外一篇：搭建实体书店的核心体验
应该说，曾经实体书店也是我流连驻足之地，—— 一瓶水，一包饼干，一支笔再加一个小本本，到闭店关门，一天我能连翻带记五、六本书，最后再把那些实在舍不得放下的搬回家。不是我的阅读能力有多强，而是那时我主要寻摸的都是些茶书，而茶书里的干货普遍就不多，所以翻起来也就快当些。现在是真没大把的时间泡书店了，为了方便也都是在看电子版或买回家读了。眼瞧着国营实体书店步履维艰，私人独立书店也在变换着各种思路去尝试突破。虽然说要识时务，要顺应时代潮流，但平心而论我并不想实体书店消失，就像不想小学操场里那棵大槐树被砍掉一样（其实与我何干呢）。但我还是走了走心，为实体书店想了些出路，虽然不一定可行。我说过，实体店的核心竞争力就是体验。茶店如此，书店想必也是如此。如果说茶店的核心体验是汤感滋味的话，那么书店的核心体验又该是什么呢？——阅读体验。但这么说太笼统，具体是要注重在书店里阅读的体验么？显然也不是，——都在书店里读了那谁还买啊。你添加奶茶、咖啡、西点供应，可旁边就是喜茶、星巴克。所以，我这里说的“阅读体验”，就是你在阅读过程中基于内容所产生的获得感，不假外物的那种单纯的获得感。这种获得感会首先转化为一种知性的满足感，进而酝酿升腾为一种分享的冲动。这是一种非常美妙的阅读体验。如果按照我对核心体验的定义，就是只有通过去切身体验才能够获得正确感受的我称之为“核心体验”。那么，阅读本身就是书的核心体验。书店想要留住读者并使其消费，就要在“阅读”这个核心体验上下工夫。但这里似乎有个悖论——体验本身需要亲自进行阅读，但读者没有购买之前是无法充分阅读的，而阅读的“试错成本”如时间以及金钱又阻挡了一部分客人，但好的阅读体验却是导致消费的主要动力。我的建议是招募一些各领域阅读能力强的专业人士进行阅读分享。当然，主要分享的会是阅读感受，而非书籍内容。这种感受分享就好比罗胖说的，一个人在一扇大门之外对众人大喊一声：“这里有好东西！”继而进者如注。因为他的专业身份天生具有公信力；因为也是的确阅读了一本好书，所以会自然产生那种分享的冲动。两者相得益彰，听众也自会获得那种被分享出的阅读感受。为了扩大分享规模，甚至还可以考虑运用网络直播等形式。但关键是需要分享者清晰意识到是要分享阅读感受，而非书籍内容。那这阅读感受又如何分享呢？比较严谨的表述是：将那种源于词句精到、逻辑严谨、涵义精妙的阅读认同感、满足感、愉悦感，传递出来；将阅读过程中如“思维体操”、认知颠覆、精神洗礼般的真实感受分享出来。
