3月31日，凯知乐国际（02122.HK，简称“凯知乐”）公布，截至2019年12月31日止12个月，公司实现收入17.10亿元（人民币，下同），同比增长3.6%；毛利6.79亿元，同比减少3.35%，毛利率则由2018年的42.6%下降至2019年的39.7%；公司拥有人应占亏损8220.8万元，亏损同比减少0.21%，每股亏损10.28分。
资料显示，凯知乐是中国最大玩具零售及代理商，拥有近20年的行业经验，代理一系列知名玩具品牌，融合线上、线下销售网络。其中，线下自营零售体系包括Kidsland玩具专卖店、Babyland婴幼儿玩具及婴儿产品专卖店、乐高认证专门店及FAOSchwarz旗舰店。中外玩具网（ctoy-gdta）获悉，2019年凯知乐自营零售渠道收入增加0.1%至12.23亿元。截至2019年12月31日，凯知乐共有744个自营零售销售点，包括零售店及寄售专柜（相比2018年12月31日的776个，减少了32个）；20家线上商店（相比2018年12月31日的22家，减少了2家。）其中，作为集团最大销售渠道，零售店收入增加6.2%至约6.57亿元，约占公司总收入的38.4%；然而，来自寄售专柜的收入则减少了8.6%，约4.75亿元；为触达到更多的终端消费者，同时减低固定成本，凯知乐加强批发渠道的建设，报告期内，来自批发渠道的收入增加13.7%至约4.87亿元，约占公司总收入的28.5%（2018年则为26.0%）；其中，来自分销商的收入增加17.5%至2019年约人民币3.79亿元；中外玩具网获悉，在批发渠道中，凯知乐拥有697家分销商（相比2018年12月31日的931家，减少了234家），透过第三方零售商或于数目达2100家以上的自家零售店转售其代理的产品（2018年12月31日为3000家以上）。此外还有16家连锁大卖场及超级市场（与2018年12月31日持平）；5个线上重要客户（相比2018年12月31日的7个少了2个）。年报指出，尽管分销商数目由2018年的931个减至2019年的697个，分销商收入仍在2018年3.23亿元的基础上增加了17.5%，达到约人民币3.79亿元，增加原因主要是代理的若干领先类别的品牌的强势增长所致。线上重要客户录得销售增长约1040万元，同比上升14.3%。结合线上重要客户及线上商店的收入，凯知乐透过电商产生的总收入合共约为约为1.74亿元，增长11.4%，约占公司总收入的的10.2%（2018年为9.5%）。
今年春节以来，新冠肺炎疫情爆发，影响了国内整体营商环境，凯知乐的门店生意也大受影响——根据往年的经验，春节前几天，凯知乐的零售门店客流会持续增大，但今年1月21日后，客流量突然跳水。据PingWest品玩报道，凯知乐管理层意识到疫情急转直下，当即要求所有店员向顾客宣传送货到家服务，并让营业员开始尝试转型线上。目前，凯知乐正以多维度选品、全员分销、直播带货等“社群营销”组合拳扭转颓势，并希望以此为契机，带动公司向数字化转型。此外，鉴于疫情带来的影响，部分业主也向凯知乐的线下零售门店提供了不同程度的租金优惠，包括免租期或长期租金减免。同时，凯知乐也获得供应商的支持，包括延迟采购付款及其他形式，以共同应对市场挑战，同时为市场复苏做好准备。
