彭信之:如何突破你的职场瓶颈
我们每一个人都在职业生涯初期都应该获得过很多的指导和帮助,但是随着你的职位越升越高,你获得的坦率而有价值的反馈则越来越少,当你的职位到达一定高度后,基本上你就成了孤家寡人。此时,如果你还有上司,他通常也不怎么关注你的日常工作。然而等到问题暴露出来时,很有可能为时已晚,你无法再纠下错误,或者挽回上司对你的坏印象了。如果你在管理上的失误已经影响到公司业绩,此时你再想重返正轨,就常常是回天乏术了。
无论你有多么难干,多么成功,都难免会犯错误。你会养成一些坏习惯,而不知不觉中,周围的世界发生了变化,以往奏效的做法已经不再起作用了,而我们自己还完全蒙在鼓里,就像苏轼所说的一样:不识庐山真面目,只缘身在此山中。人们总是很难觉察自己的错误;而环境的变化、竞争对手甚至个人情况的变化都可能悄然把你引入歧途。因此,我们必须要学会反思,任何人都会犯错,但是高效能人士知道自己也会犯错,所以会给自己找到改进的方法。比如说隔3-6个月就停下手头的工作,认真的问问自己几个问题,看看自己目前做得怎么样,有哪些地方需要改进。这种方法听上去很简单,但却常常会有惊人的发现。
所以接下来,我们将为你列出反思的七大问题,身为管理者的你可以运用这些问题来突然思维的惯性,以避免犯下大错。
第一、对于公司的愿景和工作重点,我每隔多久向员工阐述?他们能答出公司愿景和工作重点是什么吗?
员工都想知道公司的发展方向,以及自己的工作重点是怎样的。同时,由于世界不断变化,他们很关心公司的愿景和工作重点会做出哪些调整。虽然管理者都知道应该积极进行沟通,可还是有许多人要么沟通不充分,要么没有阐明哪些工作重点对实现愿景有重大意义。有时你自认为已经与下属充分讨论了公司的愿景和战略,但他们认为这还不够频繁和细致,如何没有向下属阐明愿景和工作重点,最直接的危害就是浪费时间,降低效率,如果下属对公司的总体发展不够了解,你就很难向他们授权,结果只能是增加自己的工作量,而且这还会引发连锁反应,导致你的下属无法再向他们的下属阐明公司的愿景,有效发挥其下属的力量,依次类推,直到组织的最基层。
所以杰克.韦尔奇才会建议领导者应该成为首席解释官。
第二、我是怎样安排自己的时间的?
一旦明确了工作重点,你就需要判断自己的时间是否得到了合理的分配,这个话题我们在前面已经谈过,但是我相信你可能依旧不以为然,要知道,时间是你最宝贵的财富,却被大多数人严重浪费。很多人根本不知道自己的时间是怎样安排的,如果你可以有一天留心观察自己时间的利用情况,结果一定让你大吃一惊:频繁的日常事务,层出不穷的意外事件,各种危机、人事决策常常让我们头晕目眩,因此,在这里再次向大家郑重建议,记录自己的时间使用情况,一天中每一个小时在做什么,只要坚持一周,然后总结自己的时间都花在哪些活动上,结果一定会让你大吃一惊,甚至可以用震惊来表达。
第三、我是否给下属提供了及时、坦率且富有建议性的意见?下属中有没有那么五六个人会说一些我不爱听但必须知道的的信息?
很多管理者往往出于好心而不会向下属提供直率且及时的反馈。导致这种情况出现的原因是,管理者常常担心建设性反馈和批评会打击员工的士气。此外,对一个专业人士迅速做出直言不讳的批评,可能让人觉得火药味太浓。最后一个原因是,许多管理者都害怕这样的反馈会让员工对自己产生反感。因此,他们通常会等到年终考核时才说出真话。但这往往让下属措手不及,因此会损害上下级之间的信任,特别是降低下属对上级的信任度。因此,我们还是建议你以身作则,尽管人们确实喜欢听积极的反馈,但是归根结底,人们是喜欢听到真话的,这样才有可能在团队中建立坦率工作的风气,并推动员工的持续进步。
管理者向员工提供及时、有效的反馈并非易事,但很多领导者发现,从员工那里获得真实反馈的难度更大。当你的职位上升到某个层级后,对你的工作状况,你的下属往往比上司更有发言权,因为他们可以看到你的日常工作,并且直接受到你所做的决策的影响。为了培养出能给你提出建设性意见的下属,你要和下属共同努力。同时也需要耐心和一定的韧性,而你对待这些反馈的方式也很重要,如果你据此采取了行动,你的工作因此就会改善,而同样重要的是,你会在赢得员工信任方面迈出一大步,为今后获得坦诚的反馈打好基础。
第四、我是否选好了可以接替我的人选?
