合理化建议、环卫服务、节能降耗方案.2.0
合理化建议第一章 针对本项目的重点、难点提出整改意见及合理化建议第一节 针对本项目的重点、难点一）根据对上述xxxx的分析，xxxx教学办公综合楼的业主群体具有如下的特征：楼内办公人员具有较高的文化素质和一定的社会地位，拥有较强的政治素养，追求安全、舒适、安静的学习、办公生活和会议环境，注重管理的品位和质量，强调服务的安静性和尊贵性，对物业管理服务有着极高的要求。业主分析的结论，是我们设定管理模式、设计服务项目、确定服务标准及收费标准的客观依据。秉承“服务业主，报效业主”的核心理念，我们着力在xxxx教学办公综合楼营造一个“安全、安静、舒适、幽雅、清洁优美、尊贵”的学习、办公生活和会议环境，并通过持续的改进和提升，使物业保值增值，实现传统的办公理念与现代政务办公、会议及工作方式的高度共融。要想成功达到上述目的，我们拟在xxxx教学办公综合楼建立以人性化管理和个性化服务为基础的物业管理模式，并通过对管理服务流程的持续改善，不断超越业主的需求期望。同时，我们大胆设想，基于项目所具有特殊性和特色性，运用严格的管理文化理念渗入日常管理和服务之中。我们将在管理服务中着力于以下四个方面：倡导“全员参与”的管理文化；推广“尊贵互动”的服务文化；营建“和谐亲切”的政务大楼文化；塑造“亲和人文”的环境文化。二、项目管理特点及难点分析1.大楼设备设施较多，容易产生管理及维护盲点xxxx教学办公综合楼不同于纯项目或住宅项目，除设有供配电、给排水、消防、等系统之外，还配备多间会议设备系统、供冷空调系统、监控、微机等智能系统。对这样一个设备数量较多，智能程度较高的政府办公楼，一旦出现设备故障或停机，无疑将会对业主的日常工作造成严重的影响及后果，如何消除维修保养上的管理盲点，确保设施设备的良好运行状态，将是xxxx教学办公综合楼物业管理的重点。2.学习、办公、会议的人员众多，车辆驶入、停放将存在违章、抢占等违章行为较多。根据xxxx教学办公综合楼院内大门前的道路及停车场地现状，车辆驶入驶出、停车、存车必将给车辆管理带来一定的矛盾，如何化解违章及安全停放问题，将是物业管理人在管理中需解决难点3.地理位置容易产生噪音环境上的污染xxxx教学办公综合楼所处地理位置较为繁华，噪音污染直接影响楼内的正常办公环境，加之夏天的外挂空调噪音与冷凝水的排放问题直接导致噪音环境管理上的缺陷，如何解决缺陷，如何将上述影响缺陷减至最少，是物业管理中不可回避的一个问题。二） 解决项目管理难点的措施xxxx教学办公综合楼既有一般项目的共性、又有其自身的特殊性，根据对项目管理特点及难点的分析，我们将在xxxx教学办公综合楼的管理服务中全面导入ISO9001质量管理、ISO14001环境管理两大体系，并结合实地考察和研究，我们提出如下的管理措施，以求针对性地解决上述各项问题。1.因地制宜，科学管养，消除设备设施管理养护盲点坚持“因地制宜、科学管养”的方针，编制科学的物业维修养护计划并合理组织实施，力求达到如下目的：延长物业的物质寿命，满足业主的正常使用功能；延长物业的经济寿命，达到保值增值的效果；降低管理成本支出，减轻业主的经济负担。A.技术力量配备，在前期介入接管阶段，我们将派各类包括土建、机电、智能化等专业的工程技术人员到项目现场，以满足物业维修养护的需求。同时，加强维修技术工人的培训工作。通过开展长期连续的专项培训，促使维修技工不断提高维修工作技能，熟练掌握共用部位，设施设备维修养护的内容、周期及质量标准；B.制度保证。我们将结合实际情况编制《设备设施维固定岗理规定》、《设施设备维修养护工作流程》等文件，作为物业维修养护的制度保证；C.建立和完善各部位，设施设备的维修档案。我们将对物业的各部位、设施设备进行统一编号，建立相应的档案卡片和台帐（包括登记台帐、分室、分层台帐，分类汇总台帐），并将全部资料、信息输入电脑，利用现代化的管理手段进行登记、查询和控制，全面掌握设备设施的使用（运行）状况，为物业的维修养护提供科学的参考依据；D.严格按照我们在实践中总结出来的九字诀，即“看、听、闻、摸、查、测、试、比、记”进行操作，确保物业维修养护的实施效果；E.