希腊华人创业故事（5）在新冠疫情的影响下，他在希腊雅典创业，做服务华人的网购配送生意
2020年3月17日，新冠疫情爆发不久，纽约时报专栏作家托马斯·弗里德曼发布了题为《新冠肺炎是新的历史分期的起点》的文章，他在文章中写到：新冠肺炎将成为“公元前和公元后”那样的历史分期的起点——人类历史将分为新冠之前的世界与新冠之后的世界……
我去年第一时间就看到了那篇文章的中文版。我相信，我和大多数人一样，认为弗里德曼的说法有点耸人听闻了。过了一年多，再重新读他的那篇文章，不得不说，我属于：
Too young+Too simple
2019年12月，当希腊旅游进入淡季之后，忙碌了多半年的George和往年一样，简单收集好行装之后，就飞回国内，和家人团聚、休息、过年，然后等到明年春暖花开，再来到希腊，再继续做他从事十年之久的导游工作。
可是，2020年初爆发的新冠疫情，彻底打乱了他的计划。2020年6月，在希腊疫情稍微好转之后，他带着一丝希望，独自一人飞回希腊——基于安全考虑，他把妻子留在了国内。
2006年8月，George从丹麦的大学毕业，来到希腊闯荡。他在雅典市中心的华人网吧当过网管，也在希腊人开的中餐厅“Far east”做过服务生。2010年6月，他开始在希腊做中文导游。
2018年，和同样在旅游行业工作的女朋友结婚后，George曾经想过在希腊做一点自己的事情。不过，做导游已经轻车熟路，而且收入不错，在希腊十多年的生活经历，让George变得“和希腊人一样得过且过”。George相信，如果不是因为2020年爆发新冠疫情，让他彻底失业，他很可能还会继续做导游……
2020年爆发的新冠疫情，既改变了世界的格局和历史的历程，也改变了亿万人的人生轨迹——包括我，也包括George。
2020年6月，回到希腊雅典的George，发现依靠做导游获得收入的“一丝希望”也不复存在了，他很焦虑——虽然还没有生育孩子，但家庭的责任让他感到不安。
6月底的一天，George和一位华人朋友聊天，朋友和他聊到，通过黄金签证来到希腊定居的华人，大部分在国内都非常依赖网购，或许可以面向希腊华人，做一点网购的生意……
当天晚上，经过长时间的沟通和认真的分析，George和朋友决定一起创业，一起做一个服务希腊华人的网购小店。
雅典的7月，骄阳似火。往年的7月，George马不停蹄地带着旅行团，奔走在爱琴海的各个岛屿上，享受着爱琴海特有的凉爽海风。2020年的7月，George把自己关在雅典的家中，开始一边学习摸索，一边搭建自己的网店。经过一个多月的筹备，George的希号店，终于在2020年的8月正式上线营业了。
对于没有推广预算的George和他的合伙人来说，在他们自己的微信朋友圈发布消息，算是他们“硬启动”的起点，最早一批注册、成交的客户，基本都是他们现实生活中的朋友。除了在微信朋友圈做推广之外，他们也在希腊华人各个微信群里做推广，吸引客户。
当回忆起第一单生意的时候，George记忆犹新：那是2020年8月上旬的一个下午，他满心欢喜地开着车，带着从一个想法到第一单生意的激动和喜悦，开始了第一单网购商品的配送。George说，那一天，雅典的天空特别蓝、太阳特别烈、风特别轻，他的心情特别好。
对于希号店这样破土而出的网购平台，即便是华人重度网购依赖者，一开始也是满心的不信任。很多客人也是抱着尝试一下的心理，先下了一个小订单，测试安全后才慢慢向朋友、邻居推荐。希号店，用准时送达和货真价实，慢慢赢得了客户的信任和认可。
希号店的商品，主要有两类来源，一类是希腊的华人超市——希号店为华人超市提供了线上销售解决方案，一类是在希腊的华人个体户——既有卖豆腐、蔬菜、卤菜的老华人，也有做凉皮、饺子、甜品的新华人。
随着知名度和影响力越来越大，希号店的生意也越来越好。2020年10月底，希腊开始第二轮全国性Lockdown以后，希号店的生意更是节节攀升——从2020年12月开始，希号店每周的订单数量超过100单。
创业初期，很多事情都需要亲力亲为。取货、分拣、打包、配送，这些工作都需要George和他的合作人亲自来做。虽然每周只配送三次，但George每周至少要工作六天。非生鲜类商品，提前一天取货、分拣、打包；生鲜类上产品，需要配送当天的上午取货、分拣、打包；从中午开始配送，一般都需要配送四五个小时，有时候甚至需要配送到晚上八九点。
希号店的收入，一部分来自商品，部分来自客户支付的配送费。由于George设计了根据订单金额减免配送费的政策，他们几乎没有配送费的收入，商品成了他们唯一的收入来源——绝大多数客人都会凑满30欧元再下单：
1、订单满30欧元，零运费；
2、不足30欧元，则根据距离远近收取配送费。
到了今年3月，George感觉希号店的发展遇到了瓶颈，最显著的指标是新增客户数量在减少、每周订单总量的数量不再增长。George和他的合伙人仔细分析过“瓶颈”的原因：
1、希腊华人数量并不多；
2、老华人更习惯线下实体购物；
3、其他网购平台的竞争；
4、华人实体超市开始自己做线上销售；
5、新开业的华人实体超市的竞争；
6、不少铁杆华人客户回国躲避疫情。
我对George的采访持续了三个多小时，我们俩花了一个半的小时交流如何破解希号店的发展瓶颈。我们有很多共识，期待George能把一些计划变成现实，这样不但可以帮助希号店走出发展的瓶颈，还能建立起自己的核心竞争力，获得持续发展；与此同时，还能丰富希腊华人网购的业态，提升希腊华人的生活满意度。
截至2020年底，希腊华人的数量在25000人左右，其中至少有15000人居住在雅典。我认为，希腊华人的网购市场规模，至少在300万欧元以上。无论是希号店还是其他网购平台，只是刚刚开启了希腊华人网购市场。期待George和他们的希号店，发展的越来越好。
采访George，我最深的感受有两点：
1、他看到机会（需求），马上去做；
2、他吃苦耐劳，踏实勤恳。
通过微信扫描希号店的小程序，就可以前往希号店购物，然后在家里坐等送货上门：
霍庆川
2021年5月14日于希腊雅典
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