行动学习促动技术2——世界咖啡 / 开普饭

一、定义

一种创造集体智慧的汇谈方法，在咖啡屋内提出讨论主题、串桌谈话、写写画画、分享经验，打破僵化的会议形式和沉闷的组织氛围，为参与者注入全新的活力，成为激发组织创新能力的极佳工具。

二、七大原则

设定场景、营造友好空间、探索真正重要的问题、鼓励每个人的积极参与和贡献、交流并连接不同的观点、共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题、收获和分享集体的智慧

三、五个步骤

1、会议准备：吸引人的主题、舒缓的音乐、惬意的茶点、温馨的环境

2、规则讲解

（1）基本规则：所有想法均有效、所有观点都写在大白纸上、相互聆听对方所有的观点、遵守时间的限定、探询共识和行动、接纳差异和问题。

（2）角色分配：世界咖啡中有桌长、记录员、汇报员等三个角色。桌长负责落实规则、确保研讨始终围绕着中心问题，并通过提问让解决方案更具体可行；记录员负责记录观点，用脑图呈现有趣的想法、激发新观点；汇报员负责对内容进行分类、整理，并在汇谈结束后代表小组汇报呈现。

3、汇谈结构：可采用GROW或ORID模型，用思维导图记录下来

4、汇谈与换组

（1）第一轮汇谈18分钟：桌长引导每位组员分享解决方案

（2）第二轮汇谈15分钟：换桌，换问题，换汇谈对象继续汇谈

（3）第三轮汇谈10分钟：换桌，换问题，换汇谈对象继续汇谈

5、整理汇报10+20分钟：回归原生团队，整理汇谈内容，补充并完整方案，最后投票选出最佳方案（每人3票）；张贴研讨成果；小组代表分享，共享智慧结晶。

6、解决方案决策逻辑：根据收益/实施四象限图

（1）收益小、容易实施：快速获胜方案

（2）收益大、容易实施：重大机遇方案

（3）收益小、不易实施：浪费时间方案

（4）收益大、不易实施：专业努力方案

7、什么时候适用世界咖啡？

（1）为了分享知识、激发创新思维、建立社群、考究现实问题的可能性。

（2）为了深层次地考察重要的机遇和挑战。

（3）为了让第一次参加汇谈的人们能进行真正的对话。

（4）为了加深现有小组成员的相互关系和对结果的共同责任。

（5）为了在观众和演讲者之间建立一种有意义的互动。

行动学习促动技术2——世界咖啡