一枝一叶总关情！四川德阳农商银行优质金融服务获客户点“赞”

2020年12月29日，四川德阳农商银行忽然收到一封来自客户的感谢信，言语朴实、感情真挚、让人备受鼓舞，给予正忙于年终决算的银行人无限温暖和力量。

事情的原委是一次平常的上门金融服务。客户陆先生母亲的遗孀生活补贴领取需要开立银行账户，因其母亲已90岁高龄、行动不便，无法亲自到营业网点办理业务。德阳农商银行接到客户的金融服务诉求电话，耐心细致地讲解了该行上门金融服务的特殊政策，立即安排就近的营业网点宝山街分理处的柜员与客户联系上门服务事宜，该行网点人员第二天就上门为老人办妥了开户业务。

该行“特事特办”的上门服务政策，以及柜员快捷、高效、耐心、细致的优质金融服务，解决了客户的操心事、烦心事、揪心事，用实际行动践行了关爱老弱病残特殊群体的为民服务情怀和社会责任，客户深受感动。因陆先生平日上班，当时未能当面致谢，感动之余特发来这封感谢信，为德阳农商银行的社会担当和服务温度点“赞”，并表示努力向其他行业部门宣传该行的这种精细化、便利化的优质服务理念。

多年来，满足广大百姓和实体经济对四川农信优质金融服务的需求是德阳农商银行的“天职”和奋斗的目标。提供上门服务只是该行服务客户的一个缩影。长期以来，尤其是2020年，面对新冠肺炎疫情给经济社会带来的严峻影响，德阳农商银行聚焦聚力脱贫攻坚、乡村振兴、民营小微、复工复产、“六稳”“六保”等经济社会发展的关键领域和薄弱环节，以强化党建团建打造一支能吃苦、作风实、专业精的金融“铁队伍”，以夯实内控管理基础担当德阳城乡居民人身财产安全的“守护神”，以创新金融产品和服务渠道争当金融服务地方经济的“主力军”。

一年时间的辛勤付出，在文化品牌建设、内控管理以及在助力疫情防控、复工复产、稳企业保就业、金融精准扶贫等方面，德阳农商银行充分发挥了“农村金融主力军银行、地方金融主力军银行、普惠金融主力军银行”的担当和使命。工作成效得到党政部门、监管部门及上级管理部门的多方认可。该行被四川省全面创新改革试验工作领导小组办公室、四川省人力资源和社会保障厅授予“四川省全面创新改革试验先进集体”，全省仅有两家银行机构获此殊荣；被德阳市服务业发展领导小组授予“德阳服务品牌”企业；被中国人民银行成都分行授予“金融统计数据治理专项行动”劳动竞赛优秀奖；被人行德阳中支先后授予“反洗钱宣传工作优秀机构”“反洗钱信息工作优秀机构”“调查统计工作考核评比一等奖”“德阳市市级现金服务示范网点”；被省农信联社授予四川农信“先进行社”“党风廉政建设和反腐败工作先进单位”“金融精准扶贫先进集体”“模范职工之家”等殊荣。

广大客户的“口碑”、党政监管部门的“奖杯”，这些沉甸甸的荣誉，既是对德阳农商银行辛勤付出成效的回报和认可，更是对德阳农商银行进一步提升金融服务水平的鞭策和期盼。“十四五”规划，以及全面建设社会主义现代化强国的新征程已正式开启，成德眉资同城化、成渝双城经济圈建设战略正有序推进，站在新的历史起点，德阳农商银行将站高谋远，紧紧把握进入新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局、促进高质量发展四个关键，围绕“强基固本、开拓创新、提质增效”总思路，发扬冲锋在前的担当姿态、求真务实的实干作风、只争朝夕的奋斗精神，坚持把小事做到极致，持之以恒地筑牢内部经营管理基础、提高优质金融服务水平，践行服务“三农”、服务中小微企业、服务地方经济的初心。在满足广大群众新需求、地方经济发展新要求的实践中，蓄积奋进力量，推动“合规银行、智慧银行、主力军银行”建设爬坡上坎，持续擦亮“四川农信 四川人民自己的银行”这块“金字招牌”。