“你们社工真的厚脸皮”服务对象如是说…

 出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 钟雪婷

    单位 | 广东联众戒毒社会工作服务中心

林某，男，未婚，目前为社区康复人员，我们都称呼他为“鸽子先生”。为什么称呼林某为鸽子先生？是因每月约见林某时，他都要放2次以上“鸽子”才能现身本尊。3年的社区戒毒让鸽子先生至今能意识到毒品对自己身体的危害，并有较好的拒毒意识，能维持良好的戒毒操守。

我刚开始与鸽子先生接触时，他表现很抗拒，给他打的电话一律不接听，想约见他更是比登天还难。在这种情况下，我不得不思考应该从哪方面着手开展服务，最后在万般无奈之下，我只能通过社区辅警强硬的方式帮助下，才得以多次与鸽子先生约见面谈。

后来我思考了一番，如继续通过社区辅警来约见鸽子先生，是无法与他建立良好的服务关系。因此我决定改变服务策略，在没有提前联系鸽子先生的情况下，直接走访到他家中，当鸽子先生看见我突然的到来，露出惊讶的表情。我也马上表明来意，告诉他是刚好路过，顺便找他聊天而已，并没有恶意。听到我的解释后，鸽子先生才放下了戒心，绷紧的身体也开始放松。尽管通过简短的交谈，没能了解到鸽子先生更多的信息，但社工切实完成第一次对于鸽子先生的落户探访，拉近了双方的关系。

回到社工站后，我回顾整个服务过程，思考鸽子先生抗拒我的原因，但不得其解。因此我带着疑问，在鸽子先生参加尿检的时候，向他讲解我与他接触和提供服务的原因，没有想到他居然破天荒地回应了我，还反问我：“为什么我经常放你'鸽子’，你依然这样厚着脸皮继续找我，难道你看不出来，我是故意放你'鸽子’的吗？”

听到鸽子先生的反问，我虽很无奈，但也回应：“没有关系，相信你能看得到我是带着诚意来为你做服务。”鸽子先生表示：“我真是服了你，我每个月都放你'鸽子’2次以上，你依然坚持找我，真是厉害，换做我是做不到了。你们的服务就是这么厚脸皮和傻逼的吗？”第一次听到鸽子先生在面对我的时候说这么多话，虽然是在嘲笑我，但是我意识到，鸽子先生从心底已经开始慢慢接受我这个禁毒社工的角色。

后来在偶然的机会下，我落户探访鸽子先生，话题也由浅到深地对鸽子先生的生活状况进行探讨。经过这次探访后，我与鸽子先生服务关系有了更进一步的加深。随着关系的逐步建立后，我也了解到鸽子先生情感生活，他女友是香港人，每周定期坐高铁过来探访鸽子先生。而鸽子先生非常珍惜这段感情，所以他暂时不想让女友知道他的吸毒史，也害怕因为我的到来，影响到这份得之不易的感情，并明确表示这是为什么他一直不愿意理会我的原因。

我在明白鸽子先生的顾虑后，对鸽子先生做出承诺，我们之间是平等尊重的关系，是以朋友身份相处，以后与他联系时也会提前询问他是否方便，且在沟通过程中避免出现尿检、禁毒等敏感字眼，而鸽子先生也赞同社工的这些提议。自此之后鸽子先生在约定尿检时间再也没有放“鸽子”，每次都准时到达并积极配合禁毒工作。

不知不觉鸽子先生已完成3年的社区戒毒工作，在拿到解除社区戒毒决定书的那一刻，鸽子先生非常动容的对我说：“谢谢您，谢谢您这三年来的同行陪伴。”听到“谢谢您”这三个字从鸽子先生口中说出来，我真的很意外，因为整个服务过程中，鸽子先生从没有说过谢谢二字。当时我的内心也非常激动的，既因为他肯定我的服务能给到他帮助，也是因为自己一直的努力是能得到服务对象认可。最后我回应鸽子先生：“能得到您的肯定是我的荣幸。”

回顾这一路的服务历程，我意识到不管是厚脸皮还是傻逼，要真正想做好服务，就必须要付出行动，而想要得到服务对象的认可，就须有持之以恒的耐心，给予服务对象需要的支持与服务。

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