这个问题至关重要,因为如果你没有确定接班人,你很可能没有充分授权,让自己成了决策的瓶颈。而这意味着你没有在重点工作上花足够多的时间,没有培养骨干下属。很多管理者自认为比谁都能干,工作干得比任何下属都出色,坚持事必躬亲,结果反而导致公司业绩欠佳,对自己的职业生涯也很不利。
你可以只在心里确定人选,而无须告诉他们,只要你在管理上对他们青睐有加就可以了,特别是,你要愿意把更多重要的工作交给他们,这会让他们更快成熟起来,让他们准备好迈上一个新台阶。给这些下属分派高难度的任务,表明你很关心他们的成长和职业进步,这有助于增加他们留下来的信心,拒绝竞争对手的诱惑。如果可以这样,领导者就可以更好地团队自己的队伍,避免公司的明日之星被挖走。
第五、我是否顺应了环境变化,对公司的组织结构和运营方式进行了调整?
世界总是不停变化:客户需求在变,公司在发展,新产品,新分销手段层出不穷并形成威胁。你若不能随之改变,就会碰到严重 的问题:你所聘用人员的类型,你安排是他们工作的方式,你给他们的物质激励,甚至是你让他们完成的工作的性质等,都不能再创造出为企业成功所需的组织文化和工作成果。确保公司的组织结构与公司的关键成功要素保持一致,这是你的责任。
对于外部的情况,重要的不是趋势,而是趋势是否发生转变,趋势的转变才是决定一个机构及其努力的成败关键,对于这种转变,必须要有所觉察,转变是无法计量,无法界定,无法分类的。你可能由于非常关注业务而无法察觉那些不断出现的细微的变化,这可能需要你不得不解雇某些你亲自招聘的员工,你可能还要承认自己犯了某些错误,甚至改变自己的领导风格。
第六、面对压力,我会怎样表现?我的行为向员工传达了何种信息?
压力是商业的一部分,经营环境的改变会带来一些紧迫的问题都需要我们去面对,无论是市场上出现了新的竞争对手还是能干的员工离职,但是做为领导者,你的言行备受关注,特别是当危机出现时,员工就会把你放在显微镜下观察,密切注视你的一举一动。这时下属会对你以及你真正的想法有深刻的认识,并将此与你之前说过的话进行对比。比如,出了差错,你是勇于承担责任还是怪罪他人?你是给员工支持,还是把火发到他们身上?你是沉着冷静还是会发脾气?你是坚持自己的信念还是丢掉原则,说一些你上司想听的奉承话?所以你需要足够的了解自己,知道自己会在何种情形下会感到焦虑,并且要能控制自己的行为,避免向员工传道不能产生积极效果的信息。
第七、我的领导风格能否真正反映出我是怎样的一个人?
职业生涯是一场马拉松而不是一次短跑冲刺,如果你表现出来的不是真实的自己,最终就会精疲力尽。在个人职业发展的过程中,你应该观察不同的领导风格,从中汲取适合自己的元素。不过要记住,观察与学习其他人的领导风格,并不意味着你要变成另外一个人,可以向他们学习有关领导的技能和方法,但必须形成一种与自己的独特才能和个性相符合的领导风格。你的领导风格必须适合你本人,可以传递你的价值观。
随着你的职位的不断上升,你必须反思自己是否失去本真而变得随波逐流,变得敏感且充满办公室政治的味道?变得极力猜测上司的意图,然后假装自己与上司的想法不谋而合?变得官僚气十足,不打官腔不会说话?问问自己,这是我想成为的人吗?
无论我们的职业生涯发展的多么顺利,都会遇到职业生涯的瓶颈,这个时候我们总要向前一步,更上层楼。
彭信之
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子曰德鲁克
出走半生,归来仍是少年
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