如何排除隐患?
你好,我是作者,欢迎来到我的课程《职场关系课》。
这一讲我跟你讲,竞争结束后,应该如何重建职场关系。
从小仗到大仗,你最终击败对手,获得了想要的提升。这个时候可以好好休息一下吗?当然不行。失败者可以去休息了,胜利者的战争还没有结束,要安抚失败者和受影响的人,还要给予支持者以回报。
我把这个过程叫做“清理战场”。清理,是去掉一些旧的战争痕迹,同时也要有一个新的开始。我们不能不做清理就立刻重新投入工作,更不能立刻就给团队放假休息,全面放羊。
大仗结束后,执掌权力的人变了,许多人的职场角色都会发生变化。忽视清理工作就可能埋下隐患,影响未来的职业发展。和攻下一座城相比,把它好好守住也许更难。重视清理工作,就能少许多麻烦、许多后患。
大仗之所以称为大仗,很大程度上是因为这场竞争会改变你在这家公司的命运走向,影响你的职业生涯,还会改变你的公司、部门的权力格局。
所以,当你在大仗中获胜之后,清理战场的工作有两个目的:建立自己的权威,减少团队的震动。这两件事分先后,如果两者出现矛盾,树立权威优先。
大仗获胜有两种情况,一种是完全胜利,一种是不完全胜利。
完全胜利指你接管一支队伍,昔日竞争者成为你团队当中的一员,这个时候你可以放心地去树立权威。完全胜利会带来一个组织内人际关系的变化:
昔日的直接领导可能会从领导变成盟友,甚至变成对手;
昔日的同事可能变成你的对手,甚至变成敌人;
过去疏远的大领导可能会变成你的直接领导;
原本中立同事也可能因为你的变化,而成为支持者或者反对者;
忠诚的盟友可能希望你兑现过去曾经的承诺,也可能变成你的对手。
不完全胜利指保住了自己的团队,或者虽然获得了提升,但没有获得一个团队的总负责权力。如果你获得的是不完全胜利,那就仍然处于考验期,最好继续小心谨慎,等待自己获得完全胜利的那一天。
不完全胜利也会带来组织内人际关系的变化,因为获胜而带来的压力会落在你身上,但你能给出的资源可能特别有限。如果获得了不完全胜利,最好的选择是尽快争取领导的授权,拿到更多可以调动的资源。
值得一提的是,这些改变不会在胜负决出之后立刻生效,除了公司的任命邮件和办公软件上的汇报关系之外,要让每个人意识到变化还需要时间。这个特殊时期职场关系非常微妙,但不会持续太久,这期间管团队要谨言慎行。
清理战场要照顾五种力量
开战之前,要和各种势力打招呼。仗打完了,同样也要和各种势力再进行沟通和接触。
首先,对自己的心态而言,要尽快走出结果。
竞争的结果出来后,有欢喜或遗憾都很正常,你要尽快从中走出来。
赢了的人不要总去回味胜利的经过,输了的人更不要用失败来反复折磨自己。沉浸在细节中不会带来任何实际好处,只会分散心神,降低反应速度,让你更容易出错。
不仅仅是你个人,你的核心下属也可能有这种情况。刚打赢大仗,年轻热情的下属可能比你更骄傲于团队的胜利。他们可能会沉浸在其中,甚至耀武扬威,就很容易引起其他团队的嫉恨和不满。你要提醒他们下一步的任务,让大家都节省更多的时间精力,集中精神回到日常工作中。这个时候低调原则仍然适用。
其次,盟友,要兑现承诺。
如果先前为了争取支持许下过承诺,现在就该兑现了。这时可别打小算盘,给许诺了盟友的利益打折。利益能在下一次竞争中挣回来;但如果表现得鸡贼小气、不情不愿,长期损失是难以弥补的。
刘邦就会大大方方给支持者封王,项羽却总是犹犹豫豫觉得自己给出去太多。到最后,项羽的亲叔叔都被刘邦挖走了。
一种极端的情况是你刚刚惨胜甚至输了,这时你的盟友可能会跟你客气一下:“你现在这么难,之前说的就算了吧。”但如果你真的就这样算了,信用会破产的。当然,我们在事前许诺时就应该考虑输的情况,千万别夸下海口。
第三,对手,你要祝福。
之前和你展开竞争的对手,可能不在你的团队当中,比如在兄弟部门,这个时候记得维护好,献上祝福。这既能向对方示好,又能展示你的胸怀和情绪管理能力。
祝福时,加上一些具体的、对其专业能力的赞美,会显得更真诚,也能让大家知道你眼光不错、经验丰富,专业水平同样不弱。表达上注意以下几个要点就好了:“你很优秀,我很佩服,祝你顺利,希望合作。”
不过也要注意一点,你不可能无差别地温暖所有人。实力和你差很多,平时跟你不太熟的对手,最好不要主动去安慰,称赞一下他的表现就够了。
清理战场阶段最大的一个难题:我们真的能宽恕、原谅、留下对手吗?
