企业运营

第361天

昨天提到的谈话总结对管理内部有较多的思考，但是对运营外部的思路比较混乱，没有写出太多。今天头脑清晰，重写一下对企业外部运营的思考。

对内是企业内部产品打造、队伍建设，对外的是营销和渠道的铺设。

营销是为了让品牌被更多的人看到获得更多的流量，这个过程是一个“广撒网”的过程，比如店铺选址就是一个获取更大流量的方法，当然店铺选址还要考虑渠道的铺设即获取更精准一些的流量。把店铺开在目标人群更多的地方，比如瑜伽店要开在比较年轻化的小区或更多年轻人的商业地带，而不能开在老旧小区甚至菜市场的附近，因为瑜伽的目标人群是有一定消费水平的年轻人士。

所以说瑜伽的开店要考虑营销和渠道同时进行，当然所有的产品运营都是这个思路。营销是为了让所有人都知道，这是一把抓，它适合的营销策略有广告、活动策划等，就是我们常说的铺天盖地的宣传，目的是让更多的人看见我们。而渠道的铺设则是获得更精准的客户，比如广告更精准一些的投放地地区以及活动举行的地方，这都是渠道的铺设。

谈一下具体的，比如说开店选址的思路，一个店铺的地址基本决定了企业运营成功的关键一步。店铺选址要利用数学思维，首先找到自己心仪的地方，观察这个地方的人流量。如果有同行店的话，就坐在店门口观察几天，看不同日期的客流量、看转化率、看哪些是老客户、上课的频率有多高等等。如果没有同行就观察健身房的情况，先观察外部，还要进入内部以合作者或者是应聘的，还有顾客的身份和工作人员聊更多的信息。比如客单价、客流量。当然还要观察旁边的店铺是什么类型，顾客都是以什么人群为主。

还有店铺的活动策划，开店第1天很关键，决定了人员的士气。以及各种活动的策划一切的目的都是为了锁定更多顾客，提高进店的转化率。活动策划的方法有很多，本质上都是在刺激顾客消费。而能让顾客下单决定买的原因不仅仅是优惠，更多的是满足他的需求。

来练习瑜伽的人的目的是为了健康，塑形、理疗等本质上还是健康，还有的学员是为了提升个人瑜伽技能。作为营销人员更多的是要强调这些，强调是为了那顾客带来什么，能为别人做出什么贡献。而不是急于想着谈成这单我得抽成多少。满足对方的要求，并且带给他们惊喜，让客户有一种占便宜的心理。这考验的销售人员的真诚，并不是什么表达水平、销售技巧，一切为顾客着想，即使不说话，拿出真正的方案有一说一，量力而行，只把产品卖给有需要的人。

其实再精彩的运营前提还是产品技术过硬，有底气才能决定我们飞得多远。