定期开展物业各部位，共用设施设备完好率的统计工作，以此作为物业维修养护的工作导向。2.预防为主，严格管理，减少安全及消防隐患2.1治安防范A.防范策略：强调“外紧内松、预防为主”的原则，全力将有不良动机的嫌疑人挡在大楼门以外，不给其可乘之机；通过固定岗的严密监控及巡逻，震慑不法分子不敢作案；与周边区域联防联治，发挥综合整治的群防优势。强调护卫服务的零干扰，不给业主造成心理压力和“草木皆兵”的感觉。B.防范体系：坚持“人防、技防、物防三结合”的原则，在确保24小时不间断监控和巡逻的基础上，充分发挥红外线、摄像监控等智能系统的工作，建立立体交叉的安全防范体系。C.素质管理：对固定岗实施准军事化管理，做到“五统一”和“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。同时努力培养固定岗的服务意识，改变原来固定岗单一的护卫功能，使固定岗成为“安全管理员、迎宾员、服务员”的有机统一体。D.对夜间加班人员实行护送服务。（从大门至车门；对女性实行代叫出租车护送服务）2.2消防管理A.工作方针：坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理理念，实施全员义务消防员制。B.防火宣传：在大楼宣传栏内采取宣传季、宣传周和消防宣传日等方式传播消防知识，并定期邀请消防队前来举办消防知识讲座。在每个科室发放一册《消防知识手册》强化全员防火意识，按消防标准在指定区域、地点及相关部位配置足数的灭火器材。C.培训演练：实施全方位消防管理，定期检查消防设施，保持良好运作。同时，重点加强固定岗的消防实战演练，每年组织两次义务消防队员和XX机关部分人员参与的消防演练，提高全员的“自救”意识和能力、防患于“未然”。D.建立xxxx教学办公综合楼消防快速反应分队。2.3既有监督，又有合作，创造双赢局面对办公楼区求“静”与接待中心情况复杂的矛盾，我们解决思路是在办公、会议等正常使用的前提下，按照相关规定控制和约束来下榻人员的不良行为，如噪音、垃圾、违规服务等。安全管理。定期对重点部位进行检查和督导，确保各通道内的消防系统、灭火器材完好无损，消防通道畅通无阻。严格控制内部违章使用电器以及闲杂人员通往办公区等违反安全及消防法规的行为。2.4通过严格规范的管理，减少车辆停放、噪音、环境污染与甲方协商沟通。合理确定停车区域，减少内部及来访车辆停放困难的局面。通过严格的车场管理措施，解决好内部车辆停车车位的问题，同时减免停车违规行为。建议大楼的空调冷凝水集中管线排放，控制冷凝水给环境带来污染。对外部的汽车噪音，通过与公交、城管、环保、公安交警等部门沟通协调，采取减少控制鸣笛停车等措施，减免噪音干扰和影响。第二节 针对本项目的合理化建议（共四项主要合理化建议）一）对本项目安全保障、节能降耗要重视1.安全保障措施以“安全第一，预防为主”为工作方针，以“谁主管，谁负责”为工作原则，按照上级有关部门工作要求，认真贯彻落实xxxx教学办公综合楼各项安全工作，确保办公楼无任何安全事故发生或发生安全事故时主管部门能及时有效进行控制和处理，尽最大限度的减少公司损失和业主投诉事故的发生。建立健全由公司总经理为项目责任人，各部门负责人为所属管理区域第一责任人的项目安全工作领导小组，把安全工作摆到项目和各部门的主要工作议事日程中去。做到有计划、有小结、有总结。根据“谁主管，谁负责”的原则，使xxxx教学办公综合楼的各项安全工作做到领导重视、组织完善、职责明确、层层签订责任书齐抓共管，为业主及公司员工营造一个平安、和谐、稳定的办公环境。2.节能降耗措施xx物业一直以来都把节能降耗工作做为一项长期的任务来抓，它不仅可以为业主节约能源降低管理成本，也可以提高物业管理服务水平，达到双赢的目的。根据xxxx教学办公综合楼的实际情况，拟成立以该项目经理为组长的节能降耗领导小组，建立完善的培训、考核、检查、奖惩制度，审定节能方案，制订节能目标，核定节能效果，监督节能过程，组织节能培训，进行技术指导，协调各方资源。