第四章 管理情绪
4.1 ABC情绪管理理论
1、人们情绪的过程中有三个重要的因素，诱发情绪发生的事件（A），人们对诱发事件所持的信念、态度和解释（B），由此引发的人们的情绪反映和行为结果（C）。
2、对于事件正确的认识（理想观念）一般会导致适当的行为和情绪反应，而错误的认知（非理性观念）往往是导致一个人产生不良情绪的直接原因。
3、人不是被事情困扰着，而是被对该事情的看法困扰着。
4.2 丰富多彩的情绪
1、不同的情绪具有不同的和谐关系主题，反映了人不同的体验，构成了丰富的人生。
2、情绪是每个人存在的核心，是属于自己的语言。
4.3 情绪的多面性
1、情绪取决于我们看待事物的不同思维方式，每种情绪都有它的双面性。
2、适当的情绪，让我们体会到多味人生，情绪过当，则会给我们带来痛苦、烦恼，甚至灾难。
4.4情绪提高情商
1、情绪有助于集中注意力。
2、情绪影响创造性思维。
3、通过情绪提高情商的6个小贴士：
a、情绪表情的体认，要学会辨认出不同情绪的面部表情；
b、情绪的自觉，要会将所遭遇的情况和自己的感受客观的一致起来；
c、情绪的表达，与人交谈时，说话不软也不硬，善于运用非语言行为（如表情、动作、眼神、手势）和语言行为，把自己最真实的想法和感受坦诚的表达出来。
d、情绪的管理，学会忍受和排解，思考可能的解决办法，评估各种办法的后果，选择适当的反应方式，要对自己的反应负责。
e、人际沟通技艺，能从别人的立场和观点看问题，选择适当的时机选择适当的语言谈论自己的感情、互助合作，知道适合该挺身而出、何时追随别人。
f、冲突的解决，用冷静、适当的语言，理性的辩论，达到双赢式妥协。
4.5 管理情绪是大学生的必修课
情绪健康有什么标志呢？
1、情绪反应适当。
2、情绪表现稳定。
3、情绪愉快。
情绪健康的大学生具有以下特点：
1、开朗、豁达，遇事不斤斤计较。
2、及时、准确、适当的表达自己的主观感受。
3、情绪正常、稳定，能承受欢乐与痛苦的考验。
4、充满爱心与同情心，乐于助人。
课堂小结：
1、想要找到能够实现人生价值的工作，想要实现梦想到达目标，只有努力是往往不够的，必须控制好情绪，经得起打击、考验与挑战。
2、大学生要想身体健康，必须拥有健康的情绪。
3、情绪健康的标志为：情绪反应适当、情绪表现稳定、心情愉快。