用行动践行在线教育本质，51Talk发布首个在线英语素质教育系统
导语
近日，51Talk在“十年in证”战略发布会上，发布业内首个在线英语素质教育系统，聚焦K12学员全生命周期、全英语能力与全素质培养。同时发布首个英语学习硬件——51Talk英语学习机。在疫情刚刚平稳过后，51Talk大刀阔斧的动作预示着在线青少儿英语行业怎样的发展路径？作为首个全年盈利的1对1在线青少儿英语机构，51Talk做对了什么？与赛道内同类型机构相比有哪些异同？1对1在线青少儿英语机构想要规模经济的密码是什么？
从教书到育人，
素质教育热潮来袭
尽管在20世纪80年代我国就已经提出素质教育概念，但是由于相应的升学制度未作出调整，短时间内无法改变学生和家长的应试教育思想，所以素质教育行业一直处于边缘化位置，没有实质性进展。直到近几年因政策大力扶持，才得以引发教育行业和家长们的关注。
新时代确立了教育价值选择的新坐标系，素质教育必须以未来为导向，更好地完成立德树人的根本使命。调查显示，从用户需求看，素质教育整体竞争格局逐渐呈现低龄化的趋势。回看2020年，启蒙阶段投融资情况似乎丝毫没有受到疫情影响，融资总金额反而高达48亿人民币。不止绘本、早教中心，再度细分的在线启蒙教育更多地获得了资本的关注。其中，启蒙英语、数理思维、少儿编程等方向均有涉及。“不想让孩子输在起跑线上”，是如今大多数家长的真实想法，启蒙阶段的市场需求越来越明显。
另一方面，素质教育启蒙课程有效抓住了低龄生源，减轻了K12获客“负担”，但同时低龄化生源战已然开启。如51Talk推出Level K课程，根据用户年龄段对0级别的课程进行了重新编排，按照不同年龄段孩子的接受习惯和认知方式，编排不同的课程和互动模式。加入歌曲、动画视频、互动游戏等多个课程模块，大幅提升低幼段学员的转化率。
从国际领域来看，发达国家均重视素质教育。目前，世界部分发达国家把发展人工智能作为提升国家竞争力的重大战略，人工智能成为国际竞争的新焦点。AI技术在在线教育中的应用或许在一定程度上代表着教培行业未来的发展趋势。
51Talk联合创始人兼COO张礼明表示，国家支持素质教育，51Talk也希望能更多在素质教育方面发力，让大家认识到实际上一个国家的发展，人的发展。人民是整个国家发展的基础，人的素质提高是整个综合国力的体现。少年强则国强，少年智则国智，只有素质能力强，民族竞争才能立于不败之地。
厚积薄发，
在线青少儿英语的
素质教育道路
随着培训学员低龄化，在线青少儿英语发生了从应试教育到素质教育的转变。如今家长更多的是追求从小掌握、习惯英语，使其成为孩子的“第二母语”。而不是此前的培优补差、临阵磨枪。但在目前的培训市场中，在线英语素质教育往往浮于表面，没有完全做到二者的有机结合。近日，51Talk发布在线英语素质教育系统，第一次将完整链路向用户和公众展示。其教学效果、设备、模式、理念等方面都值得被教培机构“抄作业”。
1.AI加持，全新1对1“双师模式”
51Talk创始人兼CEO黄佳佳认为，AI能力的提升一定是未来教培机构甚至多领域的发展方向，但仅靠AI不能解决在线英语学习领域所有的问题，需要AI能力与真人外教相结合。1对1班型能够保证学员高效率接受个性化教育，“多对1”将更全面提升学员的学习体验。在保持菲教1对1优势的同时，51Talk学习1对多课程中的双师模式，收购AI英语启蒙品牌GKid，将其AI技术整合至1对1课前，变为5分钟AI中教导学课。课程变为“5+25”模式，但严格意义上讲是“5×25”。GKid通过互动性强的趣味动画和绘本为孩子提供耳目一新的在线AI英语课程。不仅如此，GKid将进一步补充51Talk在启蒙阶段的培训短板，全面覆盖K12学员培训生命周期，拓宽目标市场，同时丰富产品和课程品类。除此之外，51Talk运用大数据和人工智能技术开发的"魔镜大脑"系统，能够精准采集学生学习数据，实现学习效果量化呈现。
