【质量小故事】保证产品质量才能满足用户需求
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在板材冷轧总厂各镀锌工序，每天都有大批镀锌产品被贴上本钢牌标签发往国内外各大汽车厂。这些写有“姓名”的产品如同本钢的“孩子”，其在实际应用中的每项表现都牵动着生产者的心。“我们就像望子成龙的家长一样，倾注心血把每个'孩子’生产出来，总是希望它们是完美的，被夸奖的。”该厂生产技术室主任业务师王晓光说。
但总有“调皮”的孩子。2017年，当某批镀锌产品被用户反馈，产品存在包装、标识及部分表面质量问题时，王晓光带领生产技术人员马上回溯该产品的生产运输过程，追溯问题原因。经分析，一是产品经长途海上运输，包装存在不合理性；二是经过几次转港，部分钢卷在吊运过程及摆放时不规范；三是此部分产品为该用户第一次使用，在生产前未完全掌握具体使用要求。
有了方向后，王晓光带领相关生产技术人员到用户处进行实地考察，确认症结所在。经过几轮的问题分析会议，板材冷轧总厂最终在生产前预先组织、生产中控制、过程包装、标识、产品包装、过程倒运等方面提出了更加详细的控制方案。
此后，该厂总结经验，对本钢的镀锌产品包装方式全面进行优化，在钢护板内增加纤维护板，增强对产品的防护，同时重新细化生产方案，针对提报问题的每个相关环节都制订出有效的控制措施。经过一系列整改，将新一批镀锌产品送交用户后，得到了高度认可，并马上追加了新的订单。
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