美图秀秀的体验逻辑—社群场景与产品创新（十一）

美图秀秀的体验逻辑

不用美图秀秀的滤镜和修图，你还敢自拍吗？有的人始终想不明白，为什么“自拍”会成为一个产业：美图社交圈、潮流滤镜、全能修图、瘦身瘦脸、面部重塑、自然美妆、一键美颜...

这些特别让喜欢自拍的女生欲罢不能。2013年，第一款美图手机发布，如今美图手机的价格直逼iPhone。如果你在意自拍，还会在意这种高逼格的价格吗？你会说美图手机就是“美拍”。

在这里，你发现用户的判断标准在发生变化，从原来的价格敏感到价值敏感。

那么，如何理解美图秀秀的商业模式呢？它仅仅是一个自拍工具吗？好像没那么简单，美图秀秀的用户数已经超过2.14亿。与其说美图秀秀是一个简单的工具，倒不如说一个图片社区。

我们今天谈到产品创新，已经不再是简单的实物的创造，而是跨界的连接。其中场景体验是首要的，基于体验的产品定价规则也由价格敏感转变为价值敏感。

在供小于求的时代，价格敏感性是优先标准；而在供大于求的时代，选择权回归到用户手中后，“体验”就成为用户是否会有消费意愿、消费动机的核心。当价值敏感性成为商业的主流时，体验经济就成为主要动力源。

体验不再是简单地解决痛点，更多时候，解决的是痒点、尖叫点和兴奋点。这反映了一种时代消费观念地变化。

因此，要为用户创造新价值，就要为用户创造卓越的体验：

1、是否具有更高的体验层次？是简单的功能？还是利益？还是信任，甚至是知识？近年来流行的知乎、得到、在行即是知识的体验层次；

2、体验注重细节，才能引人入胜。而细节的背后，是体验的关系标签。例如，可口可乐就推出不同标签的昵称瓶，这种标签的背后是对独特亚文化的认同；

3、体验是用户提出的，而不是你提供的。现在很多商业模式，都是在抢占消费不断前置的入口，形成长期的用户“伴随”，从而产生品牌与用户之间情感的共鸣。例如，分期乐等大学生消费金融，会形成长期的数据关系和信用关系。大学生毕业后最有可能成为超前消费的助力，这种抢占前置消费入口及信任关系的绑定，是决定了商业模式最终是否能够形成闭环的关键。

长期的伴随情感容易带给用户沉浸式体验，其中最关键的是要把控制权交给用户。

请思考：你能举出哪些“控制权交给用户”的典型案例吗？