医生的特点，突出医生的品牌形象也很重要，但是绝对不是最主要的。
■ 演讲丨四川德仁堂副总经理 高俐
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基因决定优势
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德仁堂做中医中药具有天然的优势，或者说在我们的血液和基因里就流动着中医药的血液。四川德仁堂的前身是成都中药材公司，在我们公司，不管是老一辈的领导还是现在这些核心骨干员工，大家都对中医药文化有着非常深厚的热爱。由于德仁堂本身是中药材公司，所以在我们企业也汇聚了原来所有成都的老字号药房。
我们有两个中华老字号品牌：一个是四川德仁堂，一个是成都同仁堂。所以，我们沿袭了历史上“前店、后厂、中医坐堂”的模式。
成都同仁堂旗舰店从建店开店之时可以追溯到1740年，现在还在成都春熙路核心商圈里，当时既有药房又有医馆，所以说我们有得天独厚的优势。另外，德仁堂也是四川的重点企业，政府也给了我们极大的支持，因此，不管是历史的沿袭就允许我们开医馆，同时政策放开后，德仁堂也是第一家试点。
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模式没有最好，只有最适
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所有的模式没有最好，只有最适。
我们有两种经营形态：一种是独立的诊所，它对硬件、软件多方面要求都比较多；其二，针对不同的社区，不同的商圈，建立中医坐堂医模式。
我们通过这两种不同模式的运营，“独立诊所”有全科、治未病、养生、理疗等全系列服务，配备所有的服务设施设备、医生、专家团队。另外，结合社区门店消费人群的需求，开办坐堂医模式。
社区店更多的是偏向于日常的慢病调理，独立诊所更多的是定位在一些高端的养生、理疗服务人群。这样既能保证满足目标客户的需求，同时又能把中医药文化普及给广大人民群众。
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打造品牌吸引好医生，同时不被医生绑架
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怎么样请到更好的医生？怎么样更好地发挥中医药服务老百姓的作用？其实有一句俗话话糙理不糙，叫做“店大欺客，客大欺店”，用在聘请医生上也是同样适用的。
很多时候，如果我们单纯靠一个医生来提升医馆的品牌，提升你的效益，反过来讲，你会被医生绑架。医生要求高提成，那我的员工还要绩效考核，我们还想给消费者提供很好的服务。那很显然，你的利润在哪里？如果没有利润，谈何服务？如果没有利润，又如何经营？
所以有的时候，我认为我们不能够一拥而上，我们要反思一下自己。
比如现阶段，对自身企业来说，开中医馆的条件是否成熟。如果条件不成熟，我们建议先缓一缓。如果你强行上，你会发现很多时候会被医生绑架。对于很多企业来说，在开始布局之前要想一想我们为什么要开中医馆，做中医馆的优势和特点在哪里。好比一个项目，其实没有好坏而言，而是看你自身的条件是否具备。
我们都是做传统医药零售行业出身的，在跟医生沟通过程中，我们可能缺乏对医生团队的管理经验。如果是用传统医药零售行业管理店员的方式方法来管理医生，你会发现完全不一样，完全不搭界。
所以我们在医生的管理上，其实以我们的企业角度出发，更多的就是要做好两点：做好服务和引导。
做好服务是要体现我们对医生的尊重，对知识的尊重，同时要做好引导。有些医生可能会为了自身的利益，为了他的提成开大处方，提高他的个人收入。在这方面，我们应该知道，医生在你的店里执业，实际上就是在给你做品牌，如果医生开了大处方，最终受影响的是也你的品牌，所以说，要做好对医生的引导。
如何引导好医生？我们也还在摸索当中。对于引导医生，说得直白一点，实际上就是利益分配的问题。医生之所以要开大处方，很多时候是出于保护自己，保护自身的收入。
作为企业，特别是经营中医馆，前期来说就不能够急功近利，也不要想立竿见影。前期在做培育、做投入的时候，在业绩、利润上就要看得薄一点淡一点，要看到今后更加长远的发展，这样才能吸引到好的医生。
另外有一点建议，我们说医生能更好地打造医馆的品牌，当然就要突出医生的特点，突出医生的品牌形象也很重要，但是绝对不是最主要的。
当你提供的平台足够好，医生在你这个平台上，能够快速地积累自身的口碑，不断地提升医术，医生就会看到你的平台给他带来的行业地位的提升。对于医生来说，他们也是物以类聚，人以群分。
而当你的平台能吸引更多的大品牌的医生时，其他很多医生哪怕就是站在你的平台，他都愿意放低自己的身段，身价和要价。我们通过打造自身的品牌，才能吸引更多的医生，同时不被医生绑架。
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