2. 1节能降耗措施的制定：1）公司质量管理部门根据管理经验和ISO9001质量标准制定出《物业服务节能降耗方案》；2）本项目部在管理服务过程中根据设备具体情况提出新的节能降耗意见，纳入以上方案。2. 2节能降耗措施的落实：1）加强节能降耗知识和意识的培训，树立主人翁意识；2）公司质检部门对本xxxx教学办公综合楼的节能降耗措施进行检查监督；3）项目部负责人对本xxxx教学办公综合楼节能降耗措施的实施负全责；4）项目部各部门主管对本部门节能降耗措施的实施监督负责；5）项目部各岗位实行目标责任管理，同时大楼所有机房、设备、管井、会议室责任到人，节能降耗的落实与个人的考核和浮动工资挂钩；6）公司每月例会总结各项目部节能降耗情况，项目部每周例会讨论项目部各部门和各岗位的节能降耗情况。2. 3具体的节能降耗方案l 内部消耗材料的控制1）每月材料采取计划性采购，各部门根据需要申报材料计划，项目部经理审核，报分公司经理审批。应急材料采购必须经项目部经理同意，报公司经理批准。2）严格材料的出入库手续，避免材料冒领多领，更换的材料要求以旧换新。3）各部门主管认真监督材料的使用情况，杜绝浪费和挪作私用。4）公司财务和仓管员要做好出入库和库存物品的登记、盘点等。l照明用电控制方案1）在不影响正常照度和美观的情况下，关闭部分区域的灯，达到节能和节省灯具更换的费用。2）保洁员负责卫生间照明的控制；工程人员负责各区域的照明的控制，每日按时巡查关停、打开公共照明、厕所照明（排风扇），并根据天气变化和需要调整开停时间；3）每日及时开停室内、通道照明，最大限度的节约能源；4）及时更换、维修楼梯声控照明开关，达到较好的控制效果，节约用电，更换照明灯具时，选用正规厂家的节能灯具；5）夜间照明的控制。照明、装饰射灯和泛光照明负荷较大，根据需要和节日安排定点定时开启；庭院照明由专人按时开关，并根据天气变化调整。lxxxx教学办公综合楼用水节约控制1）加强供水系统的巡查，防止跑冒滴漏，及时检查各类阀门出现的漏渗水、抽水马桶长流水、水龙头滴水问题；2）按时巡检监控水池液位，避免水泵频繁启动和水位超出跑水，必要时调整浮球位置；3）保洁提倡节约用水，既要保证清洗干净又要避免长流水；4）外围拖地配备扎水车和水桶，既可保证保洁效果，又可节约用水。外围尽量不用水冲洗地面，而由保洁员随时用拖把拖地；5）绿化用水控制：根据天气变化，控制浇水的量和浇水的时间。l 资产设备维护节能资产设备维护以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动。通过提高设备可利用率得意增加收益，通过优化安排维修资源得以降低成本的同时也节约了能源，减少了不必要的设备更换。l 办公设施节能企业的办公设施进行同意管理，对于办公中用到的物品，如打印机、纸张等进行节能管理，在提高企业办公效率的同时，也节约企业资源。l 移动客服我司管理科技平台提供移动工单、移动库存物料、移动检修、巡检路线及移动信息管理，使工作人员随时随地的查看工作状况，从而不再有地理和运作上的限制。l 项目节能降耗方案1）对庭院照明灯、广告灯、景观灯等根据各季节特性制定开、关使用时间标准，统一操作实施。2）照明、梯道照明的开关的管理。3）对高能耗电器的管理，严禁使用超负荷电器等。4）工程部每月一次不定时检查。5）项目负责人为节能降耗第一负责人，机电维护部负责人为管理控制责任人。6）在条件允许下，对部分的车库、梯间照明等进行照明改造，逐步淘汰高能耗材、灯具，达到开源节流、节能降耗增效的目的。7）重视系统设备的维修保养，最大限度发挥设备的使用效能。8）空调机房应保持通风良好，并设置定时开启风机装置。9）物业内防火门、管道井门应长关。10）每天巡查公共区域空调温度，根据季节变化进行调节。11）建立园林绿化设施管理规定、维护保养办法等规章制度。12）建立停车场设施设备管理规定、维护保养办法，运行管理等规章制度。14）建立电梯设施设备管理规定、维护保养办法，运行管理等规章制度。
