《从个人到团队》第九讲：富有生产力的人际关系

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像少数几个伟大的艺术家、科学家或运动员那样，能独立工作和独立创造出成绩的人简直如凤毛麟角。大多数人都需要与其他人合作，而且只有通过与其他人合作，他们才能发挥出效率。无论他们是组织的一员，还是在法律上保持独立的地位，他们都需要这么做。因此，要自己管理自己，他们需要承担维系人际关系的责任。（彼得.F.德鲁克  《21世纪管理挑战》 1999年，第6章 “自我管理”）

解读：

人类是群居动物，我们在工作中需要与其他人合作，而且也只有通过与其他人合作，才能让他人发挥出他们应该发挥出的效率，这样，我们也才有机会做自己最擅长的事情，做出自己应该做出的贡献。因此，要自己管理自己，我们还需要承担人际关系的责任。

这个责任不能推卸给他人，因为这样做没有任何意义，每个人都要对自己的人际关系负责，而这个人际关系实际上有两层含义。

第一层：我们需要接受一个事实，即其他人与我们一样都是独立的个体。他们的行为举止一定会符合人的行为举止，无论他是老板，是员工，是同事还是客户，甚至是国家的元首。这同样意味着他们也有各自的优势，有各自己的做事方式，有自己的价值观。因此，要发挥出他们的效率，我们需要了解他们的优势，他们的做事方法和价值观。

这个道理听起来如此简单，可是，真正重视他们的人却少之又少，特别是体现在与上司沟通方面，这是很多职场人士翻船的地方。

关于这个方面，德鲁克已经给出了我们他的建议，就是需要知道上司是如何工作的，我们需要去观察，去了解他们，然后根据上司实际采用的方式调整自己的工作方式。

善于阅读的人不可能成为善于倾听的人，善于倾听的人也不可能成为善于阅读的人。做为下属，就是要去了解到上司的工作方式是哪一种，然后以他习惯的方式与他进行合作，让老板做他应该做的工作。

我们还需要了解，他们的优势是什么，他们是如何做事的，他们的价值观是什么等等，这些就是管理老板的秘诀。

同样的道理也适用于与我们共事的人。他们当中的每一个人都不是按照我的工作方式工作的，他们都是按照自己的方式在工作，每个人的做事方式都不一样，而发挥效率的第一个秘决就是要去了解那些与我们共事的人，那些我们要依靠的人，利用他们的优势，他们的工作方式和价值观。

要自己管理自己发挥出效率，我们要做的第二件事情就是要承担沟通的责任。

在人们仔细思考了他们的优势是什么、他们如何做事，他们的价值观是什么，特别是他们应做出什么样的贡献后，他们还需要问的问题是：“谁需要知道这些答案？在工作，我依靠谁？谁又依靠我？”然后，他们将这些内容告诉这些人，并采用他们能够接收的方式告诉他们。

知识工作者应该要求与他们共事的人根据知识工作者的优势和工作的方式调整他们的行为。因为组织的基础早已不再是权力，信任日益成为组织存在的基础。信任不意味着每个人都相同的，而是意味着人们可以互相依赖，它的前提是人们彼此了解。因此，我们绝对需要承担维系人际关系的责任。

就从今天开始吧，走到某一位你需要依靠的同事旁边，告诉他，这是你的工作方式，这是你擅长的工作，这是你的价值观，这是你集中精力准备做出的贡献和你希望取得的成绩，看看他的反应如何。

我想他一定会说：“这对我非常有帮助，但是你为什么不早点告诉我呢？”

思考：

在我的组织中，哪些人与我要做出的贡献是密切相关的？列出他们的名单。

我的工作需要哪些人的支持？如何让这些人更好的了解我？包括我的做事方式，我的价值观以及我的优势。

如果需要主动承担人际关系的责任，我如何做才可以让我们的合作关系更具生产力？