鸿雁传情

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 鸿 雁 传 情 

文丨陈谨之    编辑丨文姐

壮岁从戎,曾血染北疆的山峦河川。
庚子八月初,受《中国作家》和内蒙古自治区司法厅委托,急赴内蒙古自治区巴彦淖尔市采访。
内蒙古对我而言并不陌生,这个神奇的地方已经深深嵌入我青春的记忆。
1985年,部队在内蒙古执行国防施工任务。那是激情燃烧的日子,炮声隆隆,芳华猎猎。
没承想一别就是35年。
多少次梦里,又回到军营。多少次梦里,又扛起钢枪。多少次梦里,又巡逻站岗,醒来却已沧桑。
从济南到包头,从包头到巴彦淖尔,高空俯瞰,山峦逶迤、林海连绵、河流密布,内蒙古犹如一匹骏马,奔腾在祖国的北方。
在包头转机时,我收到了内蒙古司法厅毕处长的短信,三幅照片和一份简历:娜仁其其格,女,巴彦淖尔市临河区司法局人民调解中心主任,全国模范人民调解员,内蒙古自治区“十佳法治人物”。
娜仁其其格风里来雨里去,解纠纷化干戈,让肇事者承担应有的责任,让受害者获得公正的赔偿。你亏欠父亲的最后一声道别;你一再错过孩子的人生转折,却用爱为无数不幸者驱散噩梦的阴霾。
这是2019年12月4日,内蒙古自治区2019年度十佳法治人物评选委员会给予娜仁其其格的当选评语。
全国模范人民调解员、内蒙古自治区“十佳”金牌人民调解员……
陌生的领域,陌生的荣誉,在我的脑海里反复回闪。
这位来自乌拉特草原的奇女子,是空空如也的“花瓶”,还是自我绽放的铿锵玫瑰?
明天就会初见分晓。
鸿雁:乌拉特草原的精灵
鸿雁,天空上,对对排成行/江水长,秋草黄,草原上琴声忧伤。鸿雁,向南方,飞过芦苇荡/天苍茫,雁何往,心中是北方家乡。鸿雁,向苍天,天空有多遥远/酒喝干,再斟满,今夜不醉不还。
这里是鸿雁的故乡。
这里有起伏的阴山、蜿蜒的黄河、澄碧的湖水、七彩的祥云和神秘的峡谷……
巴彦淖尔,蒙古语,意为富饶的湖泊。
巴彦淖尔位于内蒙古中部,黄河“几”字湾顶端。黄河、沙漠、阴山、湖泊、丘陵、田园、森林、草原、戈壁,分布全境,是著名的草原水城。
巴彦淖尔市乌拉特草原是内蒙古自治区九大集中分布的天然草场之一,它孕育了匈奴、鲜卑、突厥、蒙古等草原民族,留下了悠久灿烂的游牧文化。其中,蒙古族乌拉特民歌就是这一游牧部落流传至今的文化活化石。新中国成立70年来,乌拉特民歌不断被传承和发扬,经久不衰地传唱在草原上。
乌拉特中旗呼勒斯太被喻为是鸿雁的故乡。
在呼勒斯太还流传着关于《鸿雁》的一个美丽传说:相传很久以前,呼勒斯太的牧民们逐水草而居,以放牧捕猎为生,在二狼山下住着一户叫苏和的牧民,他有一个女儿叫鸿嘎鲁(鸿雁),她与同村的男青年布仁相爱,互定了终身。
然而,外虏侵入,布仁应征去了南边,为了保卫家乡,他不幸牺牲在了战场上,鸿雁姑娘在家乡闻讯后,悲痛欲绝,她决心继承心上人的遗志,于是,告别了父母,踏上了保卫家园的征途。
可是一年年过去了,草儿绿了又黄,雁儿走了又来,就是不见姑娘回还。亲人们听说,美丽的鸿雁姑娘也牺牲在了战场上。
鸿雁弥留之际,望着北方,似乎在说:“不要为我忧伤,等春天到来的时候,我会和布仁变成鸿嘎鲁飞回故乡。
再后来,鸿嘎鲁的故事慢慢变成了一支委婉悠扬动听的乌拉特民歌——《鸿雁》。
鸿雁成了乌拉特人心中的精灵,成了乌拉特人传递情感的使者。
连续几天的采访,娜仁其其格的形象逐渐饱满起来。
由于飞机晚点,我到巴彦淖尔机场的时候,已经是晚上9点钟。
娜仁其其格和巴彦淖尔市司法局的小美女王彦娇前往机场接我。
路上娜仁其其格一个劲地道歉,她刚刚从乌拉特后旗赶回来,有个委托调解的案子需要调解。
略带沙哑的嗓子,很有磁性的声线。
说话不紧不慢,分寸感很强。