l 各部门节能降耗方案节能管理要从员工日常工作入手，把节能降耗作为自觉行动；我公司把“节约能源，降低能耗”作为重点工作。部 门岗 位项 目节 能 方 案机电维护部主 管1.节能方案额制定、落实及监督实施；2.严格设施设备运行维护制度，延长设施设备使用寿命，降低有关设施设备监测费用运行维修人员公共区域照明巡检时刻检查照明使用情况，具体如下：1.公共区域照明在正常情况下，禁止开启；2.走廊照明严格按照红（常开）黄（临时开）蓝（关闭）规定使用；3.地下车库照明根据亮度需要，平时只开启必须的照明部分，以节省能源。机房走到人走灯灭，杜绝长明灯。巡检1.做好巡检记录，发现滴跑漏现象及时处理与维修；2.地下水池、冷却塔、膨胀水箱等设备的防漏措施；3.及时关闭公共区域窗户，以保持楼内温度均衡，减少蒸汽用量；秩序维护部安全维护1.小心开关防火门，延长门及组件的使用寿命；2.关闭公共区域及卫生间用电。白天走廊照明严格按照标识规定使用；夜间照明仅保留监控探头区域内的灯，其他全部关闭；办公区域照明白天禁止开启；环境保洁部主管物品1.节能方案的制定、落实及监督实施；2.各种清洁剂、垃圾袋限量领用与使用；3.保洁用品、用具定时清理盘点，做到帐物相符；定时检修保养，延长使用寿命，责任到人。保洁人员水电1.各区域保洁员严格按照保洁规程工作，洗刷拖把，配备水桶；2.各洗手间、茶水间张贴节能水标语，加强用户节水意识；发现有跑冒滴漏现象及时报修；3.卫生间的照明灯白天关闭，电梯间只使用一组格栅灯，走廊灯按照标识进行开关；4.及时关闭公共区域窗户，以保持室内温度均衡，减少因供暖的用电量。二）有大局意识、政治意识，以委托方需求为主要工作理念，做好创卫工作1.保障创卫措施指导思想1.1突出重点，分级管理（一）搞好项目环境卫生，净化项目环境。要按照物业服务合同约定，加大项目卫生保洁力度。合理设置垃圾箱，垃圾箱基本完好、清洁，垃圾无外溢；项目道路、广场、绿地等公共场所无纸屑、烟头等丢弃物、无生活垃圾、建筑和装修垃圾等，目视清洁；xxxx教学办公综合楼按物业服务合同进行保洁，但最低必须做到每日清扫一次道路、广场、楼道等公共部位，擦拭一次楼道扶手、大门、信报箱、配电箱、电信箱、消防箱等公共设施，每季度擦拭一次楼道共用窗户。基本达到无垃圾、杂物，无明显污迹；楼道门窗无积灰，目视基本清洁；白天雨雪停，1小时内组织清除主干道积水、积雪；房屋公共部位和公共场所无乱贴乱画、乱牵乱挂、乱堆乱放、乱搭乱建现象，除“四害”措施落实，鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物得到有效控制。（二）加强绿化养护，搞好绿化美化。绿地无改变用途和破损、践踏、占用现象，无杂草，基本无裸露；花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象。（三）加强项目管理，创造良好工作秩序。项目内车辆停放整齐有序；项目广告牌、宣传牌设置不凌乱，无破损、歪斜，版面整洁；排水、排污按物业服务合同约定及时疏通，无堵塞、外溢现象；（四）做好亮化工作，美化居住环境。项目亮化照明设施完好，路灯亮化率达98％以上；按照市政府亮化要求，保证亮化时间。（五）制定和完善管理制度，建立长效管理机制。要制定和完善项目卫生管理制度、日常保洁制度、绿化管理制度、车辆停放制度、基础设施维护管理制度。三、工作步骤此次活动分三个阶段进行：（一）集中整治阶段。按照方案要求，结合项目实际，确定任务，突出重点，切实搞好项目环境卫生整治工作。（二）迎接模拟检查及考核阶段。做好迎接创建国家卫生城市模拟检查工作。对照环境整治目标和要求，研究措施，查漏补缺，边整边改。（三）总结验收阶段。对环境卫生整治工作进行“回头看”，总结成效，查找不足，研究长效治理办法，巩固治理成果。四、工作措施（一）加强领导，认真组织。为加强组织领导，公司成立“xxxx教学办公综合楼项目环境卫生整治领导小组”，下设办公室，统一负责项目的环境卫生整治日常工作。公司的负责人是本次整治工作的第一责任人，要提高认识，加强组织领导，落实专人，把环境卫生整治工作作为今年上半年的一项重要工作抓紧抓实。（二）突出重点，狠抓整改。