管理就是定制度走流程

  • 作者简介:

  •   付祥,著名领导力培训专家,历任深圳大磊实业公司总经理、香港海山集团(深圳)公司总经理、东盟集团营销中心总经理;并受邀担任清华大学、北京大学EMBA课程特聘培训师。付祥老师先后在六家企业建立了经营管理实验基地,长期在这六家企业进行企业战略落地、中层管理实践、制度流程设计、团队建设等方面的试验,拥有自己独特的试验案例,并通过多年的探索,为企业塑造出大批精英团队与精干的中高层管理者。服务过的客户有:IBM公司成都分公司、北京动力源、北大方正集团、中国电信、中国移动、中信银行、中国银行、中国建设银行、三星电子、桃源居物业、北京大玩家娱乐公司等。

  • 目录:

  • 上  篇    制度管人:“人治”不如“法治”

    第一章 团队打天下,制度定江山

    一、好的制度成就伟大的企业/004

    二、一流企业看制度,二流企业看老板/007

    三、你不讲制度,员工就会和你讲条件/010

    四、制度面前,只讲功劳不讲苦劳/013

    五、让员工怕你不如让他怕制度/016

    六、制度面前,领导和员工一律平等/019

    七、企业要长久,就要靠制度/022

    第二章 严谨设置,制度要管得住还要玩得转

    一、严谨以对:制度不要朝令夕改/028

    二、持续完善:制定制度切忌留空子/032

    三、与时俱进:制度要避免陈腐守旧/035

    四、遵守法律:别让制度与法律“撞车”/038

    五、集思广益:制定制度要大家共同参与/042

    六、简明扼要:制度设置要抓住重点/045

    七、顺应民心:制定制度要注重人性化/048

    第三章 注重执行,别让制度成为一纸空文

    一、制度不执行,比没有制度更可怕/054

    二、执行制度,从营造严肃环境开始/057

    三、遵守制度,不讲如果只讲结果/060

    四、授权他人,让负责人安排执行/064

    五、事无巨细,执行制度要从小事做起/067

    六、细分目标,确保执行步步为营/070

    第四章 有效监督,为制度执行保驾护航

    一、严格监督,为制度执行做保障/076

    二、常抓不懈,不能只为应付差事/079

    三、紧盯细节,别让下属报喜不报忧/082

    四、全员行动,让员工之间也互相监督/085

    五、依靠机制,核查制度落实情况/089

    六、惩一儆百,给违反者以警示/092

    七、大力监管,谨防“蛀虫”产生/095

    第五章 合理考核,总结制度落实情况

    一、合理考核,提高制度执行力/100

    二、公平考核,结果才能让人信服/103

    三、持续连贯,坚持定期考察/106

    四、违章必究,引起员工的重视/110

    五、重视态度,将态度纳入考核之中/113

    六、下属参与,让考核更加透明/116

    七、挂钩利益,应用制度考核结果/120

    下 篇 流程管事:“事情”大过“人情”

    第六章 没有规范流程,管理一切为零

    一、认清流程管理价值,重视流程/128

    二、规范做事流程,管理简单高效/131

    三、执行不按流程走,等于没有执行力/136

    四、把握流程管理本质,不做无用功/140

    五、抓住流程管理重点,让管理事半功倍/143

    六、制定标准化流程,打造职业化员工/147

    第七章 科学规划,让操作有“图”可依

    一、抓关键:设计流程要掌握关键因素/152

    二、善技巧:绘制一张清晰明确的流程图/157

    三、讲实效:流程制定要立足现实,科学合理/161

    四、看结果:好流程引导好过程,好过程产生好结果/164

    五、重审核:经常审核反馈以解决分歧/167

    六、常改善:通过改善不断优化流程/171

    第八章 高效执行,将流程落实到生产上

    一、定位明确化,确定各人在流程中的角色/176

    二、动作规范化,提高操作技能/179

    三、分工合理化,确保执行能落地 /182

    四、工作秩序化,扫除一切自由主义/185

    五、操作敏捷化,实现快速反应的工作对接/188

    第九章 不断梳理,优化流程提高生产效率

    一、划分流程层次,让脉络更为清晰/194

    二、精简冗繁程序,提高流程进展效率/197

    三、抓住流程节点,让管理直达核心/200

    四、控制执行过程,有错及时改正/204

    五、找出流程病灶,及时对症下药/207

    六、选好改进方法,不断优化流程/211

    第十章 严格检查,增加员工执行内驱力

    一、重视流程检查意义,有检查才有执行力/216

    二、掌握流程检查方法,确保流程顺畅执行/219

    三、检查人岗匹配度,控制流程中人力损耗/223

    四、增加检查频度,及时化解流程中的瓶颈/225

    五、巩固改进结果,提高生产效率/229

    附录一 企业运营制度模板

    一、人事制度模板/236

    二、财务制度模板/238

    三、研发制度模板/240

    四、采购制度模板/241

    五、生产制度模板/243

    六、质量制度模板/244

    七、仓储制度模板/246

    八、销售制度模板/247

    附录二 企业管理流程工具箱

    一、人事管理流程/250

    二、财务管理流程/254

    三、研发管理流程/258

    四、采购管理流程/262

    五、生产管理流程/266

    六、仓储管理流程/270

    七、销售管理流程/273

    八、客户管理流程/277

    附录三 知名企业管理制度

    一、沃尔玛公司员工培训制度/282

    二、TCL集团员工工资制度/283

    三、玫琳凯公司员工奖励制度/284

    四、松下电器公司人才晋升制度/285

    五、杜邦公司安全制度/286

    附录四 知名企业工作流程

    一、腾讯产品开发流程/288

    二、联想电脑公司店面销售流程/289

    三、一汽丰田售后维修服务流程/290

    四、肯德基物流配送流程/291

    五、希尔顿酒店洗衣房服务流程/292

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