三方会诊（一）

《老王的手机》

2021-6-15

蔡志民

老王已经退休五年，衣食无忧，平时非常注重身体保养和健康问题，经常被邀请去参加聆听各类专家“健康辅导”和“电器安全使用知识”的讲座。

一日，他发觉自己一部才用了半年的手机有点松动和响声，立刻引起了警觉，随即到一家“排忧解难到我家”的大门面连锁维修店去咨询检查。

维修师倒茶让座热情接待了他后便打开手机仔细查看。

20分钟后对老王说，手机内部出现了不明故障，原因复杂，需要全面检查才能排除，告知老王两天后来取。

老王头上开始有点冒汗，疑惑不解地说：”我手机每天使用都很正常，也从来没有影响任何功能啊，不能马上弄好吗”？

维修师傅跟他耐心、仔细、全面讲解了手机内部的结构原理。特别告诫说，不解决内部问题很有可能会影响到身体健康，甚至会导致癌症产生。老王听了自然心里一惊，摸了摸头上的汗珠同意地点了点头。

维修师见他仍有疑惑，开始跟他进一步讲述了种种可能引发身体健康的红外线、紫外线、正离子、负离子、辐射线等一系列让他听不懂的科学专业名词术语。

老王也早有网闻，更是没少参加“安全知识”的讲座，他信服了，愉快地答应两天后来取，并询问了维修价格费用。

维修师见他已经被说服，更是客气地回答道：“老伯，我们公司是有严格规定的，绝对不乱收费，具体故障具体收费。假如问题严重的话，要请总店派人来检查，如果是疑难杂症，那就要请厂家来共同”会诊”才能解决故障，价格后天来取就知道了”。

老王头上的汗珠颗粒变大了，拿着取货单离开了门店。

第三天下午，老王急急忙忙来到门店，拿起“修好了的”手机甩了甩，摇了摇，声响绝对是消失了，打开屏幕，各个软件图标一个不少，顿时嘴角上露出一丝满意地笑容。

维修师满脸堆笑地说：“老伯，恭喜您，危害身体健康的故障经过我们三方会诊已经全部排除解决了，这下您完全可以放心使用了。看你年纪大，我们是专门给您650元的优惠价格”。

老王先是一愣，觉得很贵，后又想到“危险”被排除，身体健康能保证就值，高兴地说：“谢谢你了小师傅，你为我排除了几天来的担心。有你们这样既认真负责又敬业为民的精神终于让我放心了”。说完爽快地交付了650元，满意地回家了。

老王刚走出店门，里面的一个学徒工翘起大拇指对维修师夸赞地说：“师傅，你真厉害，只换了一颗小螺丝就”……