这是我的第一感觉。
第二天,我跟随娜仁其其格进入她的“调解”模式。
临河区道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解委员会(简称“交调委”)的办公地点在临河区公安交警大队。
进入大厅,有两块展板映入眼帘:展板顶端是人民公安、人民法院和人民调解的徽章。下面是临河区“三调一审”工作模式示意图:行政调解、人民调解、司法调解及审判的道路交通事故纠纷多元化解一站式服务平台。
展板的中间有两行大字:如春风抚慰心田,让社会更加和谐。
一看便知这是娜仁其其格和同事们的施政宣言。
穿过调解室,便是娜仁其其格的个人调解室:娜仁调解室。只有自治区授予的“金牌人民调解员”,才有资格悬挂个人调解室的牌牌,这既是工作岗位,也是份难得的荣誉。我也知道了在临河区,都亲切地叫娜仁其其格为“娜仁”。
紧挨着是娜仁其其格的红色名片:临河区道路交通事故民事损害纠纷人民调解委员会主任、全国模范人民调解员、全国人民调解先进个人、内蒙古自治区十大人民调解专家、自治区金牌人民调解员、全国模范人民调解委员会。
进入娜仁调解室,中间是个很大的长方形会议桌,上面排放着300多卷装订好的调解卷宗。娜仁说这都是今年的案子。
南面墙上是一幅巨大的人民调解的主题宣传栏:人民调解是法与情的融合;人民调解员用真诚的微笑,最贴心的话语,搭起了老百姓之间的连心桥。
娜仁说,作为一名人民调解员,要牢记六个关键词:沟通,语言是心灵的窗口,你的故事我来听。角度,我爱你,我帮你,相互尊重,给彼此脸面。宽容,有话好好说,人人都会犯错。理解,理解是懂你,站在你的立场思考。感恩,法律是冰冷的,而人民调解是有温度的。坚强,路再难走,也要回家。
在东面墙上有两句话:哭一哭,笑一笑,什么都会过去,明天,太阳依然会从东方升起。
这些带有温度、诗意的句子,都是出自娜仁之手。这让我想起了内蒙古自治区司法厅毕处长传给我的照片,其中一幅是娜仁在草地上读书的样子,恬静而柔美。
现在看来,娜仁还真是文学青年。
一杯清茶,袅袅绕绕,茶香扑鼻。
说实话,对于人民调解我还真是知之甚少。
娜仁开始普及相关知识。
娜仁是1994年12月4日去临河区司法局上班的,最初的时候被安排在了局办公室工作,先是打字、接送文件,后来负责宣传,全程参与了临河区“二五”“三五”“四五”“五五”普法活动,2002年竞争上岗成为基层工作股股长,开始下乡调解矛盾纠纷,这也是娜仁正式迈进人民调解的大门。
为了完善人民调解制度,规范人民调解活动,及时解决民间纠纷,维护社会和谐稳定,2010年8月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议通过了《中华人民共和国人民调解法》。
2011年1月1日,《人民调解法》正式颁布实施,娜仁凭借多年的普法经验,认定人民调解将是未来司法工作的一个重点。
这个时候,浙江诸暨“枫桥经验”又有了新发展,在中国司法界刮起了一阵旋风。
“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交,就地化解。”这是“枫桥经验”的核心。
“枫桥经验”创造于1963年,其要旨是怎样妥善处理社会治安综合治理的问题,经验的主要内容是“发动和依靠群众,坚持矛盾不上交,就地解决;实现捕人少,治安好”。毛主席当年在了解到“枫桥经验”之后,非常重视,亲笔批示:“要各地仿效,经过试点,推广去做。”
几十年来,“枫桥经验”不仅为枫桥镇、浙江省乃至全国相关工作提供了宝贵的借鉴和参考。
娜仁调研发现,在社会生活各个领域,道路交通事故赔偿纠纷居高不下,仅临河区万件纠纷案件中道路交通事故民事损害赔偿纠纷就占到了1/4。
