服务感恩回馈

1、这次维修备件8折优惠活动，保外维修需要更换的所有备件都可以打8折吗？ +-

答：很抱歉，产品维修时更换备件的场景有很多，本次活动仅支持产品的部分备件8折优惠，部分备件（例如听筒、麦克风等）无法参与活动。具体参与的备件可通过本活动页面的“参与设备”查询或咨询华为客户服务中心的工作人员。

2、在活动期间，是否限制参与备件8折活动的次数？ +-

答：活动期内，符合活动条件的机型、备件，不做维修次数限制。

3、可以通过哪些渠道参与活动？ +-

答：符合参与活动的产品，在中国大陆地区任何一家华为客户服务中心均可参与活动。您可以选择到店维修或邮寄维修等方式进行维修，因活动参与用户较多，建议您到店维修前提前与服务店电话预约，提前确认您维修所需备件的库存情况。

4、在哪些门店可以参与活动？ +-

答：在中国大陆地区任何一家华为客户服务中心均可参与活动。提醒您注意识别华为官方授权服务店，您可以通过“华为终端客户服务”微信小程序或访问华为消费者业务官网查询华为官方授权服务店。
建议您不在第三方搜索引擎搜索华为客户服务中心信息，避免误入山寨店。

5、服务日参加电池焕新活动能否减免人工费？ +-

答：本次活动期间99元/129元换电池分别减免20元/30元（即79元/99元换电池），优惠力度更大，无法参与服务日减免人工费活动。

6、能否通过寄修服务参与电池焕新活动？需要支付物流费用吗？+-

答：可以使用寄修服务参与活动。寄修服务往返双向邮寄免费，您无需支付物流费用。

7、能否使用上门服务参与电池焕新活动？要收取额外费用吗？ +-

答：目前仅Mate系列及P系列产品支持上门服务，仅北上广深部分区域支持上门服务，如您使用上门服务，需要另外付上门服务费50元/次。
关于上门服务的详细信息，请查看上门服务相关页面：https://consumer.huawei.com/cn/support/door-to-door-service/

8、海外版本的手机能否参与电池焕新活动？+-

答：十分抱歉，活动仅限中国大陆版本手机参与，海外版本手机无法参加活动。

9、更换后的电池能否带走？ +-

答：因为电池中存在的重金属元素，处理不当易污染环境，更换后的电池需交给服务店环保处理，或者咨询工作人员后投入环保回收箱。

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