管理者在管理过程中不能有好恶
管理者表现出明显的好恶很有可能会成为下属工作的风向标，那么，该如何避免这种情况呢？
物以类聚，人以群分出自《战国策·齐策三》。意思是同类的东西常聚在一起，志同道合的人相聚成群，反之就分开，是朋友之间门当户对、志同道合的统称。此对于生活与学习中交往是一句不错的建议。但是对于管理者在管理过程中就需要尽量避免此类问题，管理者好恶往往会让企业走向一个不良的发展或相背的企业文化，出现了无能者春风得意，有能者看不到希望而让企业失去人才的可能。
多年前，我曾工作过的一家企业就曾出现过混水摸鱼，滥竽充数的情况，导致企业举步为艰，成本增加利润受影响的情况。企业老总是一个非常敬业的人，也是一位十足的工作狂，在他的工作时间影响下，中高层管理者工作时间每天最少在12小时左右，而且此老总经常隔减差五的深夜或零晨到企业巡视一圈。而在一次开会中，老总还特别表扬一名工序主管，说他在深夜巡厂时看到该主管也回到厂里，是一位有责任心的管理者。不经意的一句话，让企业的管理团队领会错误的信息，瞬间模仿，无论是否有工作需求，周末或深夜及零晨，回到厂里人上班的人愈来愈多，由于当时是打卡制（打卡后可以计加班），所以一时间巍然成风。出现有人努力工作，有人假装工作的局面，固定成本自然而上升。
那么作为一名企业的管理者特别是高层管理者，应该如何做呢？
一是凡事依企业最终目标为综旨
即作为一名企业的高层管理者，任何时候都要依企业最终的利益为导向，即在管理过程是不依过程为热点与焦点及观注点，而是依最终结果来论绩效。企业管理过程中不过多参与，尽量少发表个人的观点，而是作为一名傍观者来观看，即当整个团队意见未完全达到一致前，不表决不发表个人看法，当结果基本达成一致出来时适当的点评或建议，少参杂个人的情绪与内心的好恶。做一位站在高山之巅的管理者与决策者，不做新时代的诸葛亮（诸葛亮大小政事必躬亲，所谓的三条锦囊妙计是让三国蜀国失败的原因祸源，因为人人都是无脑的人，国家强盛何来）。
二是与管理团队保持一定的距离
人性化管理是当今企业比较推崇的管理模式，但是需要清醒的认识到，人性化管理适用于基层人员，不适用于对管理团队的管理。与管理团队保持一定的距离，可以让自已更多了一份清醒，不至于在关键时刻站错队伍，因为人一旦距离很近，日久生情，感情的因素总是多多少少影响个人的判断而难依取舍，让自已在关键时难以清醒，决定时的天平发生偏转而出现质的影响，并影响到整个团队与企业。
三是会议上的团队争吵要装疯卖傻
往往企业会议上总会出现因一个方案或一个建议的提出而引出争吵，此刻大家都是从自身角度去看问题，争吵是为了达成意见的一致。在过程中往往会有一方想让你做出利于他的说法，此刻你就需要装疯卖傻，不支持任何一方，找个理由接电话离开会议片刻，亦或是让大家认为你身在会议室其实是你在做其它工作而不能打扰。因为在管理团队中，有的人善于说，有的人在争论过程中表达会有欠缺，如果你偏向哪一方对后续团队的发展都是不利的，而且未必是善于说的人是对的。但是在现实企业管理中，大多数管理者因为有好恶心，就会倾向于口才表达较好的人，用现在的话来说就是EQ较高的，这类人察言观色的能力是略高于一般人，他们是现代的和坤，他们会千方百计取悦于管理者，并让管理者感到是企业忠心耿耿的下属，也会出现有一些没有能力的人靠一张嘴而在高居殿堂，长此以往，企业的管理文化就会出现影响，企业的发展也势必受到阻碍。
四是用好激励制度
引导团队保持较好的发展，确保企业较好的成长，用好激励制度是最好的举措之一。此做法会让一切管理过程中的猜意或过往错误得以引导而得到修正。既对于工作表现较好与绩效较好的，无论此管理者是什么样的人，是否与你有较好的沟通与交往都放置一边，只要绩效好就给于激励，无论是薪资还是其它，让团队管理者意识到只有好的结果才会有好的发展。也让部份默默付出的管理者更加努力，不会有其它负面的想法。
五是杜绝裙带关系
作为企业的高层管理者，处理好裙带关系也是很重要的，决不任人为亲，一律平等对待。这里所说的裙带关系除了一般意义上的说法，还包括与你有同样喜好的人。对任何人的评判都是一个标准而不参杂感情因素。关键岗位尽量不用有裙带关系的人，即便是有也需要有监督者，即得到监督者认可才决定。
六是勇于面对谏言者
企业中不缺少魏征，针对相悖的说辞与建议，应该审时度势聆听一些。因为只有敢于指证高层管理者一些不足的管理人或进谏人，敢于从反向来说出自已看法或意见的做法，才是利于整个团队良性成长的，才能让团队更加优秀。一味的奉承做一个好好先生，你要说NO。
既要学习千古仁君—宋仁宗赵祯，也要做千古一帝--李世民，学习李世民的以铜镜为鉴可以正衣冠，以古为鉴可以知兴替，以人为鉴可以知得失，接受犯颜直谏的人。
总得来说，作为一位企业管理者，需要清楚没有不好的员工，只有不好的管理者！员工无能，其实是领导不行，因此作为一位企业管理高层，需要从更高的纬度，更高的眼光来管理企业，时刻用企业利益最大化为出发点来推动团队的成长，管理过程中不参杂个人好恶，始终有一把尺在心中。
作者／咨诹善道
张培泉,深圳南商学院法国ISTEC 高等院校DBA在读，工商管理硕士，国家特级职业经理人，中级经济师，澳城大校友会副会长。从事管理工作已有23年，现就职于美资企业。微信号：pqzhang1688
本文刊登于世界经理人网站
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