娜仁想先把人民调解引入道路交通事故赔偿纠纷中,以点带面,积累经验。
当娜仁怀着忐忑不安的心情走进局长办公室,试探性地给局长汇报了她的想法。没承想与局长不谋而合。
娜仁成了内蒙古自治区人民调解第一个吃螃蟹的人。
说实话,司法局并不是强势部门,没有任何行政优势,再加上大家对人民调解的作用认识并不到位,有些单位的领导甚至根本不认可,娜仁吃了不少闭门羹。
架构组织、运行模式规划、人员组成、办公经费等一系列问题,不是娜仁一个普通司法局工作人员能解决的。
娜仁说,那些日子太不容易了。
找经费、拟制度、出规划,联系相关成员单位,娜仁人瘦了一圈。一个没职没权的弱女子,硬是要闯出一片新天地来,难于上青天。她调动了一切资源,老领导、同学、老乡,遇到不支持的单位和领导,她就一次次登门,不厌其烦地说明人民调解的重要意义。
采访过程中,公安、法院的几任领导都说,听了娜仁的建议,他们抱着先运行试试的态度,不承想,事在人为,在娜仁的坚持和努力下,“交调委”走入了正轨并取得了明显成效。
然而,天有不测风云。
就在娜仁踌躇满志准备大干一场的时候,最疼爱自己的父亲生病住进了医院,被确诊为血癌。
这对娜仁而言无疑是当头一棒。
强壮的父亲一直是娜仁坚强的精神支柱。
父亲住院期间,正值“交调委”筹备进入冲刺阶段,办公室场所的装修、人民调解员的招聘,这些都需要娜仁亲自处理。
白天抽不出时间陪父亲,只有晚上才能拖着沉重的步伐赶去医院,去陪父亲待上一会儿。
2011年10月14日,这是娜仁撕心裂肺的日子。
下午3点,交警、法院、司法、保险等20多个“交调委”相关单位的一把手汇聚一堂,共同签署相关协议。
娜仁作为承办者和会议协调人正忙得团团转,突然接到弟弟的电话,父亲病危,让她立即赶到医院。
娜仁的脑子一下蒙了。
会议刚刚开始,这么多单位的一把手都亲自到会,自己是会议组织者和主持人,根本无法离开。
那个下午,娜仁感觉到从来没有的漫长。
晚上7点多,当娜仁以最快的速度赶到医院,父亲已经走了,娜仁一下子瘫坐在地上,号啕大哭起来。
2011年10月31日,临河区道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解委员会正式挂牌成立。
娜仁和她的伙伴们,这些年化解道路交通事故纠纷近万起,涉案金额高达近3亿元。
一天下午,忙碌了一天的娜仁正要准备下班回家,一位60多岁的老人,右腿打着石膏,拄着双拐,艰难地走进了娜仁的办公室,老人用浓厚的甘肃口音反复地说着:“帮帮我吧、帮帮我吧!”
原来,老人是从甘肃来临河打工的农民工,上个月发生交通事故,被汽车撞断了腿,头上也缝了5针。
住院期间,肇事方多次上医院找他协商,想私了,2万多元的医药费由肇事方出,另外再给老人1万元了结。
人生地不熟的,老人也没有办法,只好答应了肇事方的提议。
把医院的医疗费用全部付清后,再付其1万元一次性了结此事,老人也表示同意。出院以后,老人依然不能正常生活,老人无奈,多方打听找到了娜仁。
凭借多年的调解经验,娜仁感觉到老人的伤残级别已经到了十级,肇事方处理显失公平。娜仁建议老人先去做伤残鉴定,最终鉴定结果果然是十级伤残。
娜仁依据相关法律规定,核算出赔偿金额,提出了调解意见。
但是肇事方并不配合,理由是双方已经签署了协议,不接受“交调委”重新调解。
刚开始肇事方还接电话,后来干脆不接了。
娜仁只好登门,从法律、从证据、从良心、从怜悯角度,反复做肇事方的工作,终于肇事方答应参加调解。最终,老人拿到了78000元的赔偿款。
老人拿到赔偿款的时候,老泪纵横,不知道说什么好了,“扑通”一声向娜仁跪下,娜仁的眼睛也湿润了,顿时觉得所有的付出都值了。

