育果医生推进家庭医疗计划，打造全人群、全疾病谱的点评导诊体系
育果医生是国内领先的高端私立就诊折扣平台，从2012年创立，签约高端私立医疗机构近千家，包括和睦家、明德、美中宜和、百汇、沃德等国际医疗品牌，高端私立医疗领域覆盖率超过80%。
近日，“2018未来医疗100强”论坛在京召开期间，动脉网记者对育果医生创始人、CEO马于堃进行了简短的专访，她分享了育果医生如何改变中国人的就医方式以及企业重点家庭医疗计划布局和未来战略。
育果医生创始人、CEO马于堃
连接医、患、险，比肩大众点评缩短用户决策时间
随着互联网技术的发展、生活水平的普遍提高以及全民医疗保障制度的深化发展，人们对就医环境、舒适化的诊疗体验和个性化的健康管理以及便捷的支付方式等需求不断提高，传统基础医疗模式的发展以很难满足中高端人群的消费需求，就目前而言，整个医疗就诊服务市场发展不均衡，基础医疗机构多、高端医疗机构少，客户规模大、可选性小。
如何服务这些中高端人群的医疗服务需求，缩短他们决策时间？在此前动脉网的报道中，已经对育果医生模式进行了详细阐述，平台致力于连接高端私立医疗机构和保险机构，为用户提供高端私立医疗机构筛选、医生执业信息查询、就诊折扣等服务，帮助用户作出更好的就医决策。平台针对客户个性化的需求，由专业经纪人推荐不同类型的高端商业保险，同时折扣方案和保险方案都可以及时在育果个人账户中呈现和关联。
资料显示，目前育果医生签约高端私立医疗机构近千家，包括和睦家、明德、美中宜和、百汇、沃德等国际医疗品牌，已覆盖北上广深、中国香港、日本等10余地区和城市，其中高端私立医疗领域覆盖率超过80%，顶级医疗品牌100%全面覆盖，60%以上拥有独家合作折扣。
高年资医生12000余人，其中70%为三甲医院副主任级别以上的专家，覆盖90%高端医疗保险公司全部个人和家庭的几百种高端医疗保险方案，如英国保柏(BUPA)、MSH、招商信诺、平安等，全渠道覆盖用户数超过100万人/月。
创办育果医生之前，马于堃在天坛医院临床工作10年。2012年，创业初始，最先的产品形态是邀请制私密母婴社区“妈妈育果网”，主要是为去私立医疗机构就诊的人提供了交流看病和商业保险资讯的平台。
它更像一个社区论坛，用户可以自主点评，同时为会员争取合作医疗机构就诊的最低折扣权益，会员遇到纠纷帮助其与相关机构进行协调。
2015年“妈妈育果网”更名为“育果医生”，业务模式由“母婴社区论坛”的形式转变为“移动就诊”APP，为高端私立医院、保险机构和第三方客户搭建商业医疗诊疗服务平台，定位于“高端私立就诊折扣平台”，为客户对接最佳医疗资源。
2017年，育果医生接入有赞商城、并陆续上线发布了育果医生服务号、育果孕育助手、育果医生天猫旗舰店等产品。
2018年，育果医生深化在线支付，已与阿里健康达成战略合作，在天猫平台搭建了唯一的一家医疗品类卖场型旗舰店——育果医生旗舰店，同时与京东商城达成战略协议，开设京东育果医疗服务旗舰店。
“我们把私立医院的医疗套餐标准化、线上化、卖场化、平台化，跨出了医疗服务互联网+模式深度融合的O2O革命性步伐。目前上架产品覆盖全国10余座城市，含包括一流妇产、儿科、牙科、综合医院、月子会所等在内的绝大部分就医产品。”
谈到创业以来的感受，马于堃表示：“作为一名医生、我也是顾客、现在更是一名商业医疗领域的创业者，我希望改变中国人的就医方式，患者在就医开始的时候，就拥有选择权，而不是到最后的阶段，无奈地接受。这是我的目标，也是育果医生的愿景使命。”
全面推行“家庭医疗计划”，深化在线支付
作为工具化的导医产品，当用户有了需求之后可以便捷地在育果医生平台查询到医生执业信息、医院折扣信息等所需信息，医院可以获得来自平台的流量，透明化的口碑传播；保险机构则可以获得高价值医疗数据，精准的用户等，多方共赢。
在对标的平台上，马于堃认为是美团点评，双方在医疗信息获取、缩短用户决策时间、医疗口碑体验评价方面有共通之处，“目前大众点评主要是做非常好收费和定价，以及可直接支付的标品，而母婴健康领域主要是非标品，这就是差异的地方，育果医生可以在深化服务上着力，比如我们今年重点打造的在线支付，就以月增30%速度上涨，充分证明这一个领域的市场天花板非常高。”
除此之外，一个明显趋势是，中高端用户迫切希望拥有更加舒适的诊疗环境、便捷的就医渠道、全面的疾病筛查、个性化的服务，“我们在服务群体深度上，也更加关注家庭成员间的长期健康管理以及海外就医、商保支付等，他们愿意为更好的医疗服务支付更高的费用。因此我们计划2019年第一季度全面推行‘育果健康管理’的家庭医疗计划，在全国范围内推行。”
马于堃介绍，“育果健康管理”可满足家庭就诊的需求，内容包括就诊问诊、健康服务、海外就医，多学科联合诊疗等服务，并在线提供7×24小时专属全科医生视频服务，根据客户的身体情况、家族病史、既往症为客户定制一对一专属体检方案，同时提供预约三甲医院专家就诊、家庭疫苗计划，备孕孕产等服务，引导机构从家庭健康管理入手加强创新，精准定位客户需求、细化场景服务。
记者了解到，育果医生续保率能达到90%，“非常高的比率。当然一般我们只是算单年的，会有一部分用户续买2-3年之后，就不买了，基本上都是孩子单独投保的。如果是给家庭投保的话，大部分都会持续买下去，因为这是一个对于健康的理念问题。”
至于育果医生将如何在人才、团队、产品、服务上突破升级，搭建更好的高端医疗服务网络，为用户提供更好的服务？马于堃表示：“我们将继续深化在线支付和‘育果健康管理’的家庭医疗方案推行，育果医生目前已经支持数十家医院的在线预约、在线支付诊费功能。在全局上，全国近千家高端商业医疗机构的在线支付功能正在排期上线，同时客户通过使用保险在合作医疗机构可直接刷保险卡，实现签字就诊，后续费用由保险机构与医疗机构单独结算，客户只需确认账单，无需再去处理繁琐的报销流程，这大大简化服务流程，优化服务品质，从而更好的服务客户。”
对于育果医生的远期愿景，马于堃期待打造一家专注于“商业医疗健康”领域，为高端私立医院、保险机构和第三方客户搭建健康诊疗信息服务平台，以“互联网+”模式推动互联网与医疗健康事业深度融合，秉承“以客户为中心、为社会创造价值、追求卓越、专业高效”的核心价值理念，打造一个百亿级服务国人健康的互联网企业，推动国内医疗健康事业的发展。
文 | 高道龙
微信 | lylonexiaohuhu
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