实体点运营中几个需要注意的问题

德逌醫道是一家专注于中医药大健康传承、传播、运营服务平台;是“传承者+营销家”，以中医药为君，商业运营为丞，器巧为佐使，运用《四项五行运营法则》洞察道、法、术、器、势商业真象，传播醫道、商道，挖掘、投资、孵化、运营服务中医药项目，帮助从事于中医药事业的企业个人得到应有的尊重，盈利受益传承，让更多的大众和家庭受益于中医药。

一、如何让运营有序化

运营的有序化，也是完美执行的保障。所以，作为运作者，要有一张“运营”指挥图。我们在管理学上叫“时间倒推表”。也就是每一次活动，我们由策划之日起，到活动开始，活动结束，以时间为主轴，我们要明确的写出，每一个时间段要完成的事，什么人来做？做的结果是什么？由谁来监督。这样才能保证运营的有序化。

二、客服如何做好线上与线下客户引导

线上活动是激活顾客，引流导流到线下的一个过程。例如我们通过微信邀约组织了一次活动，当受邀约的顾客到了店铺活动现场，我们线下的店员，要做对顾客的接待引导，参加活动的指导，用专业耐心的态度接待顾客。这样才不至于让“上钩”的鱼又跑掉。

三、如何开展好有重点的维护

当下全网营销的社会化媒体很多，我们要思考的是选择正确的媒体，这要建立在对目标顾客群体分析的基础之上。例如，我们是做红酒销售的，我们就了解什么样类型的顾客对红酒才会有兴趣和需求。这类型的顾客一般会看什么样的媒体较多，然后我们才能有的放矢的投放广告。从而确定我们接下来要维护的重点。

选择重点媒体+选择重点准顾客

四、如何让顾客产生依赖感