在北京学习社区儿童保护个案管理点滴，删繁就简，唯有接受才能改变，益博社工誌||益见
南阳益博社会工作服务中心王玉
2020年11月27日，晴，周五
七点半自然醒，也算是最奢侈的事情了。这些天一直在思考每个早晨睡醒后能够从床上起来，已经是一件十分开心的礼物。名人也好，普通人也罢，疫情下好好地活着比什么都重要。昨天一代球王马拉多纳走了，前几天将军县金寨县最后一位开国将军也走了。2020年，因为新冠肺炎疫情，世界上有那么多人也都被无情地剥夺了生命。不由唏嘘的眺望远方，这个紫禁城，让我们欢喜，也让我们顿悟。
站在窗口，东二环的风景尽收眼底。港澳中心，中国五矿，保利大厦，北京工体，路边的杨树叶子，已经发黄的银杏树，还有无情无尽的天际线上冉冉升起来的太阳。最后一天，也是刚刚进入状态的时候，各种理论、名词、方法扑面而来， 这些也需要沉淀澄清。
社工的最好状态是助人自助的达成。动员身心能量，回到生命河流里自己使劲，服务对象能够自己主动，社工不需要做太多。做的非常烦躁的时候，可以做一点自己轻松点的事情。儿童保护，就是保护儿童免遭伤害和提升家庭的照顾能力。一个是保护，一个是照顾。保护就是针对风险预防采取措施避免伤害，做出回应。照顾，家庭、学校、社区、医疗，防止伤害的发生，终止伤害，疗愈创伤，调动家长可以做很多事，提升照顾能力，比以前照顾的更周到，避免再次受伤害和需要疗愈。不上学一直在学校，围绕着学习能力才能发挥出来。辍学本身就是创伤刺激，恶性刺激太多，良性刺激太少。让那些友善的学校，培养各种能力，有医疗的护理。有针对性的一对一的个别化的服务，这才叫个案服务。
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整个个案管理沟通方法，一是不伤害，二是让儿童有安全感，三是促进疗愈，回到正常生活。正常不是平常，变成互相关心，可以相互滋养的环境，要用发展系统。个案管理上一个是沟通，一个是原则，这些是直接来用的，要说的和做的一致，要能做舞蹈家的，愿意学习能够去做可以做。初步是童小军系统的学习社会工作，宏观比较多，学习医学出身，主要是做临床社工，起到治疗的作用，在香港很容易，因为福利系统和社工机构都很多。老师做青少年厌食症的治疗，拿着信去收的，社工的职业认同感非常的高。比如这个厌食症的孩子一天只吃一个苹果，按照香港可以开处方，开了一封信营养奶，给他当药开，就懂得社会政策。社区，同伴学校支持太少，学校社工影响了他的关系。
儿童保护的原则，一组热烈讨论起来，我们婴儿组写了安全发展和参与。儿童利益最大化，一是安全发展的内涵，包括生命安全和心理安全，规避不报的风险。二是发展的方面是三方关系，与来访者三方，社工和治疗室是家长和孩子的桥梁，不能替代家长，儿童和家长有信任的力量。三是个别化。四是不歧视无伤害。五是协调合作。六是要担责，就是部门机构社工要承担责任，包括会议的记录，协调专业合作链接资源。
让对方看到支持，有积极到挑战。奉承会让人发慌，要有温和的接触。这里面要有社工的专业感觉，谈话，评估，共识。不能靠自己的臆想与推测。家庭工作方面，重要的是在社会安身立命，促进人类福祉和社会公平正义，主要是不责备、鼓励向对的方向发展、支持家长承担责任。其实在这里就是一个合作伙伴关系，家长是需要他变成什么的人，共同的目标，用支持的态度，用帮助的角度去解决问题，需要一些专业知识。承担责任对他是有好处。每一天都要播种着春天的事，用常识和慈悲心，因为不智慧，吃东西吃的太多了不好，要均衡阴阳。性格好一点，性格就是创伤反应，亲情快乐，专业要说不专业的话。个案服务和治疗服务往前推一点，不对的时候，工作手法像跳舞，就会激发父母的焦虑。
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河大同学岳红举打来电话，发来河南大学附属雪枫中学的抖音。因为有老家的朋友，这方面的信息倒是不少。1938年至1939年，河大农、医、文、理、法学院因抗战迁址镇平，与镇平人民甘苦与共，结下宝贵情谊，同镇平人民一道守护星火希望。镇平现存河大办学旧址4处，其中3处仍在办校，雪枫中学就是其中之一。老家镇平县与河南大学有着血脉相连的历史渊源，从张嘉谋创办的开封北仓女中在镇平办校5年，到镇平联合中学，如今到以无产阶级革命家、军事家彭雪枫将军名字命名的市级示范性高中，镇平的学子们与河南大学有着绵绵不断的深情厚谊。所以这也是一个契机，跟红举同是雪枫中学的学子，自然感到了母校的脉动。