未来，51Talk还计划推出新产品AI学伴。将51Talk吉祥物做成AI学伴，参与到课前课中课后。对孩子来讲它是一个学伴，对于老师来讲它是一个助教。能够增加孩子的兴趣与参与感，让老师在教学的时候更加简单、高效。AI技术只是一个基础，如何把它真正的产品化这将反映一家在线教育公司核心能力。
2.专属教育硬件，打造启蒙产品矩阵
实事求是的讲，目前青少儿英语赛道内头部企业的软件发展旗鼓相当，但却没有机构尝试发展教育硬件。另一方面，学习类教育硬件多只单向传输，不能使其与学员进行全面的交流学习。黄佳佳认为，如今市面上大量的英语启蒙产品，远远不是英语学习产品的终局。在以目前的产品形态来看，英语学习产品不能完全解决启蒙阶段孩子的需求。英语启蒙一定要跟系统学习结合起来。
目前在市面上的启蒙英语痛点无非两个，第一个单纯的去看动画片，通过简单的AI互动产品学习，事实上它性价比并不高；第二个是现在的所有启蒙市场的产品，如何保证真正用户长期留存依旧是个挑战。为提供语言有效输入与外教1对1口语输出，51Talk发布首个英语学习硬件“51Talk英语学习机”，打造出完整有效的类母语学习环境。全面解决3~8岁孩子的英语学习需求，涵盖英语启蒙、绘本阅读、外教1对1等功能。高交互带来的成就感能使学员深度融入课中。“软件+硬件”有机结合，打造出51Talk启蒙产品矩阵，巧妙领先于其余头部企业。51Talk也将继续研发更多具有竞争力的产品，为用户提供价值。
3.OMO模式与普惠并行
2020年的新冠疫情加速了OMO商业模式的推广，尤其是在教育领域，众多教育机构无论规模大小纷纷试水。其实早在2011年后在线教育就已经呈现井喷式发展，但教育OMO模式尚处在探索期，能够真正做到教育OMO的少之又少。
51Talk是整个在线教育行业当中最早去尝试OMO的公司之一，他们认为未来中国线上教育和线下教育是不可分割的。截至目前，51Talk已经在全国25个省、直辖市、自治区开设了超过107家线下店。从2017年下半年开始，51Talk将业务定位更多放在了二三线城市，根据51Talk在2019战略发布会上公布的数据显示，在2018年第四季度，每4个首单客户里就有3个来自二、三线城市。
学生在体验店中就可以即时体验外教1对1口语课，在购买之后还有专人为学员和家长提供售后服务。在面对面的场景下，家长不再面对在线教育软件摸不着头脑，大大降低了准入门槛，全面优化学员体验和服务。
另外市场用户除了关注价格，也更关注教学效果，在外教资源稀缺的情况下，51Talk菲教1对1的业务优势就体现了出来，低至40元/节的课程价格和双师模式，迅速占据先机，且在用户留存率、用户活跃度及黏性方面都领先于同类产品。张礼明认为，普惠不止在低线城市中，即使是一线城市同样需要普惠教育，同样拥有大众市场。
4.“听说+读写”全方位学术升级
英语正在从一门学科，转变成为能力与素质的培养。“听说读写”也从之前的应试教育需求转变为更深度的自然交流。从阅读、写作、沟通、国际化思维等多方面进行能力培养，让学员形成完整的学习闭环，全方位提高学员的英语素质。
通过十年如一日的钻研探索，黄佳佳表示，目前在线英语教育几乎都是以听说切入，符合语言学习的规律和特点。锻炼英语学习能力，从学习的过程，要保证“学练测辅”。教学选用高性价比的菲教，实行真外教，真在线，真负责的外教服务升级体系，除了配备了外教的1对1教学外，还为每个学生提供管家式贴心学习跟踪服务的中教辅导、全面提升听说读写的能力，并跟踪学员学习进度和效果，以单元为教学闭环，提供关于更为针对性的辅导，在孩子学习期间给予最全面的服务。还会有专业的测评部门为学生制定个性化的学习计划，规划成长路径。
