网吧定价，有什么样的“秘密”？

网吧定价，有什么样的“秘密”？

上周到河南的一个地市，在下午4点钟左右，去看了一家300台机器的网咖，上座率超过了70%，有些区域几乎满员，在大部分网吧生意都还没有恢复的情况下，这种上座率的确是很高的，于是问网吧老板，生意这么好，营业额应该不错吧？老板的回答有点出乎意料：营业额并不太高，大致每天6000-8000元之间。

于是再问上网价格，300台机器有三种价格：5元，6元和7元，网吧位置很好，配置不错，装修也花了不少钱，问老板为什么不涨点儿价，老板的顾虑是一旦涨价，顾客走了怎么办？那就会得不偿失，营业额说不准还会降低。

大部分网吧都会遇到这样的问题，价格定得低，客流量会不错，但营业额上不去；可要是涨价，却又担心流失顾客，失去竞争力。

那么网吧怎么的定价才是合理的呢？这里面有什么样的“秘密”吗？

正合咨询认为，网吧定价要先理解价格和价值的关系，再站在顾客的角度上来考虑价格，才会定出合理的价格。

顾客看待商品或者服务的价格，主要是看值不值，也就是自己的主观感受，感觉到值的就愿意接受，认为价格是合理的；感觉到不值的，就会不接受，认为价格不合理，也就是说，顾客在看价格时，考虑的主要因素是值不值。

但站在网吧老板的角度上，却不是这样考虑的，老板更多的是看网吧的投入来决定价格，同时也要考虑竞争的因素，看周边网吧的定价来决定自己的网费标准。

一般情况下，新开的网吧，投入的成本较高，因为机器配置高，装修是新的，除了开业时的优惠外，正常情况下，价格会比老网吧定的要高一些；而相对老的网吧，因为配置老了一些，装修也不是那么新了，甚至是大部分成本都收回了，定的价格会相对低一些。

两种观念都没有错，因为角度不一样，顾客关心的是值不值，在网吧里面玩得是不是爽，够不够嗨；而老板更多的是考虑网吧的经营，能不能吸引客流，增加营业额，收回成本。

正合咨询认为，网吧定价更应该重视顾客的感受，营造出让顾客感受到值的氛围，而不总是算自己的成本，才能定出合理的价格，得到顾客的认同，从而获得满意的营业额，同时也不失去竞争力。

这里面有一些具体的原则，和大家分享，希望能有所借鉴：

一个是进行合理的分区，顾客的构成不一样，在网吧里面上网的要求也不太相同，通常有高端顾客，终端顾客和追求低价的顾客，这就要求网吧通过价格进行区分。高端顾客比例较低，但对环境，硬件和服务都有较高的要求，就像银行的金卡客户，可以定较高的价格，但必须提供相应的服务，同时提供配套的硬件条件。

相对应的，中端顾客也应该提供相应的环境和服务，对于注重价格的顾客，在定价时一定要注意，他们需要的是和网吧配置，环境和服务相一致的价格，而不是最低的价格，因为价格没有最低，只有更低，只有他们觉得超值，这样的价格才是低的。

另外一个是网吧的服务是可以产生价值的，会让你的价格更具有竞争力，海底捞在这个方面做的最好，海底捞火锅不一定是最好吃的，但海底捞的服务是最好的，所以海底捞在2018年的客单价已经超过了100元每位，这是服务产生价值的典范。

在网吧里，窗明几净，地面桌面没有烟灰浮尘，沙发没有污渍，键鼠和耳机都清爽干净，卫生间没有异味和小广告，都会增加顾客的价值感；顾客进门时的问好，呼叫时的一路小跑，遇到问题时及时的解决，都在增加顾客的满意度，也带来了价值的增加。

当顾客在网吧里面的体验越来越好，顾客的价值感就在增加，这个时候对人多区域相应的提升价格，会得到顾客较大概率的认同，更为重要的是，当顾客觉得你的网吧值的时候，在消费上也会相应地增加，你不能强迫顾客消费，但顾客对自己觉得值的商品是愿意消费的。

你的网吧，顾客觉得值吗？定价合理吗？

正合咨询“网赢未来”老板店长训练营定于8月5-6日在郑州开营，2天时间，8门课程，帮助提高网吧的经营管理水平，小班授课，仅限15人，收费1280元/人，名额有限，报名从速，联系人：

张旭东   电话：[phone]  微信：stong555

李新辉   电话：[phone]   微信：intellixinhui