干网吧，要不要用“熟人”？

干网吧，要不要用“熟人”？

网吧作为小微企业的一种，有着小微企业的共同特点：招人难，用人难，留住人也难，同时作为私营企业，网吧难免要用到熟人：自己的同学，亲戚朋友，还有亲戚朋友们介绍的人，这几乎是每一家网吧都会遇到的问题。

网吧里用熟人的好处是显而易见的：信任度高，交待的事情比较放心，熟人因为本身就有信任的关系在里面，就天然形成了一种限制，不管是用人还是被用，总得对得起这种关系，用人的得好好对待，被用的也要认真工作。

这样的例子屡见不鲜，而且网吧作为私营的小微企业，熟人间的合作成功率要比大的企业高得多，很多做得好的网吧，老板和管理者，和员工之间就有着千丝万缕的熟人关系。

但另外一个方面，用熟人的弊端也很多：因为关系的因素，干活偷懒，对自己的报酬不满意，不但起不到积极作用，甚至仗着熟人或者熟人介绍的这层关系，反而成了网吧最难管理的对象，甚至干些损害网吧利益的事情。

熟人用的好，大家皆大欢喜，可一旦出现问题，往往牵涉的事情会比较多。干得不好，又难管理的熟人，让他离开，就会得罪很多人，伤害到朋友关系，被七妗子八大姨们说很多闲话：为富不仁，干个网吧就看不起人了，这个成本真的很高。

那问题出来了：干网吧，要不要用熟人或者熟人介绍的人？

正合咨询认为，网吧里要不要用熟人，取决于网吧用人的标准，符合标准的可以用，不符合标准的最好拒绝，以免产生过高的人际成本。

首先要看熟人是不是有责任心  责任心是干好工作的关键，在网吧里，不管是收银，网管，还是领班，甚至店长，没有责任心是不可能干好工作的，不能准时上下班，不遵守店面的规章制度，见了顾客爱理不理，这都是缺乏责任心的表现。

有了责任心，才能把自己的工作做好，做得让顾客满意，让同事信服。自己的工作，有责任心的，会自己完成，达到要求和标准，因为这是自己应该做的；没有责任心的，不但自己做不好，还会有各种各样这样的理由来推脱，总之一句话：这不是我的错，都是你们的错。

其次要看熟人是不是有上进心  有了上进心，就会在工作中和同事进行对比，比服务，比顾客评价，比收入，知道只有自己做得好，才不会让熟人关系发生问题，只有自己做的比别人好，才会拿到更高的奖金，才对得起熟人的关系。

若是没有上进心，往往只会看到别人的收入比我高，奖金比我多，凭什么，老板和管理者对得起这种熟人关系吗？他不会从自己身上找原因，而只会看到熟人关系这个因素，甚至会向自己的父母，亲友抱怨，关系不顶用，老板胳膊肘向外拐。

最后要看熟人是不是有事业心  有了事业心，就不仅仅是要把自己的工作做好了，还要把网吧的事当成自己的事情，会站在管理者和老板的角度上去考虑问题，怎么干才是对的，是有效的，关注的是网吧的整体和发展。

有了事业心，就会不断学习网吧的经营管理，把顾客的满意度放在第一位，在做好本职工作的同时，主动承担额外的事情，把网吧当成自己的长期发展的事业，这样的熟人，不可能做不好，老板也一定愿意留下来成为自己人。

有责任心的熟人可以作为网吧员工使用；有责任心，也有上进心的熟人可以作为领班培养；有责任心和上进心，同时还有事业心的熟人，一定是店长和合伙人的首选。

你的网吧，会用“熟人”吗？