一个餐饮店的老板,如果没有领会什么是好餐厅和差餐厅的最大区别,是做不出好的门店来的,也经营不好生意,更别谈建立强势的品牌。
如果问你好餐厅和差餐厅的最大区别,你会怎么回答?
经常有人回答说,好餐厅和差餐厅的差别是人;还有人会回答说是好的服务、好的产品。好的人、好的产品、好的服务,这些看上去都非常有道理。但是我们却经常看到好的人、好的产品、好的服务,却没有获得好的顾客,或者说赚到更多的利润。因为,没有一个老板会认为自己是差劲的人,自己做出来的产品很差劲,自己的服务很差劲。你们会这么认为吗?我想每一个老板在创业的开始,都想着用最好的人,将最好的产品、最好的服务尽其所能地提供给消费者。如果连这样的初衷都没有,只是马马虎虎地就参与到残酷的场景竞争当中,我想这样的老板还是不适合在这个时代做生意的。为什么我们觉得自己付出了百倍的努力,却只获得了一点点的回报呢?好的,我来揭示这个谜底,真实的答案就是:生意差的餐厅是顾客选你,生意好的餐厅是你选顾客。生意差的餐厅,往往是顾客随机选择了你。因为打折促销,互联网平台上的优惠活动,或是因为门店门口的引导员热情,消费者不好意思拒绝,而随机走进了你的餐厅。这种顾客是大量随机选择的餐厅,就被称为生意差的餐厅。而生意好的餐厅知道自己的顾客是谁,知道自己要的顾客是什么样的身份,什么样的消费理念、消费习惯、消费需求、消费动机和消费场景。于是,生意好的餐厅的老板就可以在门店打造上展现出餐厅的理念和特色,提炼针对他们的相应爆品,从而达到选择顾客的目的,成为一家“爆店”。爆店涵盖“门头”、“爆品”、“动线布置”、“氛围”、“顾客引导”等多方面知识,是一个非常系统的工程。举个例子:餐厅的颜色选择,色彩具有吸引某类特定消费者和改变消费行为的独特力量。餐饮店的招牌颜色选择上,大多喜欢:红、橙、黄、绿。比如老乡绿、巴奴黄等。选红色、黄色、蓝色为主的颜色表现出活力。让人安心的颜色是暖色系为基调,纯度较低,可以使用红色以及黄色系。想要平静情绪,冷色系是最好的选择,比如蓝色、绿色,但是调色过程中要注意加入适量的灰色成分。健康低脂的颜色:可以选择冷色,蓝色、绿色、黄色搭配使用。
麦当劳的广告信息展示,始终都跟随着消费者的购买节奏。
好比,以前麦当劳会把其他产品信息以及优惠券放在收银台旁边,这样根据消费者的购买动线,他们在购买后,如果想了解更多信息,就可以随手拿取。
又好比,他们往往会把广告信息,放在产品包装、甚至餐盘纸上。这样消费者在用餐的时候,就可以细细查阅。
作为消费者用餐期间视线的最主要集中点,餐垫纸是非常好的信息展示平台。麦当劳就十分擅长在餐垫纸上做文章,并以此提升用户体验,传递品牌信息。
很多餐厅拥有优秀的产品与设计,他们完全能成为一家有实力的餐饮企业,却因没有爆店设计的思维无法把餐厅价值传达给顾客,导致生意不好,这是很可惜的事。