娜仁:蒙语“太阳”的意思

最是那一瞬间的善意本能,温暖人的心窝。
根据工作计划,娜仁要去杭锦后旗回访当事人张敏,张敏的丈夫杨军平,在去年9月出了车祸不幸死亡。我一听,主动要求一起前往,我想用眼睛透视一下娜仁的真伪。
8月的风,从河套掠过阴山,抚摸着古老的秦赵长城,咏读着穿越万年的古老岩刻。
娜仁一边开着车,一边给我谈她的经历。
娜仁来自乌拉特中旗,那里是鸿雁的故乡。
历史上,这里是中、蒙、俄三国万里国际茶道和草原丝路的重要节点和驿站。
在这里,有醇香的美酒,有飘香的手扒肉,有湛蓝的天空,有沙海的落日,有祝酒歌的豪爽,有马背上的英姿,又有敖包相会的温情。
娜仁出生在赫赫有名的同和太牧场,从小在乌拉特草原长大的娜仁,12岁就学会了开拖拉机,是个聪慧要强的女孩子,血液中流淌着成吉思汗子孙的豪爽、坦诚和质朴。
娜仁从小爱看书,学习也好,13岁就考到了巴彦淖尔市蒙古族中学。
1994年9月,从内蒙古司法学校毕业后,娜仁被分配到临河市司法局。
说到这里,娜仁笑了笑,这里还有个插曲呢。
原来,娜仁等待分配时候,曾直接闯进临河区政府会议室,询问她的分配去向,一位分管副市(区)长核实后对她说是临河市法院,娜仁一听很高兴。
过了不长时间,娜仁接到了报到通知书,一看法院变成了司法局,年少气盛的娜仁心里十分不快,又跑到市政府去理论。
娜仁怎么知道在中国最复杂的就是组织人事。
……
甘其毛都口岸位于内蒙古自治区巴彦淖尔市乌拉特中旗境内,与蒙古国南戈壁省汉博格德县嘎顺苏海图口岸隔界相望。甘其毛都是蒙语“一棵树”的音译,是一个人烟稀少的不毛之地。
1992年6月4日,甘其毛都被正式辟为国家一类季节性双边口岸。当时,甘其毛都口岸的环境非常恶劣,娜仁竟然一待就是三个月。最后还是爸爸妈妈来巴彦淖尔市里找她,才知道她没有上班。
这下老人急了,家里好不容易考出她这么一个大学生,再不去上班怎么行?
那时通讯极为不便,爸爸托人找到当时雇用娜仁的老板,才联系上了娜仁,硬把娜仁给拽了回来。
这时,临河市司法局也给娜仁下了最后“通牒”,再不报到,就退回她的档案,娜仁也怕了,那个时候,不服从分配还是大问题呢。
1994年12月4日,娜仁来报到了。
这个日子她记得非常清楚,因为这一天是法制宣传日,后来成了宪法宣传日。
娜仁被分配到办公室,打字、送文件,整整干了两年。临河108个区直机关单位,娜仁门清。
一个司法学校毕业的大学生成了收发员,还是单位的“二收发”,因为,看门的大爷比她早收到报纸和文件。
娜仁有些心不甘,她的高中闺蜜,辞职下海创业,已经干出了名堂。
一天,天出奇地热,娜仁跑了30多个单位,又热又渴,这时自行车的链子又掉了,娜仁再也控制不住,把车子一扔,坐在区政府办公楼的台阶上哭了起来。
后来,还是现在的副区长雷振华(当时是区府办秘书)出来把娜仁劝进办公室平静了一下。