当然，教育企业在着力发展在线英语素质教育时，首先要保证规模经济，甚至盈利。51Talk从2018年起聚焦在线青少儿英语业务，连续三年高速增长，成为行业首个实现全年盈利的公司。在1对1赛道内，师资成本显然是机构无法避免的高额支出。目前市面上的外教中，菲教性价比较高，一个菲教的薪资成本只有美教的1/4，为51Talk有效提供了盈利空间。不仅如此，51Talk市场高级副总裁任剑介绍，公司还将以产品驱动、服务护航、效果效果为核心，搭配内容驱动、精细化市场运营、品牌势能，全方位多维度保证用户转化留存，继续保持行业最低成本的获客能力。完成增量增长和存量挖掘，在此基础上进一步扩大市场份额。
“思想是不出声的语言”
真实使用场景下自然而然的习得一门语言，这是英语教育的未来。为了适配每个孩子的学习类型和学习节奏，做个性化、定制化的学习产品是必然趋势，但未来英语学习产品的关键并不只在语言学习本身，而是那种美好的语言习得与个体成长体系的自然融合。
语言内容体系，语言能力体系和个体成长体系，这三个部分共同构建出在线英语素质教育系统，同时，三大系统离不开外教和班主任团队提供的高质量的教学和教学服务做保障，也离不开大数据和测评系统的保驾护航。
张礼明向我们举了这样一个例子，起初51Talk设定的最低课程级别为0级，但这是以一线城市3～4岁孩子的英语水平拟定的。等到了更低线城市，51Talk发现3、4岁有0级学员，7、8岁有，甚至10～12岁还有0级水平学员。对于这些不同年龄层次的0级学员，教学方法不能一成不变。
据此，51Talk把0级产品分成了三类。幼儿版0级通过动画、游戏增加孩子学习的趣味性；到了10～12岁年龄层，孩子学习不需要动画加持，就把动画去掉，采用更适合他们的方法教学……只有对各级市场充分透彻的调研和理解之后，才能对学生需求作出更细致且精准的划分，产品才能更加细分。同样也能更多的获取用户反馈，进一步跟进用户需求，提高满意度，真正做到用户对其口碑的欣赏。
少成若天性，习惯成自然。51Talk教育产品及运营中心负责人曲朝霞表示，在阅读方面，51Talk在去年与Highlights少儿出版社合作，独家引进2600多本优质的在线阅读资源。但引进只是第一步，很多孩子都不会主动要求看，51Talk在每次课后匹配一节阅读课程，帮助孩子进行更多的延展阅读。完善的阅读体系会极大地提升孩子的学习意愿和语言能力。
同样包括写作能力的培养，51Talk也会把它放到整个课程体系当中去，匹配纸质的教辅材料，培养孩子从小建立起良好的书写习惯，提高写作的准确性。例如写作时，不是先写出中文小作文，再翻译成简单英文，而是直接在脑海中反映出地道且系统的英语文章。教授语言学习只是初级目标，更重要的是培养孩子的思维能力和学习习惯。
张礼明表示，做教育不能忘本。51Talk初心是让每个人都有能力对话世界。如今，对内继续要做教育公平，发展数字教育；对外，进一步为国家的民间外交做出贡献，培养有中国底蕴与国际格局的世界公民，使得不仅让每个人都有能力对话世界，更能够讲好中国好故事。
结语
在线英语素质教育系统组建不是一蹴而就的，而是51Talk未来十年追求的美好愿景。英语看似是一门简单的学科，但细分拆解后发现其实也是一件复杂且庞大的工程。截至目前，51Talk外教授课实现1.5亿节，但即使这样，仅靠51Talk一家机构或许很难改善中国整体的在线英语素质教育面貌，而是需要众多友商共同努力，为用户提供优秀的产品，提供优质的用户价值。英语语言是一扇窗，通过这扇窗可以看到外面的世界。51Talk希望培养更多的具备国际视野的新时代的世界公民，用英语语言和世界去交流。