医院经营业绩少，竞争激烈，该怎么提升病患量？

随着医疗机构数量的不断增加，医院竞争越来越激烈，加上医改的不断深化改革，医院经营发展遇到前所未有的艰巨。

那么，该如何进行新时代医院改革及业务创新成了很多医院倍感困惑的难题，医院应当注意这几个方面，包括明确目标、规范工作流程、能本激励、完善绩效考核，持续改进医院运营状况，提升医院的病患量。

一、明确目标

医院应当明确目标，层层分解，分解到各个科室，并要准确落地实施。首先，医院不妨建立工单制度，对工作内容、预期结果、完成时限、可用资源、负责人、主要助理等进行了明确的描述，让医院各项工作具有可溯源性。

这有利于执行者在接受任务的时候，明确理解，清晰任务的具体要求，期限等，有利于提高员工的工作效率，也有利于员工劳动价值的量化表现。

二、规范工作流程

大多数医院，工作流程形式上没有问题，但在实施上是不合理的。造成这种不合理的原因有两个：

（1）外部管理和内部管理；

（2）责任、权益不平等。如果责、权、利不对等，就会导致工作互相推诿。

因此，医院管理者应当适度下放权力，强化支持职能，弱化管理职能，特别是不能让外行管内行。比如财务部与市场部，财务部的管理职能包括检查票据的真实性和合理性，以及在制定下一年度预算时控制财务指标。

如果市场部的每一笔钱都在财务部手里。财务部不了解具体的营销业务，既不批准也不拒绝，一直在拖，就会严重影响销售过程。

三、能本激励

医院应当建设能本激励，以人的能力为本的人本管理，从力量、描述、到薪酬，激发员工的工作主动性。医院建设的激励制度，应当是简单易懂，最好是直观的。

所谓的简单易懂，比如“完成任务后100%，每个人超过1%的激励”比“完成任务后100%的奖金”更有吸引力。但是医院不能给员工下经济指标，在削弱员工薪酬的前提下，进行创新管理。

医院应当保证员工的薪酬，关心员工的生活和幸福，促进员工形成健康的工作心态，提升员工的工作积极性，从而提升员工的工作效率和质量。

四、完善绩效考核

医院应当完善绩效考核体系，基于DRGS，公平、透明化评估员工的绩效工作。由于不同岗位、部门的工作流程不一样，医院应当制定个性化的绩效指标。

然后，医院的医疗工作应当以病患为中心，所以医院绩效考核评估中，应当纳入对病患满意度的评估。对于绩效评估工作，医院应当避免人为因素的干扰，要严格按照制度规定进行考核。

医院在进行绩效考核体系搭建时，不妨将专业技术等级资格体系的建设结合起来来，追求以最少的资源治好病，按照多劳多得进行绩效分配，让员工能看到自己在工作中的未来，包括对未来的职业发展和治疗技术的提升。

总的来说，医院应当重视以上四个方面，结合自身实际情况，创新医院管理方法，使医院管理工作行之有效。

医院管理工作的有效性，有利于提升医院各项工作的效率和质量，提升病患满意度，然后吸引更多的病患到医院就诊，增强医院的竞争力，让医院在未来发展中勇往直前！