后来,娜仁先后担任临河区司法局法制宣传教育股和基层工作指导股两个股室的股长。
在杭锦后旗陕坝镇,我们找到了当事人张敏,是位年轻的女子,还没有孩子,丈夫就在一次车祸中丧生。
陕坝镇是杭锦后旗的旗政府所在地,在内蒙古名气很大,曾是爱国将领傅作义将军的长官司令部,也是绥远省临时省会和河套行政区公署所在地。
当事人见了娜仁很亲的样子,她们亲热地拉着手,交谈着,像是老熟人。
从张敏家离开已是中午时分,娜仁请我吃了河套名吃——杭锦后旗过油肉。
走出饭店的门口,突然发现有位残疾人坐在地上乞讨。
要是以前,我也会放下一块两块的钱,但现在早不带现金了。
就在这时,娜仁重新回到饭店,用微信兑换了两元钱,转身放在了残疾人的碗里。
这一瞬间,我的心里突然涌出一股暖意。
我突然觉得娜仁的形象高大起来。
2014年4月7日,临河区临狼路发生一起重型特殊机构货车与行人碰撞致一死一伤的重大交通事故。
事故发生后,公安交警大队及时做出了事故责任认定书,并进行了调解工作,因双方争议较大没有达成协议。
4月13日,受害方家属数十人来到临河区道路交通事故调解委员会申请人民调解,调委会及时受理了此案。
在这起重大交通事故中,肇事汽车购买了保险,肇事司机系某私营企业雇员。
在第一次调解过程中因受害方提出了88万元的赔偿请求,这大大超过了保险公司和投保人预期,协商不了了之。受害方的情绪出现很大波动,声称要聚众上访。
娜仁召开了专题会议,对案件进行分析,寻找调解突破口。重点做死者家属的思想工作,并带着死者家属去了肇事司机所租住的房子。肇事司机系云南籍外来务工人员,靠打工维持生计,根本没有能力承担巨额的赔偿款。
死者家属态度出现缓和。娜仁抓住机会,于4月18日进行了第三轮调解。最终以肇事车主直接给付,使受害方同意了肇事方给付496379元的赔偿协议。
2015年6月的一天,临河市区新华东街发生了一起重大交通事故,致一人死亡一人重伤。
在事故赔偿处理过程中,受害方亲属披麻戴孝数十人结伙打着长长的横幅来到交警大队闹访。
娜仁没有犹豫,立即带两名调解员来到人群中间,耐心地做工作,两个小时才稳定了闹访人的情绪。
肇事方表示,自己已经触犯法律了,车辆也已投保,民事赔偿款自己一分钱也不拿,该赔多少由保险公司赔付。并告知车辆的投保地分别是杭州市和上海市。
面对这种情况,娜仁立即电话联系了两地保险公司,两地保险公司均以工作繁忙为由不积极配合。
娜仁通过说服教育,促使肇事方认识到自己应当履行的义务和承担的法律责任,同意由“交调委”进行调解,及时避免了一起群体性事件的发生。
娜仁说,调解面对的都是基层群众,解决百姓的小问题,化解小矛盾,解决小纠纷,尤其需要调解员的耐心、热心和真心。
夫妻口角,邻里纠纷,他们不厌其烦,用情理化解;“两劳”回归,迷途灵魂,他们为其排忧解难,让他们重树希望。
他们这些人没有惊天动地的伟绩,有的只是一张笑脸,一腔热情,一份担当。

