地产HRD:“时间的朋友”

导语:继托马斯·斯图沃特在《财富》杂志上扬言要“炸掉人力资源部”后,享誉全球的管理咨询大师拉姆·查兰也在《哈佛商业评论》上发表文章《分拆人力资源部!》。国内,首先对HR“动刀”的是华为,拆分了人力资源部的权限,“管人”的权力被分离。
地产新形势下,老板对HRD的要求越来越多,不单单是选用育留的要求,已经从单维度的人才要求提升到组织的要求,建立组织,管理组织,打造组织文化。从老板的角度来看,HRD的角色是组织变革的推动者、行政效率专家、公司的战略伙伴以及员工的支持者。
有人说,人力资源部门是最没有存在感的部门,是公司的小透明。随着地产行业步入管理红利时代、无增长时代,钱、地、人地产三要素,人的因素更为凸显,凡是与人有关的都离不开人力资源。地产行业长大了,HRD角色就如“时间的朋友”,在时光里,我也在长,你也在长,一开始结下的那一点点缘分也在长。
作者/ 小博君
出品/ 博志成地产观
1
尴尬的境地
后退没有路,升级才是王道

虽然许多中小房企管理者经常把“重视人才”、“开发人才”挂在嘴边,但在企业经营实践中,老板对人力资源管理还缺乏深入透彻的认识,HR也欠缺根据企业战略导向制定人力资源战略的能力。

就目前很多中小房企运营现状来看,人力资源管理流于形式,还未在企业发展过程中起到实质性推动作用。

受制于企业起步及发展过程中所留下的种种弊端,中小房企人力资源管理者在企业中的地位普遍低下。很多企业老板仍然具有很强的自我保护意识,个人独揽大权,在关键岗位设置中任人唯亲。另外,公司老总与高层对于人力资源管理之于企业的意义并未足够重视,对人力资源管理在企业整体运作中的定位缺乏深入、理性的思考。

根据相关调查显示,在工作中,半数以上的HR曾在员工薪酬、规范用工、企业文化创建等问题上与企业老板不一致。这就造成了人力资源管理部门难以发挥真正的作用,工作内容只能安安分分停留在做好事务性辅助工作上,难以有实质性的突破。

随着外部环境的变化,让中小房企中HR与其他员工的关系变得越来越微妙。既有为控制人力成本要求员工主动离职的公司,也有借转岗名义进行间接裁员的公司,但无论是哪种方式,深处裁员一线的HR总会被推倒漩涡之中,成为众矢之的。

“人力无用论”也是遍地皆是。“员工情绪不好,人力安抚工作不到位;招不到人,人力没用;项目亏钱,人力招的人不行;老员工离职率高,人力没做好梯队建设……,都归结为人力没用。”人力资源部表示很心塞!

在房晟陶的《首席组织官》这本书中,他把组织总结出“开门7件事”,人才、团队、文化、运营、系统、进化、变革,这七件事,相当于组织的“柴米油盐酱醋茶”,运营和系统是解决的组织效率的问题,进化和变革是VUCA时代组织敏捷性的问题。如果能够修炼好人才、团队、文化、运营、系统、进化、变革这七件事,组织这事就成了。

2
老板口中的“别人家的HRD“
HRD价值最大化的攻略

目前,又到了房企HR部门/人才发展部门规划新一年度人才培养计划的时候了。回首2020年公司的培训规划,房企HR部门/人才发展部门总会面临着灵魂三问:黑天鹅疫情下,培训部门年初设计的人才发展项目被搁置了吗?人才发展项目花费巨大,最终达到预期效果了吗?人才发展项目的设计与实施,得到领导和业务部门的大力支持了吗?

毕竟业务部门背着考核指标,任何不能直接产出业绩的活动,对他们来说意义都不大,虽然培训很重要,但眼前的业绩,更重要。如果能从培训里直接干出业绩,那该多好?

根据《培训》杂志微信公众号特约作者柏奕晗,分享自己“压箱底”的三招。第一招:抽丝剥茧,拆解业务动作,抽丝剥茧,找到最需要改变的点(而不是线和面);第二招:设计实践,设计好情境、目标、机制;第三招:水土改造,哪些内容是正确但没用的?直接过滤。哪些现行的做法,不符合这些道理?立刻改掉。哪些是我们可以先尝试的?抓紧试点、认真复盘。

另外,人力资源的焦点也要做出调整。要关注效能,而不是成本。在提高企业的产出效率上,HR的推动力是无人能替代的。比如,通过合适的人岗匹配、人员激励,让每名员工充分发挥能量;通过有效提升领导力、企业文化氛围的建设,让每个团队都发挥最大的效用等等,这些举措都会导致效能得到提升。

人力是一个投资部门,针对这个模块,博志成提出HRD逆转“双三角理论”。员工想什么要什么,老板想什么要什么,公司做什么。行业低迷的时候犯的毛病,简称“冬病夏治”,行业高峰的时候犯的毛病,简称“夏病冬治”。针对前期的问题,预判未来的问题和瓶颈,以此来提出相应的解决方案,过程中通过其他部门的协助,更好的推动解决方案的实施。
战略人力资源管理价值的体现,具体要从解读老板及企业文化、解码公司战略、解构经营策略、解放组织能力四个方面出发,简称“四解”:

