德鲁克：4个标准，帮助管理者避免决策失误

导语

日常工作中，管理者在处理问题时，通常手上并不只有一个选择，而是掌握了好几个足以解决问题的替代方案，或是有好几个不尽完美的选择方案，每个方案各有缺点。

此时，就是考验管理者决策能力的时候了。

现代管理之父, “大师中的大师”彼得·德鲁克认为：我们可以根据4个标准，在各种可能方案中，选出最适合的解决方案：

01 风 险

管理者必须根据预期的收获，来权衡每个行动的风险。

任何行动都有风险，即使不采取任何行动，也有其风险。

但最重要的既不是预期的收获，也不是预期的风险，而是两者的比率为何。

因此每个选择方案都应该包含对比率的评估。

02 投入的精力所达到的经济效益

哪些行动能花最小的力气，得到最大的成果，能够在受到组织最少干预的情况下，推动所需的变革？

可惜的是，许多管理者偏偏喜欢用牛刀来杀鸡，或试图螳臂当车。

03 考虑时机

如果情况十分紧急的话，那么宁可采取戏剧化的决策和行动来提醒整个组织，有大事发生了。

另一方面，如果需要的是持续性的长期努力，那么最好稳扎稳打，积累动能。

有些情况下，解决方案必须是决定性的行动，而且必须能立刻将整个组织的注意力聚焦于新目标上。

有些情况下，最重要的是踏出第一步，最后的目标可以暂时隐而不宣。

需要考虑时机的决策非常不容易系统化，难以分析，而依赖敏锐的洞察力。

但是仍然有一个指导原则。

当管理者必须完成新计划时，最好雄心万丈，有宏观的愿景、完整的规划和远大的目标。

但是当他们必须改变惯常的做法时，刚开始最好一步一步慢慢来，宁可稳扎稳打，不要有不必要的动作。

04 资源的限制

执行决策的人是谁，是最需要纳入考虑的资源限制。

只有找对了执行人选，才能有效执行决策。

执行者的愿景、能力、技巧和理解决定了他们能做什么和不能做什么。

有的行动方案对于执行者的要求或许高于他们目前的能力，然而却是唯一适当的解决方案，这时候，决策中就必须包含了提升执行人员能力和标准的计划，否则就必须另觅合格人选来执行决策。

听起来似乎理所当然。

然而今天许多管理者每天在制定决策、制定程序与政策的时候，都没有先问：我们有没有办法将之付诸实施？我们有这样的人才吗？

管理者绝对不可因为找不到足以胜任的人才，而采取了错误的决策。

制定决策时，必须在真正可行的各种替代方案中做选择，也就是说，无论最后决定采取哪种行动，都足以解决问题。

如果对现有人员的要求必须高于他们目前的能力，才能解决问题，那么现有人员就必须学会做更多的事情，达到更高的要求，否则就必须找别人取而代之。

只是因为找不到人来执行决策，或有能力的人才不在其位，就让找到的解决方案沦为纸上谈兵，无法付诸实行，根本解决不了问题。

关于作者 | 彼得·德鲁克：管理学科开创者，他被尊为“大师中的大师”“现代管理学之父”，他的思想传播、影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。