听其言，多听听他们怎么说

做了什么，固然很重要。但说了什么，也很重要。

人们常说，要去评价一个人，不但要看他说了什么，还要看他做了什么。这话没错。看一个人做了什么，能更加直观的了解他的实际想法。但是，这并不代表，说了什么不重要。只不过，后者不像前者那样直观。如果能找到合适的镜片，去看他说了什么，怎么说的，得到的信息量，会远超过我们的预期。

表面上看，说比做的成本要低得多。上下嘴皮一碰，东西就出来了。出尔反尔，是再常见不过，又极其简单的事情。今天张三对李四说，他最喜欢的水果是橙子。明天，他也可以对王五说，他最喜欢的水果是芒果。他到底喜欢哪种水果，全靠他一张嘴。说说而已，他不需要拿出一堆水果，从中选出一个，吃给你看。只需要说说而已。

正因如此，说比做的错误代价要小得多。在过去的时候，没有太多的技术手段，能够及时记录一个人的说话。大家的约定俗成里，对口头的东西，不会太当真。遇到某人，他想要了解某个项目，随口一问。你也就随口一说。你说了什么，自己不会很当真，对方也不会太当真。他需要的东西，会从更加可靠的渠道去获得。如果说错了，无非就是当下记错了，口误了，可以找很多理由。

但是现在，有些事情已经不一样了。你某年某月某日说了什么，也许自己早就已经忘记，但冷不丁，就会有人告诉你，你在那个时间点说了什么。而且，他能这样告诉你，一般都表示，他能够拿出可靠的证据。处处都有可能留下痕迹，从客观上，堵住了一张张喜欢说大话的嘴。

也许有人会说，并没有啊。你看网络上，很多嘴巴更加随意，更加放肆。要去听他们说了什么，简直就是浪费时间。是的，有些地方，躲在屏幕背后的发言者，只需要提供几个符号的名字，甚至名字也不需要，匿名即可。看上去没有人知道他们是谁，所以口吐芬芳是他们的家常便饭。对这一类，除非你想要研究他们，否则屏蔽就好。而且，网络的痕迹虽然一般的肉眼看不见，但却比现实中更加清楚无误。踩过了界，自然有打扫的办法。

无论是在明显的现实世界，还是在隐形的网络世界，说了什么，比过去附着了更大的责任和代价。为了自保，也为了不为难别人，人对自己说的东西，会更加谨慎。同时，相较于“观其行”，我们今天“听其言”的渠道和方式更为方便快捷，得到的信息量也更大。

所以，“听其言”，听一个人说了什么，不管是从正向还是逆向看，都会更加接近于他想法的真相。尤其在很多场合，“其言”往往是“其行”的铺垫和前奏。做到“听其言”，常常就能把握住“观其行”的先机。如果只注意“观其行”，反而可能会步入别人的障眼法。