如何看待用友软件2020年报？高达98.94%的大客户续费率是如何实现的？

其实很好理解，举个例子。

我们出去旅游，之前要向领导请假，提前加班把工作做完，把家里的事安排好，然后跑了几百上千公里，路费酒店花了大几千，然后到了景点门口，一看门票一百，索道上下一百五，还有景区交通五十，加一起也有三百块了，网上搜一下，景色一般，人还多，要排队三个小时，体验很不好。

现在的问题是，你进不进去？

不进，请假、路费怎么算，出来就是为了在路上跑着过瘾吗？进去，增加并不划算的开支，但显得之前的付出是有意义、有价值的。

所以还是那句话“来都来了”。

这个例子和信息系统好像没什么关系，但道理是一样的。

很多公司信息化上线后发现运行的并不理想（不特指那个软件，其实软件用不好，客户和厂商都有问题，要各打五十大板），这时他们有两个选项，一是换一个，不续费了；二是续费，凑合着用。

正常人都会选第二个。因为一个系统的上线前期投入最大，一个ERP系统动辄几百上千万，上线时钱已经花的差不了，这还没算投入的人力成本（动员大会开了几轮，验收报告有几百页）。现在东西不好用，软件公司还要每年交服务费，要升级费，不给就没人服务，系统可能瘫痪，你给不给？

肯定给呀！服务费最多几十万，和之前的投入比都是小钱，不给几百万立即算坏账，价值归零，上上下下怎么交待？真这么干总经理也得下班。

所以续费率高和软件好坏、服务好坏没有直接关系，和套路有点关系。