两大销售技巧 让保险新手上路畅通无阻！ – 逛363

保险代理人与客户保持良好而有效的沟通是销售成功的条件之一。但似乎很多销售员，尤其是新手们，都不善于与客户沟通。那么，如何提高销售员们与客户沟通的能力，并达成与客户良好的沟通呢？

由内而外尊重客户

保险专家提醒，保险代理人需要从内心深处尊重客户，不仅如此，还要在礼仪上表现出这种尊重。

1、熟悉掌握称谓礼仪

无论是打电话沟通还是当面交流，彼此之间都需要相互称呼，这就产生了在称谓上的礼仪要求。如果首先在称谓方面就使对方产生了不悦，那么接下来的沟通就很难产生积极的互动作用。

2、客观立场来看客户

学会聆听、多提开放性的问题，从聆听中了解客户的真正想法、要求、现状、经历这些都将帮助我们找到切入点，挖掘潜力，尽量避免“是不是”“好不好”“对不对”这样的提问。尽量不要在价格一方面纠缠，要把价格与价值放在一起来和客户沟通，多谈产品价值，多谈产品可能给客户创造出更多的价值。

3、不可忽视地方风俗和民族习惯

如果保险代理人要去拜访外地的客户，或者知道客户不是本地人，那就需要搞清客户所在地是否具有某种特别的礼仪要求，或者客户所在地的风俗习惯或所属民族的特殊习惯如何等等。

有的放矢 向客户有效提问

弗朗西斯·培根曾经说过：“谨慎的提问等于获得了一半的智慧。”有效的提问对于同客户保持良性沟通具有诸多好处，但是在提问过程中需要讲究方式和方法，避免引起客户的反感。