马莲花,娜仁的心灵之花

一场突然而至的暴雨将临河的天空洗得碧蓝。
成方连片的向日葵经过风雨的洗礼,阳光下更加灿烂,更加耀眼。
我们从临河区最东部的八一乡新道村杨继元的家走了出来。杨继元是杨军平的父亲。
事故发生后,先是一家人和肇事方的纠纷,后来儿媳张敏在补偿金的分配上又和公公婆婆发生了矛盾,坚决不同意分给公公婆婆,亲家一家也掺和进去,几次调解,都僵持不下,死者不能安葬,尸体存放了近三个月,又接近腊月十几,公公婆婆悲痛欲裂。
娜仁和同事们不知去了多少趟,晓之以理,动之以情,确保了两位老人的利益。杨军平也在腊月二十七入土为安。
回访时,两位老人对娜仁的感激之情溢于言表。这家不幸的人家开始走出阴影,重新生活。
沿着110国道一路向西,我贪婪地欣赏着河套原野的旖旎。
娜仁专心开着车。
我这才发现,今天的娜仁比往日精致了许多,藏蓝色的T恤,藏蓝色的筒裙,干练利索。突然一道淡蓝色的光闪过我的双眼。我发现光源是她的手指甲,美甲在阳光下泛着蓝色的光,有些晶莹。
娜仁也爱美,只是有些含蓄。
我问她:“你喜欢蓝色?”
娜仁笑了笑:“你怎么知道我喜蓝色?”
我笑了笑,未语,看破不说破是境界。
蓝色代表着一种平静,能给人一种和谐的感觉。
“你喜欢什么花?”我问。
娜仁说:“家乡的马莲花。”
接着她轻声给我唱了起来:
马兰花马兰花,
开放在六月的草原。
马兰花马兰花,
一身傲骨映着那蓝天。
马兰花马兰花,
微笑在家乡的牧场。
马兰花马兰花,
美丽芬芳拥抱着阳光。
青幽幽的草原上,
蓝幽幽的马兰花。
……
娜仁略带沙哑的喉音,饱蕴自然的泥土味,时而像长河静静的细流,时而像高原的疾风呼啸。
马兰花,马莲花的别名。马莲花喜阳光,适栽于背风向沙质土壤中,抗逆性强,绿期长,尤其耐盐碱,耐践踏,根系发达,具有较强的储水保土、调节空气湿度、净化环境作用,多生长在高原地区。
娜仁1994年参加工作,一直在司法一线摸爬滚打,成为内蒙古自治区司法战线上的明星。
2003年,非典肆虐。
娜仁随领导在火车站指挥部,为了不影响工作,娜仁把不到7岁的儿子送到了杭锦旗呼和木都镇奶奶家里,那是一片沙漠,只有奶奶一户人家,车根本无法送到家,奶奶派人骑着骆驼到外面来接她的孙子。
听临河区司法局的同事讲,每到大年除夕,值班的一定是娜仁,她已经陆陆续续值了11个除夕。
2013年娜仁作为内蒙古自治区唯一的代表去北京人民大会堂参加了全国人民调解工作会议,被评为全国模范人民调解员接受了表彰。
娜仁还是内蒙古自治区“十佳”金牌人民调解员,被自治区司法厅聘为“十大”人民调解专家。娜仁同时还是巴彦淖尔市人大代表。
但是,世界就是这样的奇怪。
这样一位出色的干部,一位享誉内蒙古司法战线的英模人物,一位老百姓眼里的“鸿雁”亲人,26年没有提拔!
我们毕竟是局外人,无法了解临河区提拔干部的标准是什么。
但是我似乎明白了娜仁刚开始对采访排斥的原因,她的荣誉够多了,不想出风头遭人妒忌。几天的采访,我似乎嗅到了一种对娜仁不友好的味道。
我突然明白了娜仁的心灵之花为什么是马莲花。
坚强、隐忍、绽放。
2015年4月,在娜仁的积极运作下,巴市唯一的一个通过非诉讼方式来化解物业纠纷的专业调委会——“临河区物业纠纷人民调解委员会”挂牌成立。
“物调委”成立到现在成功调解10094件,挽回物业损失1131万元,宣传物业相关法律法规18场次。这不仅仅给法院减轻了工作压力,也使得临河区物业这个新型行业平稳过渡,更好地为临河人民服务,更是给老百姓减轻了负累,把“有案必立必处”的国家司法大政方针落到了实处。
时间是检验真理的唯一标准,人民调解是司法的前沿阵地,是东方一枝花。
娜仁作为一名普通基层司法干部,她把党的先进性真正地体现在了司法实践中,在物业纠纷和交通事故调解中融入了她的智慧,付出了心血,闪耀着一个普通人民调解员的光亮。
2016年5月20日,星期五,娜仁的办公桌上放着一份将要调解的案卷,某小区被申请人刘某从2012年1月1日至2015年12月3日期间三年拒交物业费2648元。
业主刘某在某小区买了一套住房,且有一辆私家轿车,他又买下了自家楼下的一间20余平方米的车库,可谁曾想到突如其来的一次堵车纠纷使其陷入极度困惑之中。
2012年5月的一天,刘某驾驶自己的爱车从外地回来后准备将车停入自己的车库时,不料一辆红色轿车堵住了车库门。刘某下车便喊。无人应答,一气之下就踹了一脚红轿车,结果用力过猛,刘某的鞋掌将红色轿车划伤。
