供应商质量审核评价方法与结果应用

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伴随着经济全球化的迅速发展，人们对产品的质量要求越来越高。提高对供应商的要求，筛选出严谨而又符合规定的供应商，是每个电商平台都会面临的问题。合理评价供应商是解决这一问题的理想方法，因此对供应商制定评价指标具有重要意义。中国质量认证中心（CQC）作为京东平台的第三方审核机构，探讨制定供应商的评选办法和评价机制，从而确定高质量管理机制，保证平台能够有效审核管理供应商。

文／ 杨哲哲   朱莹   陈之莹

一

供应商质量审核现状

1.供应商质量管理现状

目前，很多供应商都做过质量管理体系认证，可是质量管理体系运行并没有达到预期目标，仍存在很多问题。在2019~2020年的两年期间，京东平台审核了31家儿童家具店，在审核过程中发现的问题共有191项，具体分类见附表1。

由如图1中可以发现，现阶段供应商主要存在的问题如下:文件策划不够具体，可操作性比较差，如图纸、企业标准、工艺、检验和设计文件细节需要不断完善。一份文件是否健全、是否有可操作性，是评价一个企业制定的质量管理体系是否完善的标准。也就是说，大多数的供应商制定的质量管理体系并不健全，根本无法对企业的质量管理起到有效的指导和控制作用。发生这种问题的根源，一方面是没有引起企业管理者的关注，另一方面就是企业质量管理人才的缺失。

另外，实验检测要规范合理，这需要引起供应商的高度重视。大多数供应商在检验过程中所存在的问题将直接影响到产品的质量以及对质量，管理体系的控制和完善。同时，由于很多供应商根本不运用检测仪器和量检具进行检验，导致在生产过程中不能较好控制产品质量，使产品检验出现很多漏洞。

2.京东平台供应商审核的兴起

在西方国家，为了提高供应商的质量管理水平，更好地控制产品质量，要求采用审核供应商的方式来保证产品质量，让供应商和采购方共同进行质量管理和控制，例如：福特公司创建了专门的供应商管理部门，该部门为供应商审核和管理提供技术指导。京东平台作为国内最大的电商平台之一，并不能满足企业管理供应商质量的要求。因此，需要采取供应商审核的方式来提高供应商的产品质量，通过第三方认证机构，再与供应商管理相结合，共同审核供应商。京东平台之所以开启供应商审核，其目标是为了及时发现供应商质量管理机制存在的问题，以及给供应商审核部门提供专业的技术支持，使相关的供应商满足质量监督的要求。供应商审核在京东平台的兴起，必然会提升供应商企业的质量意识。

二

京东平台儿童家具供应商审核的实践

供应商审核的渠道主要是由京东平台负责，也可以分派给能够代表京东平台的第三方机构审核。

供应商审核的意义：

其一，为了具体分析供应商质量管理方面的问题，使京东平台能够在质量管控方面和供应商之间的信息保持一致性，从而实现京东平台对供应商进行有效的质量管控。其二，根据审核标准，可以把京东平台对质量管控的标准快速输送给供应商，供应商可以像京东平台隶属的一个内在部门一样对产品质量进行管控，这样就可以不断提升供应商的质量管理水平。其三，由于儿童家具供应商的质量管理水平发展不平衡，大部分企业的人力资源都比较紧缺，进行高标准的质量管理有一定困难。在对供应商进行审核过程中，可以向供应商宣传有关的质量管理知识，进而使儿童家具供应商对京东平台有关质量管理方面的要求进一步了解和认识，使供应商可以在质量管控方面发挥作用。其四，供应商审核可以有效保证供应商提升质量的每一个重要环节，审核通过后，现场出现的问题都要反馈给供应商，审核报告也需要发给供应商，根据京东平台的标准，供应商对发生的问题要采取整改措施。可以说审核过程能有效提高供应商的质量管理水准。

三

供应商审核管理办法

1.供应商审核结果评价

中国质量认证中心（CQC）作为京东平台的第三方审核机构，为了提升京东平台儿童家具的产品质量，使供应商顺利通过审批，CQC制定了严格的审核措施。对审核时效、审核成本以及通过率等因素综合考虑后，CQC制定了企业资质、产品标准以及企业管理水平等三方面考核指标，其中资质检查和产品标准符合性属于否决项，企业如果不能达到这方面的标准被划为不合格；企业管理水平属于打分项，根据评分规则给予打分，总分大于或等于50分就属于符合标准。审核期间，审核小组根据《审核记录表》的评定办法，对各个问题进行评定。评定是以能否达到有关要求以及能否消除风险隐患为标准。

2.检查内容

审核内容主要包含：资质检查。检查供应商的基本证件，比如营业执照、办公住址、经营范围以及经营规模等资料的审核。产品检查。根据销售的产品标准，检查产品架构、标识等细则是否符合产品标准，比如产品标识、说明书、警示语以及产品结构规定是否达到标准要求。管理水平评比。根据工厂职责划分、资源配置、采购、产品设计、产品、包装和储存以及对设备的检验校准等方面考核，综合评定企业的质量管理水平是否达到了规定标准。

3.供应商审核结果应用

供应商的审核结果应用范围比较多，一般包括三方面应用。一是供应商可以根据审核结果不断健全企业的质量管理体系；二是京东平台可以根据审核结果让供应商开展质量管理提升和优化，这样就可以使供应商不断提高产品的质量；三是京东平台可以根据审核的结果对供应商进行适当奖励和分级。奖励机制包括增加新产品供应和增加供货比例等。下面是通过评分和评级进行的审核，根据审核结果做出一系列的奖励规定：

A级：增加新产品品类供应;

B级：要求供应商限期整改;

C级：停止新产品品类供应，并要求供应商限期整改;

D级：停止新产品品类供应，并要求供应商限期整改，同时适当调低供货比例。

四

结论

本文针对京东平台儿童家具供应商评价案例进行了分析，根据京东平台供应商的质量要求和供货状况，进一步说明供应商审核是一个十分重要的环节，阐述了供应商审核和供应链的质量要求意义重大。

[参考文献]

[1]陶金龙.汽车行业供应商质量管理策略研究基于二方审核的供应链质量策划.南开大学硕士论文.2017

[2]梁婷.汽车零部件供应商评价方法研究.武汉理工大学硕士论文.2019

[3]华蕊.浅谈供应链管理的绩效评价.商业研究2015年, 第3期.

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