总公司负责物业项目环境卫生整治实施方案的制定、组织、检查、考核工作；我司负责项目的环境整治工作，结合项目实际，认真组织开展整治工作。（三）广泛宣传，营造氛围。我司、业主要加大宣传力度，营造浓厚的氛围。通过多层次、多形式的宣传引导，提高进出人员的卫生意识、环境意识，形成齐抓共管、共同努力的良好氛围，确保实现环境整治目标。（四）加强督促检查，切实抓好落实。对检查中发现的问题，要当场下发整改意见书。三）中标方必须为不出现服务断档，一切以保证项目服务顺利承接、开荒做出工作预演1.1最快接管时间根据我公司实际情况，在确定我方中标后，按照业主要求随时完成进驻、交接工作。并保证在接管后，各项设施设备投入正常运转，办公区域内外环境均达到正常工作的需要。1.2相应保证顺利接管的措施1.2.1技术保证措施（1）xx物业专门设立技术保障部门，技术力量雄厚，接管期间我公司将自我司抽调部分专业的人员，参与和加强本项目的交接验收工作，以保证顺利接管。（2）交接期间及交接结束后一段时间，我公司技术保障部的工程师等将常驻本项目，确保接管设备的正常运转。1.2.2人员保证措施(1)成立以公司总经理为组长的接管小组，从各项目部抽调经验丰富的技术骨干，参与本项目的接管工作。(2) xx物业在山东多地有项目，且各项目岗位人员配备充足，完全可以从各项目抽调一部分到该项目。人力资源相对丰富，我公司可以在短时间内从各外地公司调派相关服务人员，短时间内完成项目部组建工作。(3)我公司为本项目配备的主要管理人员，从项目经理到各部门主管，都是在公司多年的优秀员工，并得到甲方认可的管理人员，对项目运作情况均比较了解，能够很快的投入到正常的工作状态。（4）在人员的薪酬上，我公司将参考该项目现有情况和周边同类物业薪酬情况，制定较为有吸引力的薪酬体系，保证员工队伍的充足和稳定。1.2.3其他保证措施（1）xx物业在山东和多家供应商长期合作，物业服务中所需要的各项工具材料均可在七个工作日之内将所需物料全部输送到位。（2）对于需要订购的部分保洁设备，我公司将优先保证xxxx教学办公综合楼项目的使用，抽调其他项目工具立即到位。（3）接管初期，除了按照投标文件中承诺的人员配置到位外，xx物业将对各部门增服务人员均多配置2—3名作为预备队伍，及时处理实际工作中的突发情况，保证充足的服务人员队伍。1.3 开荒措施开荒是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒有着相当重要的要求。公司根据项目的实际进度，从其他项目部抽调人员进行协助开荒。1.3.1程序如下：1、首先清理现场留下的装修垃圾；2、由上到下全面吸尘；3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，由其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。5、大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。6、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。7、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。8、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。1.3.2公共区域清洁工作程序一)备用工具、材料：扫把、垃圾铲、胶桶、地拖、铲刀、胶袋、干湿布、清洁剂。二)工作程序：1.早上先将热水器电源开关打开（若配有热水器）。2.用扫把彻底清扫楼层梯厅、各通道地面，清倒不锈钢垃圾桶。3.用干湿布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、铁栏杆、消防检框。4.用干净湿布擦抹不锈钢梯门、不锈钢指示牌，然后用干布抹净。每周电梯清洁按《电梯清洁工作程序》进行。5.用湿拖把拧干水份后拖净地面污渍和后楼梯。6.