软实力的积累源于文“化”

第二节：打造企业文化软实力

——《胜市正言》沪续六十六

公众微信号《商坛论衡》

在企业管理中养正，不是为了做谦谦君子，而是为了在企业文化建设中获得一种软实力。可持续发展的内功，不仅源于企业有形的内在资源，而且应当是发自员工内心的积极性。这就决定了养正之“养”既区别于利益诱惑，也区别于外力的强制，是一种文“化”。

软实力的积累源于文“化”

养正尽管属于未雨绸缪，但并非不重视当下；只不过养正的文化特点对于当下的矛盾、麻烦、摩擦，体现的是化而不制的功能。管理当然需要使用包括制度在内的“权力工具”——强制、惩戒等等——来确保合作，但并非代表企业家、管理者总是在扮演独断专行的角色。那样容易让员工产生挫折感，难以找回突破瓶颈的自尊、自信。如果将“权力工具”称之为“武”化，那么养正则是一种“文”化，可以减少、化解、排解、融化、软化突破成长瓶颈的各种摩擦，使之化于无形。这同时告诉我们，养正的企业文化建设并非仅仅是一种娱乐，应当具有“化”的功能。《诗经》之所以将诗歌称之为“经”，道理就在这里。

“养”与“正”的相辅相成表明，在企业文化的“实用”性那里，“正”中有“克”，只不过那是一种柔克。柔克是《尚书·洪范》提出的概念，是针对刚克而言，同样是一种解决矛盾的方法。相对于行政手段的刚性而言，企业文化具有能为企业绝大多数职工自觉接受的特性，特点是在潜移默化中发挥“润物细无声”的作用。有人考证，在西方企业界，“企业文化”这个词几乎鲜为人知。因为商业意义上的企业文化作为一种商业文明，在全社会也包括企业界已经渗透得很深很深了，不必把它整天挂在嘴边。因此有考证者认为，今天我们研究“企业文化”正是为了明日淡化乃至消失“企业文化”的提法。这种观点或许不够准确，但也符合返朴归真的传统观念。作为一种柔克，既不能是打鸡血，也不是洗脑式快餐，而又无处不在，春风化雨才是理想境界。

需要指出的是，《尚书·洪范》提出的柔克、刚克与“胡萝卜加大棒”具有完全不同的意义，前两者是对管理者的要求，后两者是针对被管理者的管理工具；前两者是道，后两者为术；前两者以被管理者善的方面为基础，后两者针对的是被管理者人性中的弱点。正如德鲁克精辟分析的那样：胡萝卜是利诱，大棒是威胁，两者都是在利用人的弱点，即人性中的贪婪和恐惧，去操控劳动者，与管理的本质背道而驰。尽管“胡萝卜加大棒”可以在短期内立竿见影，但是从长期看，效果会越来越差。在发达国家中，它甚至对体力工作者也不起作用了。尽管不能说它在任何地方都不起作用了，那也只是说明“文”化的重要性。