解读老板及企业文化:整理出老板近三年的讲话稿,近三年的心路历程,梳理出企业的经营脉络;整理出近五年老板欣赏的员工,并分析欣赏的原因;深入了解企业文化的内涵。

解码公司战略:明晰行业趋势、企业目前所处的阶段、企业开发的方向、企业的特征、清楚老板的意图,从而列出几大关键词,对公司战略进行解码。
解构经营策略:清楚企业目前的经营策略,不同企业采取不同的模式,了解企业的模式,更能清楚地知道企业的用人标准,便于更好的制定考核标准。
企业在投融产销四个环节遇到的问题,分析企业近三年的规划,并转化成人力资源规划。
解放组织能力:目前很多成长型房企是具备一定的组织能力,重要是将组织能力爆发出来,向上“生长”。
3
成为懂业务的地产HRD
都是这样思考的

HR“三支柱模型”概念,由Dave Ulrich 1996年提出来的,大概2001、2002年引入中国。其核心思想就是把人当做“资本”而不是“资源”,将“人力资本”当成一项业务来经营,重新定位了人力资源部门,从职能导向转向业务导向,要求HR要像业务单元一样运作,以实现业务增值。

怡安翰威特下一代人力资源研究发现,人力资源部门定位历经三个阶段,即:支持业务、成为业务伙伴、成为业务驱动力。人力资源部门要想从“支持业务”变为“业务伙伴”,关键是自身要转型。

从职能导向转向业务导向,深入业务即了解业务、理解业务、预判业务,懂业务的HRD如何思考?

作为房企的“政委”,HRD首先要有战略高度,能够理解集团、企业的战略方向往哪里走,在这个战略方向的思考下才能够拆解战略目标,才能够为所有的战略动作分解提供我们所需要的组织资源。
其次,“政委”必须是专业精英,必须全面了解HR专业领域里的各项工作,能够用各种方式方法去思考,能够协助业务部门、协助业务伙伴整体的业绩水平提升、承接战略目标的实现以及综合效能的提升。
随着地产行业逐渐进入由增量向存量过度,由高增长转变为高质量增长的阶段,地产行业需要重新定义人力资源战略,人力资源和战略之间的契合度要求也比以前要高得多。因此,人力资源管理者局也应突破传统的人力资源板块的局限,向人力资源业务合作伙伴的方向进发。
首先,HR要懂行业,行业逻辑包括发展逻辑、经营逻辑、项目逻辑。
发展逻辑:如房地产是政策牵引、资源驱动的类金融行业,决定资源的是土地、金融、产业政策,政策的变化决定了行业发展的结构和节奏,而资源则是钱、地、人。
经营逻辑:房企经营核心的背后是这四大资源——钱、地、人、产业整合、获取、利用、价值导出的全过程,由此构成了经营逻辑的底层。
项目逻辑:对于人力资源部来讲,项目层面的基本逻辑要特别清楚,包括产品业务经营逻辑。这决定着如何去设计管控 模式、架构、权责、业务流程体系,明确公司团队的数量、质量、结构等。
其次,HRD要懂企业, 除了了解企业的发展历程之外,还要对企业的战略意图、战略目标、战略取舍有着清晰的理解。
最后,HRD要懂老板,读懂老板是人力资源管理者的基本功,人力资源管理者应将老板的诉求转化为目标然后分解,才能成为老板与员工之间的纽带,以创造价值、实现价值,若是能成为老板的HRBP,你就是顶尖的人力资源负责人了。
4
HRD:时间的朋友
基于趋势创造价值

地产HRD要做时间的朋友,是坚持长期主义,HRD就要重视战略、重视平台、重视机制、修炼内功、重视组织能力。

坚持长期主义,第一,就要对行业有信心,对于事业要有信念,将发展作为信仰。第二,企业要具备客户导向。第三,塑造核心竞争力。第四,做一个“造钟者”而不是一个“报时者”,“钟”指的是组织、平台、标准、体系等,管理者应当造好“钟”并分发给员工,通过“造钟”为团队赋能。“造梯”可以理解为路径与方法,一个有领导力的管理者,应当把路径与方法造出,让员工自己去爬,而不是背着员工前进。

地产HRD要做时间的朋友,也是顺大势、顺政策、顺民意。顺应全球的大势,顺应中国的大势的房地产企业能够事半功倍,如果逆势而为,就会出现很多问题;顺政策可以理解为顺应宏观经济以及行业的政策;而顺民意则是指企业要了解老百姓的需求,有针对性地创造价值和服务。

部分参考资料:
[1]《想要“培训=出业绩”,你只需要学会这12个字》,培训杂志
[2]《炸掉人力资源部!》,HR头条
房企HRD的专属交流圈
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我们的使命:推动中国房企人力资源能级提升

HRD悦享汇,是一个这样的组织,打造懂老板、通业务、精专业、强组织、能驱动的超级HRD群体;立足本地 各省会城市及周边形成30人强紧密圈层-城市悦享汇;拓展视野 打破时间和地域的限制,形成全国500人悦享汇;相识相聚,共享知识,共享资源。

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