【乐益行·钦州】灵山县镇社工站督导：快来学学如何与“叛逆”少年对话！

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回顾上几期督导，其中不乏教授了关于如何入户探访老年人的技巧，但探访之后的信息如何记录？如何归档材料？这些又是趋待解决的问题。

针对灵山县镇社工站各驻站社工提出的“资料归档问题”，乐益行潘督导提示道：“可以先把探访老年人的信息收集好，而后，根据风险等级评估分类别——失能、高龄、低保......一一记录到信息登记表格中”。

随后，佛子镇驻站社工提问：“实地探访资料是如此，那么电话探访的材料又该如何整理？电访内容又是什么？”

面对驻站社工的两连问，督导回应道“其实，电访的具体内容与实地探访相差无几，但是，电访需要保存整理的资料除去基本内容，还需要一份通话记录。”

在此，乐益行潘督导还特别提到关于入户过程中面对老年人的特殊情况，作为社工还可以做出哪些贡献。通过此次交流，督导引导社工站社工掌握与老年人交流的技巧以及建立良好关系的技巧。

接下来，重头戏——如何与“叛逆期”的初中生对话？

其中一位驻站社工首先演示了一遍自己在与初中生沟通失败的例子，其他社工不等督导引导便指出其中最大的错误——还未与案主建立良好关系便单刀直入提问题。

乐益行潘督导也肯定了这一点，与案主建立好关系才有利于后期的工作开展。此外，还需要考虑到，案主初中生这一年龄段的心理特征——敏感、叛逆、注重自身形象、在意他人看法。与此年龄段的案主进行交流时，需要为其营造一个较轻松的聊天环境并耐心倾听，对其独具个性的行为要坚持不批判原则。

督导的最后，潘督导建议各社工站社工可以通过观看行为观察类型的影片丰富和巩固学习到的相关技巧。

作者：邓铭悦

排版：覃海燕

值班：黄思瑶

审核：王静