清抹热水器和周围墙壁，清洗水池，扫除地面积水和杂物。7.按《卫生间清洁工作程序》清洁男、女卫生间。8.每天定时清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。9.抛光、打蜡清洁保养工作按《蜡面抛光保养工作程序》、《白云石地面打蜡工作程序》进行。三)时间安排：1.安排专人清洁，每小时循环清洁一次。2.通道天花板、灯罩、风口、壁面每周清洁一次，步梯灰墙、风口、灯罩每周一次清洁。3.梯间地面抛光保养每周一次，全面清除旧蜡，打新蜡每季一次。四)标准：1.地面、壁面石材、干净无污渍、有光泽。2.防火门、指示牌、消防检框门无污渍，无明显积尘。3.天花板、灯罩、风口目视无灰尘、蜘蛛网。4.卫生间无异味、洁具污垢，地面无污渍、积水。五)注意事项：1.仪表整洁、精神饱满、举止大方得体。2.使用的清洁用具要勤洗消毒，保持洁净。3. 抛光和其它清洁大做安排中、夜班进行。1.3.3卫生间清洁工作程序一)备用工具：厕擦、抹布、水桶、百洁布、告示牌、水瓢、洁瓷精、漂水、清洁剂。二)工作程序：1.进入卫生间前将工作告示牌挂在门前，打开门窗通风。2.先用夹子夹住小便器里的烟头杂物，然后按冲水的用新水冲洗洁具。3.用布或擦垫加清洁剂溶液上面擦抹洁具除污，较顽固的污渍加洁瓷精反复擦抹干净。4.用清洁剂和布擦抹洁具整体表面包括水箱、水管、盖板两面基座周围，注意不留死角。5.然后抹净纸架、皂液盒、门锁、周围瓷片、隔板。6.擦洗洗手盆和水台表面，镜面和水渍用干布擦抹干净污渍、水印，定期刮洗镜面。7.清倒纸篓，并定期洗擦，然后拖抹干净地面，三）时间安排：每小时循环保洁一次，每晚全面清洁一次。四）质量和标准：卫生间内洁具、干净无污渍，表面光亮，镜面明亮，室内无异味，地面干爽，无污渍。五)注意事项：1.使用洁厕剂，应戴胶手套做劳动保护。2.抹布、地拖、百洁布要洗擦干净，每天漂洗消毒用具。3.禁止使用高浓度酸、碱清洁剂和粗糙垫清洁洁具，以免损坏瓷面。4.下水管道有堵塞现象，及时疏通或报告有关部门。1.3.4室内清洁工作程序一）备用机械工具、材料：吸尘机、抹布、水桶、地拖、胶袋、清洁剂。二）工作程序：1.进入室内前轻房门或打招呼，与客人说明来意，做到热情有礼。2.环视室内情况，有计划地从上而下，从里而外进行清洁。工作时敏捷利索，尽量不影响客人工作。3.用湿毛巾沾少量清洁剂溶液抹净家具、器皿，再用干毛巾抹干水份，电器表面用干布轻抹。4.台面笔渍、污渍可用毛巾沾少量洁而亮擦抹除污。5.抹净所有家具表面及玻璃窗各窗台，并注意清洁隔板线面及地脚线、台椅的脚部。6.清倒纸篓垃圾后，拖抹地面或地面吸尘，注意噪音滋扰客人。7.作业完毕，检查整体卫生效果，并征求客户意见，收拾工具离场。三）时间安排：具体时间按客户所需或编排表而定。四)质量和标准：目视室内家具、器皿、烟盅、表面洁净和摆放整齐，纸篓洁净，地面或地毯无污渍、垃圾。五）注意事项：1.清理吸尘机尘袋、机桶、盘好电源线。2.抹布、地拖、水桶冲洗干净。3.晚间作业完毕的客户房间要关锁门户。1.3.5会议室、办公室清洁工作程序一）工作程序1.按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。2.依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。3.擦拭茶几、桌子、用吸尘器吸去沙发上的灰尘。4.用吸尘器进行地面、地毯吸尘。5.喷洒适量的空气清香剂。6.检查是否有遗留处，收拾清洁工具，并关好门。二）卫生标准1.保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损。2.保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。3.保持地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。4.保持室内各种家具光洁，无灰尘、放置整齐。5.保持室内各种灯具清洁、完好、无破损。6.