销售时间管理法——把时间用在最易出单的客户身上
一个人一天的时间就那么多,谁会利用时间,谁的成就就越大。对于销售来说,最有效利用时间的方法,就是对客户进行判断与分类。
好的客户,必须具备以下三个条件:
1. 有商品购买需求。所以销售并不需要为他去建立对于商品的认知购买需求,这些已经由客户自己完成了。销售只需要去唤起客户购买商品的欲望,并建立起客户的信任感即可。
就像是一些新产品面世的时候,客户根本不知道这一些产品背后的原理,以及商品够给客户带来的收益。此时的销售,往往需要花很长的时间用在建立客户对于商品的认知上,这样对于销售来说是非常耗时间的。所以大部分的公司将这一商品认知的建立,交给公司的市场去做,例如投放广告,找明星代言,请网红撰写使用心得等。
这就说明,你需要尽可能地去判断手上这些客户哪些是已经对商品有认知与购买需求的。从这一群体下手,可以更有效的出现的成单。
2. 有资金。谈得再投机的客户,任凭他有多想购买产品,如果没钱,一切都是白费。
3. 是购买决策人。可能销售也会遇到过这样的情况,好不容易谈了一个客户,就快要成单了,突然出现另一位客户的朋友或家人表示不同意购买。这样的情况会让销售的辛苦工作都付诸一炬。
有一个好消息是:客户的情况是动态的,他不会一成不变。就像商品购买需求,客户可能在一个月之前还没有,但在一个月之后,他就生成了这样的购买需求。所以销售需要制作自己的客户资料库,便于自己跟踪客户,进行客户分类,从而促成高效成单。
建立客户资料库也类似于资料盘点,可以让我们更好的回顾与总结自己工作开展的情况。当你的资料库建立完整之后,你可以使用“巴雷托”分类法,又称ABC法,将客户进行分类。
A类客户代表着他符合上文的三个条件:有商品购买需求、有资金、是购买决策人。那你的资料库中可能这类客户量并不多,但它的价值量很高,所以他们应该受到你的重视,享有最佳的客户服务。你可以在A类客户上,投入更多的时间与精力。对于这类客户的攻单方法,可以参考我之前发布的《销售心态塑造》中原一平所使用的方法。
B类客户代表着他符合上文的三个条件中的任意二个条件,这类客户可以看作是有潜力的客户,是需要培育的客户。
C类客户代表着他符合上文的三个条件中的任意一个条件,这类客户量大但价值低。你不需要为他们花费过多的精力,但也不能全然的放弃他们,可以时不时的给予关注。
当你有了明确的客户分类表之后,你可以更好的控制和安排自己的时间,将精力投入到最容易出单的客户身上。
多学习,勤琢磨,让我们进步的更快!