这是最微妙的关系,到底要不要留对手在自己的团队当中,长期以来都存在争议。赞成留的人可能会说,领导要有胸怀,能用人,格局才会大。不赞成的人,更多是出于安全考虑。
我的答案是:可以原谅,但是有条件。
首先,邀约前对手停战。
记仇完全没有必要,竞争结束就可以直接喊停了。都是同事,仗打完了,现在我对你抱有善意,希望你也一样。如果你想要对方加入自己的队伍,一定要给这样的机会。先示好的人通常也能被大家看作爱才、有胸怀。
其次,对手表示愿意服从。
这一点很关键,别上来就表示有胸怀,有些人并不值得你这样当好人。连口头上都不敷衍你,那不是什么有骨气,那叫不懂事,这种人赶紧送走,不要留了。
还有一点,不要留下过去一整个派系的人,要把他们打散。仍然希望保留自己小团队、独立王国的人,一定是诈降,要趁早处理掉。
第四,老领导,不仅是感激。
职场上最重要的关系是你和领导的关系,但是当你走上领导岗位,前任领导和你的关系就变得非常微妙。
第一种情况是老领导也同步提升。
这种关系最好,如果你们是师徒式上下级关系,那简直就是你们这个门派的一个大胜。
第二种情况是和老领导成为平级。
这种关系要尽快表达自己的尊重。中国人最重年纪资历,你跟领导平级可能会让他心里有想法。这个时候如果你尽快表达对其经验的尊重,和昔日栽培的感激,不仅能够减少这种厌恶感,还能防备有坏人挑拨你们的关系。
第三种情况是超越老领导。
某个人可能以前做过你的领导,在你被提拔之后你成了他的上级,这个时候就要认真跟对方谈一下,叙叙旧,希望对方支持、辅佐。如果对方在你之下觉得屈辱,赶紧送走,不要再留。
第五,新手下,要用人不疑。
“用人不疑”这个词,很多人都做不到。但是你一定要记得前半句:“疑人不用”。
接手新团队的时候,可能会收到很多来源不一,各有想法的手下。如果你觉得谁有问题,他就一定有问题,趁早不留。
倒不是因为你未卜先知,而是如果你对一个手下有强烈的厌恶感,沟通中你可能会带着情绪,年深日久,他对你的不满会更加浓烈。所以,如果你怀疑一个人,最好就不要用,刚接手的时候淘汰人是最好的时机。
筛选新来的人非常重要,甚至是性命攸关的事情。
三国年间,蜀汉的大将军费祎是诸葛亮钦定的接班人,也是非常优秀的领导。但是,他招了一个魏国的降将在自己的团队里,还非常信任这个人,但是他没有做好甄别和筛选,结果,这个降将在酒席上刺杀了费祎。一代大将就因为用了可疑的人,就这么死了,非常可惜。
当然,过了这一拨筛选之后,你就要认认真真地去用他、信任他。如果你有权限开人,就把自己的团队好好整理一下。如果你有资源招人,用好招人的名额。不要让别人,尤其是对手来过手新人,要确保招进来的人都是自己的。
清理战场阶段,是大战之后的回访、复盘工作,看上去风轻云淡,其实静水流深。你要把握住两句话:“把敌人逐出城外。留下的都是对我友善的人。”
本讲小结
总结一下,清理战场是修修补补的泥水匠工作,但对你的安全和下一次进步都至关重要。得体的清理工作能表现出你的心态、对关系的认识和你的交际技巧。竞争是秀场,清理战场的时候就是聚光灯下的大舞台,全公司都看着,一定要处理好。