保持室内空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑。7.室内各种艺术装饰挂件放端正，清洁无损。8.定时喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新。1.3.6玻璃门、窗、镜面清洁工作程序一）备用工具、材料：毛套、玻璃刮、伸缩杆、水桶、抹布、刀玻璃清洁剂。二）工作程序：1.先用铲刀铲除玻璃或镜面边缘上的污垢。2.将玻璃清洁剂按1：10加清水中。3.将毛套浸清洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮去玻璃上的水份。4.一洗一刮连贯进行，当玻璃的低部位时，玻璃刮横向移动。5.用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6.最后用拖把抹净地面的污水。7.清洁高处玻璃时，可把手套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。8.循环保洁时用干、湿布，先用湿面擦抹，然后用干布抹干净污渍、手印。三）时间安排：1.每天早上安排一次清洁。2.每天巡查保洁四次以上。四）标准：玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘。五）注意事项：1.毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘，避免擦花玻璃表面。2.爱护使用玻璃刮刮上的胶条，一面损破后，可调换另一面再用，完全损破的需要更换。不锈钢、铜、铝合金等金属装饰1.定期保养，百洁布、毛巾、铲刀、专用保养剂、酒精。2.用铲刀铲除表面硬性污垢，注意使用刀片要小心，不要用力太大，以免刮花金属表面。3.用酒精清除表面胶渍。4.用干净毛巾或百洁布将专用清洁保养剂均匀涂抹在金属表面，注意用量要适中。5.用毛巾或百洁布反复擦拭，注意：用力要均匀，在污垢重的地方适当加力或加重清洁剂用量。6.用干净毛巾全面擦拭干净，不锈钢表面上光油后，须用干净的无绒毛巾进行抛光。7.注意检查边、角、地面相边物件上是否有滴漏液渍或因工作不小心人为造成的脏乱并且立即清除整理。四）必须重视消防安全管理（一）、根据xxxx教学办公综合楼的特点，消防安全管理是重中之重，为了确保项目消防安全，我司特制定了以下消防安全管理办法。1、在xxxx教学办公综合楼各出入口实行24小时值班制度，值班人员对出入口及重要部位实施不定期的监控。2、对通道、楼梯等部位设置明显的标识，以利于人员的进出。3、值班人员要禁止陌生人和闲杂人员进入xxxx教学办公综合楼非对外公开的重点区域，每天晚上对xxxx教学办公综合楼各部位实施常规路线及重点部位巡查，杜绝安全隐患。4、严禁室内使用明火和大功率电器。5、消防管理是xxxx教学办公综合楼各管理的一项极其重要的内容，尤其是xxxx教学办公综合楼易燃物品比较多，一旦发生火灾，后果不堪设想，因此必须十分重视消防，我公司的项目消防管理站实行全员义务消防员制，在员工中牢固树立“隐患显于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的意识，加强巡逻，加强监控，同时做好消防设施的维护保养工作，保证设备随时能用。消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针。在平时的管理过程中，积极开展防火宣传，普及消防知识；对员工每半年进行消防知识的培训，落实有关消防措施；制定详尽的《xxxx教学办公综合楼各突发火警火灾反应预案》以及《刑事突发事件反应预案》，在预案中要求管理站全体员工增强对火警、火灾、刑事突发事件的反应能力，遇突发事件时应迅速向主管上级报告并立即通知全体当班人员，做到遇突发事件不慌不忙，有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，确保xxxx教学办公综合楼消防安全。