睡着的红车司机小张下车一看,急了,叫刘某赔付修理费。
当时围观的人越来越多,刘某让张某挪车,张某让刘某赔车,争执不下,刘某想起给物业打电话。一会儿一名保安来到事发现场,刘某便冲着保安喊道:“这事你管不管?”当保安听了事发经过以及现状后说:“这事我管不了,快报警吧!”
民警出警后,依据实际情况让刘某给小张赔了1200元修理费。从此之后,刘某以物业不作为为由拒交物业费。
娜仁对刘某疏导说:“车库是你掏钱买的这不假,但你要清楚,车库外的其他部分是所有业主的公共部分,在不影响你车辆出入的情况下,公共部分是共享的。他人有权利在你车库前临时停车。”
听了娜仁的一席话后,刘某说:“原来是这样的。”
她接着说:“你如果能正确地以法来理解这个问题,就不会因为人家在你车库前临时停车感到如此恼怒,更不会失去理智地将人家车蹬坏。再说当你的车进不了车库时你应该请求物业帮忙,而不是蹬坏人家车后找物业解决。”
通过情与法,理与法讲解,业主主动认错,补交了三年的物业费。
一场物业风波在娜仁的协调下平稳地得以解决。
“我先说两句,家里两辆电动车的电瓶都丢了,物业有没有责任?丢了一辆电动车,物业管不管?楼道卫生那么脏,他们该不该清理?我觉得我不交物业费是应该的。”调解室里,某小区张先生理直气壮地问调解员。
参加调解的娜仁和调解员郝玉柱问张先生:“你有没有把电动车放在车棚里?”
张先生说:“没有,我把电动车放在楼道门口了。”
郝玉柱说:“那么,你丢的那辆电动车是在车棚里丢的吗?”张先生说:“不是,我放在楼道门口丢的。”
“那就是你的不对了,物业是没有责任的,因为你没有把电动车放在车棚里。”郝玉柱接着说。
“你们做得也不对,楼道打扫得不干净,业主一出门就看见楼道里脏兮兮的,你说他的心情能好吗?”接下来,娜仁又说了物业存在的问题。
“是我们的工作没做好,以后我们一定会注意。”物业负责人赶紧向张先生道歉。
在娜仁、郝玉柱的调解下,张先生当场就把拖欠的物业费(两年的)交了。
几度风雨,几度春秋。
娜仁做了自己该做的。她说,做自己力所能及的事情,有能力时,就做点大事;没能力时,就做点小事;有权力,就做点好事;没权力,就做点实事;有余钱,就做点善事;没有钱,就做点家务事;动得了,就多做点事;动不了,就回忆开心的事。我们肯定会做错事,但要尽量避免做傻事,坚决别做坏事。生活其实没啥事,一辈子也就这回事。
娜仁说她很亏欠儿子的。
儿子从小就由姥姥带着,娜仁顾不上。儿子上小学是在巴彦淖尔市蒙古族小学上的,到了初中儿子转学到汉语学校,幸亏儿子遇到了一位善良的好老师,娜仁有时顾不上接送,就被老师领到家里吃住,后来这位老师成了儿子的干妈。孩子的中考、高考娜仁都没顾上陪。
儿子有次说她:“妈妈你天天这么干,连个科长都没有混上,你是图个啥?”
不过,让娜仁欣慰的是儿子很懂事,从中国刑事警察学院毕业后,以优异的成绩考进了巴彦淖尔市公安局。
我想起了萧伯纳的一句话:“善良与品德兼备,犹如宝石之于金属,两者互为衬托,益增光彩。”
善良人在追求中纵然迷惘,却终将意识到有一条正途。
再见了娜仁!
再见了阴山,再见了内蒙古,我的第二故乡!
天苍苍,野茫茫,风吹草低见牛羊……

作者简介:

陈谨之,1964年生,山东桓台县人,中国作家协会会员,中国报告文学学会会员,现任山东省作协作家权益保障委员会副主任,山东省散文学会副会长,东营市作家协会主席。中国黄河口诗会和黄河口报告文学创作高端论坛的策划者和承办者,主要作品有《胜利大突围》《我不是传奇》《震撼世界的铜话》《旷野与芳华》等长篇报告文学;主编过《孤岛芳菲》《黄河入海流》《黄河之水天上来》《大孤岛》《河海当歌》《诗意倾城》《大河之舞》等中国黄河口诗会优秀作品集。

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策马迎风 ——追忆刘平平在黄河口的知青岁月

旷野与芳华

鹊起京华——山东省吕剧团第一次进京演出纪实

孤寂唱大风

远去的山神

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顾问:陈谨之  鲁北   清泉

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