认知差异：真正的无知是“不知道自己不知道”

"We know there are known knowns: there are things we know we know. We also know there are known unknowns: that is to say we know there are things we know we don't know. But there are also unknown unknowns — the ones we don't know we don't know."

~ Former U.S. Defense Secretary Donald

为什么下图中表达了“不知道自己不知道”？2+2=4，小伙伴用4个手指头告诉了答案。但这个熊孩子却画了四个手指头而不是写出阿拉伯数字。为什么？

许多时候，我们认为自己是知道的

“在发现澳大利亚的黑天鹅之前，欧洲人认为天鹅都是白色的，“黑天鹅”曾经是欧洲人言谈与写作中的惯用语，用来指不可能存在的事物，但这个不可动摇的信念随着第一只黑天鹅的出现而崩溃。”

相信在第一只黑天鹅出现之前，人们都认为自己是懂天鹅的。

第一种情况：知道自己知道。但这只是你认为自己知道：也许你知道，也许你没有你想象的那么知道。这是许多人生悲剧的原因：感觉不得志、感觉得不到别人重视的原因之一。

第二种情况：知道自己不知道。但你知道自己不知道的时候，可以去学习、获取或者求助别人、授权别人去做。

第三种情况：不知道自己知道。这种需要环境和机缘去刺激、激发才能从懵懂到清晰。

第四种情况：不知道自己不知道。 不知道自己不知道（Unknown Unknowns）是指虽然你需要，但由于环境、见识的原因根本不知道需要什么的知识。

人进步和成长的力量，很大一部分来自于“不知道自己不知道（Unknown Unknowns）”的东西。人生悲剧的重要原因是“不知道自己不知道”却认为“自己已然知道”。

发现不知道自己不知道的内容

许多时候，“不知道自己不知道”的内容不见得有多难：也许就是一层纸、也许是几句话，但如果没有人说可能一辈子你也不会发现。

现今的环境下，人跟人之间的学历、经验差异可能都不是最致命的，而最致命的是认知上的差异：别人已经当做常识了，你却还“不知道自己不知道”，这个时候，你如何跟人去竞争？

因为不知道自己不知道，所以你根本不可能提问、学习，只有转化成“知道自己不知道”的时候才能去学习之。而且随着互联网的普及与深入，凡是知道自己不知道的东西理论上都可以通过各种途径和渠道找到，这个时候“不知道自己不知道”的知识如何学习就成为了核心，对于知识管理、教育培训、商业模式等都是如此！

但前提是发现自己“不知道自己不知道”。

发现“不知道自己不知道”的方法：

• 心态要开放，忘记你的专业；

• 多与跟你不一样的人讨论与交流；

• 找到你的导师和贵人；

• 行万里路，看世间百态。

有兴趣，可以在留言中说说你“不知道自己不知道”的故事！（完）

（本文作者为《你的知识需要管理》作者、KMCenter主任田志刚）