#34 历史、思维与产品
这周出差了几天，主要是去看行业里另外一个厂家的产品，虽然他们的产品也有各种各样的问题，但总体上还是有不少值得学习的地方。这让我想起了自己负责的产品发展历程，趁着记忆还鲜活，随手记录几点。
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历史上，大清帝国面对欧美国家的态度是一个很有意思的话题。乾隆皇帝面对英国使臣的傲慢就不说了，在咸丰二次鸦片战争开始之前，两广总督叶名琛可谓名声较佳，他不仅办事干练，而且学识很深。当时，他对内很快镇压了凌十八为首的起义军，又在兵力有限的情况下将红兵大起义的军队赶出了广东，难办事、学问好，这使得他在官场甚有好评。
叶名琛对传统学术很擅长，但对外部世界并不知晓。他在英国提出各种修约之时给出的解决办法主要有二点：一是以军务繁忙为由，拒绝与西方外交官相见，多见面多麻烦，少见面少麻烦；二是对西方使节的各种外交文书，都以最快速度答复，而且每次都用温和的语言，对西方的各种要求一律拒绝，早一点结束这种纠缠。
叶名琛的各种做法，可以说是二次鸦片战争的导火索。我们现在不清楚叶名琛在当时做各种决策时的心理活动特征。但毫无疑问，他对外部世界的认知有一种「迷之自信」，以为靠之前平息内乱的方法同样可以解决外部争端，殊不知当时面临的外部压力和内部完全不同，他想用对付内部起义军的方式对待外部侵略者的诉求，无疑是一种战略上的错误。
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有一种说法是这样的，共同工作的人们会发展出亚文化，群体采用一组共同的标准思维类型（通常表现为专门的词汇和短语），从而可以简化内部交流过程。但矛盾的是，这些内部交流的思维类型越有效，用来与外界交流也就越困难。
比如，经常有人表现出「民族优越感」，就是认为自己的文化「优于」那些自己不了解的文化。久而久之，完全掌握了内部系统的人在其中如鱼得水，面对拥有「更好」系统的外部，我们的表现就如咸丰和叶名琛，自觉过滤了很多重要的信息。
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说回我们的产品，这款产品在决定要做的时候，其采用的技术还是有一点难度的。但当时我们犯了一个错误，在没有评估到位的情况下，以为自己能独辟蹊径做一个独一无二的技术开发，结果就是团队折腾大半年发现技术方案根本行不通，而当时负责技术方案的人也承认路线选择不对，可惜时间窗口已经被浪费掉了。
很多事情只能再次重头来，按说这个时候理应重新梳理目标，找准产品定位。可惜正如第二点所说，很多人被局限在已有的思维框架中，以为我们看到的就是全部，认为其他厂家也很难攻克现有的技术，所以大家包括领导并没有仔细去复盘第一次的失败，而是继续在沉没成本中纠缠。但是目标一旦定错，路径有可能全是错的。直到我们再次被事实击溃，再次重新起航……
所以一款产品从一开始要做成什么样，并不是一件简单的事情，除了要清楚地了解市场行情，不能以偏概全，而且要保持空杯心态、不固执己见，时刻警醒自己是否局限在固有的思维框架中。
一旦我们深入去思考，没有一件事情是简单的。