现在红举何爱人在河大教授，我说有还是多回老家看一看。聊起最近也是忙的不可开交，备课讲课改作业一个也不能少，还因此给学生打交道不容易。上个月因为一个硕士生导师猥亵女学生，全校的精神文明奖被取消。一个人一个月八百块，全校四五千老师，下来一年四五千万。聊起这还是对师德师风的要求，确实是一个值得深思熟虑的过程。
社工的事也是忙的不得了。李卓和文峰打来电话，说着社工站的事。社旗民管所王清华发信息说着去郑州参加志愿服务展示的事。因为距离比较远，加上还需要带一些展板，所以也比较麻烦，跟瑞丽联系也在犹豫中。接近年终岁尾，事情总是排着队来过来。梅溪沙的韩国栋老弟打来电话吆喝着一起看一堂党史教育课程，因为社会工作与党建的深度融合，特别是与孙家楼的故事，更是吸引着人们去思考，党建历史的趣味性。他是一个活生生的存在，不是干巴巴的一面复述，应该是多角度、生活化、场景化的描述。历史众说纷纭，但是核心的议题没有改变，可以让人们在真实的历史进程中享受真实的初心，感悟坚持与信念的力量。
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接报评估。方法千差万别，但是我们要关注三个方面，感谢他说出这个话，很勇敢，错在施压者。被肯定才有安全感，不会伤害他，能够帮助他。儿童和家长自我调节能力，最深度的安全感，是感到自己可以调节自己，一个是认知，一个是生理，最后就是人际关系。这些更容易，增加安全感，家长修复依附关系。这个感觉都有心理倾向父母在的安全。社工的专业，在价值理念、理论知识、方法技巧。价值观如何看待人和人类，人是需要关系和安全支持。儿童权利，服务，普世，利他，尊严。童小军教授和龙迪老师的讲授深入浅出，润物无声。
自由发言环节，我最后做了发言，大意是感谢主办方和童老师龙老师的讲授一场冬日学习之旅，看到了儿童社工参与的春天，一群未成年保护公益伙伴交流，有意义让我们看到坚持的力量。当然，我们的发展方向随着未成年人保护法、反家庭暴力法、民法典的颁布实施，社区儿童福利保护体系更加完备，同时方法更加多样化，从另一方面提升了服务的能力，为项目落地生根，开花结果。大家一起合影留念，一起讨论还处于起步阶段的儿童保护，一起展望可以期待的美好未来。
后来我发了一个朋友圈，更多的同学们在微信群里说着感受。岳超伟老师也是社工硕士 童小军教授是他的老师，讲质性研究方法。现在中青政改制，教师都去了社科院大学。童老师是美国丹佛大学社会工作研究生，武汉大学的英语本科，学科非常的棒。
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峰打电话说一直忙的六点多，一天开了几个会。保利剧院正在上演致敬奋斗者歌剧展演 ，一楼的小朋友们跳着拽步舞，圣诞树下聚着人来人往的观众。门口还是两个直播的主持人。月亮亮起来，月光下是神色匆匆的行人。走过天桥，坐上特44路公交车到玉桃园，恍惚这个城市的红灯闪烁。兄弟又聊了很长时间，一晃二十多年，人到中年，家长里短，回忆着点滴，也谋划着可以做的事，如果愿意做公益就坐做一做。峰约车回保利酒店，路上约车师傅说着生活不易，还要一如既往的干着。
晚上朱东打电话问最近一直没有见到我，不知道忙什么的。我问起看姨夫没有，他说上周日回来的时候，坐高铁是他去接送的，现在安装支架以后状态好了很多。当然，核心议题还是孩子，一个人执拗，各种表现就会有冲突，保护不到位，照顾不尽责，有些时候创伤在所难免。一直到十一点半，又给朱东打电话说去看看孩子，显州和赵冠估计都睡着了，十三楼的邻居也没有在小区住，一切无恙就好。
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